Heatmaps sammeln kontinuierlich Daten auf allen Seiten Ihrer Website, auf denen der Hotjar-Tracking-Code installiert ist. Sie können diese Daten dann in verschiedenen Arten von Heatmaps für Klicks und Tipps, Scrollen und Bewegungen anzeigen.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Heatmap generieren, einschließlich: Angabe der URL, Anzeige einer Heatmap, Anwendung von Filtern und Speichern einer Heatmap mit angewendeten Filtern.
Wenn Sie Probleme mit Heatmaps haben, sehen Sie sich unsere Problembehandlungsanleitungen für Folgendes an:
Stellen Sie sicher, dass die Sitzungsaufzeichnung aktiviert ist, um Heatmaps und Aufzeichnungen zu verwenden
Das Verkehrsbereich-Widget oben rechts in Hotjar zeigt Ihnen Informationen zu Ihren täglichen Sitzungsaufzeichnungseinstellungen. Wenn die Sitzungsaufzeichnung nicht aktiviert ist, sehen Sie oben auf der Seite eine gelbe Die Sitzungsaufzeichnung ist derzeit deaktiviert-Meldung. Wenn Sie auf den Link in dieser Meldung klicken, um Aktivieren Sie die Sitzungsaufzeichnung in den Website-Einstellungen, gelangen Sie zur Sitzungsaufzeichnungskonfiguration.
Klicken Sie auf Ihrer Heatmaps-Seite auf Neue Heatmap.
Verwenden Sie das URL-Filter-Dropdown-Menü, um Daten von einer URL oder einer Gruppe von verwandten URLs anzuzeigen.
Der Standardübereinstimmungstyp ist URL ist, der Daten von einer bestimmten URL Ihrer Website anzeigt.
Heatmaps können Daten von einer einzelnen, spezifischen URL oder einer Gruppe von URLs anzeigen. Wenn der angewendete URL-Filter dazu führt, dass Heatdaten von mehreren Seiten bezogen werden, werden die aggregierten Daten über einen einzelnen Screenshot angezeigt. Weitere Details und Beispiele zu den Übereinstimmungstyp-Optionen finden Sie in unserem Artikel Was sind Heatmap-URL-Filter.
Verfügbare Optionen im URL-Filter-Dropdown-Menü
-
URL ist
Dies ist der Standardübereinstimmungstyp und wird verwendet, um eine bestimmte Seite auf Ihrer Website zu zielen, wobei etwaige Abfragezeichenfolgen und Fragmente ignoriert werden, sowie das Protokoll, HTTPS, und die Anwesenheit oder Nichtanwesenheit von 'www'. -
URL ist genau
Zeigt Daten von Benutzern an, die eine bestimmte URL besucht haben, einschließlich des Protokolls und etwaiger Abfragezeichenfolgen und Fragmente. -
URL enthält
Zeigt Daten für alle URLs an, die den eingegebenen Text enthalten. Diese Regel ist Groß-/Kleinschreibung beachtend. -
URL beginnt mit
Zeigt „Exakte Übereinstimmung“-Ergebnisse für alle URLs an, die mit dem eingegebenen Text beginnen, einschließlich des Protokolls. -
URL endet mit
Zeigt „Exakte Übereinstimmung“-Ergebnisse für alle URLs an, die mit dem eingegebenen Text enden, einschließlich Zeichenfolgen und Fragmente. -
URL entspricht Regex
Zeigt Daten für alle URLs an, die mit dem bereitgestellten regulären Ausdruck übereinstimmen.
Geben Sie die URL ein und klicken Sie auf Fortfahren.
Sie können auf eine der Vorgeschlagenen Seiten klicken, die erscheinen, wenn Sie im URL-Suchfeld zu tippen beginnen. Nachdem Sie auf Heatmap anzeigen geklickt haben, sollte Ihre Heatmap in weniger als 90 Sekunden erscheinen.
Von hier aus können Sie auswählen, was Sie analysieren möchten, um Hotjar dabei zu helfen, automatisch den besten Kartentyp und Overlays auszuwählen, wenn die Heatmap zum ersten Mal generiert wird.
Warum sehe ich keine Heatmap für die eingegebene URL?
Hier sind einige Überprüfungen, die Ihnen helfen können festzustellen, warum keine Heatmap verfügbar ist:
- Überprüfen Sie auf Ihrer Aufzeichnungsseite, ob Sie Aufzeichnungen für die URL haben, die Sie anzeigen möchten. Wenn Sie keine Aufzeichnungen haben, gibt es keine Daten für diese URL. Das Fehlen von Daten kann vorkommen, wenn Benutzer die spezifische URL nicht besucht haben oder wenn die Seite nicht den Hotjar-Tracking-Code installiert hat. Unser Leitfaden zum Überprüfen des Tracking-Codes mithilfe der Browser-Entwicklertools kann Ihnen dabei helfen zu bestätigen, dass der Tracking-Code auf dieser Seite installiert ist.
- Überprüfen Sie die Tablet- und Mobilgeräte-Heatmap-Ansichten, da Benutzer die URL möglicherweise nicht auf einem Desktop aufgerufen haben.
- Wenn Ihr URL-Filter URL ist genau lautet, stellen Sie sicher, dass Sie die URL genau so eingeben, wie sie im Browser nach etwaigen Weiterleitungen erscheint. Die URL kann einen abschließenden Schrägstrich und das Protokoll, wie z.B. HTTPS, enthalten.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Sitzungsaufzeichnungseinstellungen nicht auf eine bestimmte Seite oder ein Ereignis abzielen, das die URL ausschließen würde, die Sie für Ihre Heatmap verwenden.
Wählen Sie den besten Screenshot aus oder nehmen Sie manuell einen neuen auf.
Hotjar wird versuchen, den besten Screenshot für Sie auszuwählen und Ihnen drei Optionen zur Auswahl geben, aber wenn keiner von ihnen korrekt aussieht, können Sie die Option Neuen Screenshot aufnehmen auf der rechten Seite verwenden.
Weitere Details dazu, wie Sie Ihren Screenshot aktualisieren können, finden Sie in unserem Artikel So aktualisieren Sie einen Heatmap-Screenshot.
Wenden Sie eventuelle Sitzungsfilter an, um Ihre Heatmap-Daten zu verfeinern.
Sie können Aufzeichnungen anzeigen, die mit der URL und den angewendeten Filtern übereinstimmen, indem Sie auf die Schaltfläche Aufzeichnungen anzeigen klicken. Sie können auch ein JPG der Heatmap herunterladen oder eine CSV der Rohklickdaten.
Ändern Sie den Kartentyp oder wenden Sie ein Overlay an.
Verwenden Sie die Filter im Seitenbereich, um den Kartentyp zu ändern oder ein Overlay für zusätzlichen Kontext hinzuzufügen. Sie können auch den Gerätetyp ändern, indem Sie auf die Symbole in der unteren linken Ecke des Screenshots klicken.
Verkleinern Sie die Ansicht von der Karte für Alle Klicks oder Wutklicks, um breitere Chancen oder Probleme zu finden
Um festzustellen, ob es sich um ein isoliertes Problem handelt oder ob Sie eine breitere Chance oder ein Problem gefunden haben, wählen Sie einen Klick- oder Wutklick-Indikator auf einer Heatmap aus, um herauszuzoomen und einen Trend (erfordert Observe Business) (erfordert Observe Scale) oder eine Gruppe von Aufzeichnungen, die nach dem speziell angeklickten CSS-Selektor auf der aktuellen Seite gefiltert sind (erfordert Observe Business).
Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Heatmap mit angewendeten Filtern in der Liste der Gespeicherten Heatmaps zu speichern und später erneut darauf zuzugreifen.
Diese Funktion erfordert Schreibberechtigungen. Ihre angewendeten Filter werden mit Ihrer Heatmap gespeichert, sodass Sie dieselbe Heatmap erneut aufrufen und mit anderen Heatmaps vergleichen können.