Bitte sehen Sie sich die folgende Liste der Subprozessoren an, mit denen Hotjar zusammengearbeitet hat, das Land, aus dem sie operieren, und die von ihnen erbrachten Dienstleistungen.
| Subprozessor | Land | Dienstleistung | Maßnahmen des Subprozessors |
| Amazon Web Services | Irland | Cloud-Service-Anbieter | Gemeinsames Verantwortungsmodell |
| Datadog | Deutschland | Echtzeitwarnungen und Überwachungsdienst | Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Praktiken |
| Sentry | USA | Anwendungsüberwachung und Fehlerverfolgung | Sicherheits- und Compliance-Verpflichtungen |
| Altinity | USA | ClickHouse Data Warehouse | Sicherheits- und Governance-Verpflichtungen |
| OpenAI | USA | KI-Anbieter (optional, nur wenn Sie KI-gestützte Funktionen nutzen möchten) | Sicherheits- & Datenschutzverpflichtungen |
| Affiliate-Sub-Verarbeiter | Land | Dienstleistung | Maßnahmen des Sub-Verarbeiters |
| Hotjar Germany GmbH | Deutschland | Hotjar-Partner | Datensicherheit, Datenschutz & Sicherheit |
| Hotjar Web Services Spain, S.L. | Spanien | Betriebliche Unterstützung | Datensicherheit, Datenschutz & Sicherheit |
| Hotjar UK Limited | UK | Betriebliche Unterstützung | Datensicherheit, Datenschutz & Sicherheit |
| Hotjar Netherlands BV | Niederlande | Betriebliche Unterstützung | Datensicherheit, Datenschutz & Sicherheit |
| Hotjar Web Portugal, Unipessoal LDA | Portugal | Betriebliche Unterstützung | Datensicherheit, Datenschutz & Sicherheit |
| Content Square SAS | Frankreich | Beratung, Unterstützung, Wartung, Implementierung und Entwicklung | Datensicherheit, Datenschutz & Sicherheit |
| Heap Inc. | USA | Beratung, Unterstützung, Wartung, Implementierung und Entwicklung | Datensicherheit, Datenschutz & Sicherheit |
| Beauftragen Sie produktbezogenen Sub-Verarbeiter | Land | Dienstleistung | Maßnahmen des Sub-Verarbeiters |
| Microsoft Azure | Irland | Cloud-Service-Anbieter | Datenschutz in Azure |
| Twilio Inc. | Irland | Video-Hosting-Anbieter | Sicherheits- und Compliance-Verpflichtungen |
| Postmark | USA | E-Mail-Zustelldienst | Sicherheits- und Compliance-Verpflichtungen |
Hotjar verpflichtet sich sicherzustellen, dass alle seine Sub-Verarbeiter die erforderlichen rechtlichen und Sicherheitsvorkehrungen getroffen haben, um sicherzustellen, dass Ihre Daten nach höchsten Standards geschützt bleiben. Dies beinhaltet den Abschluss einer Datenverarbeitungsvereinbarung (zusammen mit Standardvertragsklauseln, wenn anwendbar) mit all unseren Sub-Verarbeitern und die Gewährleistung, dass sie alle erforderlichen zusätzlichen Maßnahmen getroffen haben, wenn anwendbar.
Sollte Hotjar weitere Sub-Verarbeiter benennen müssen oder Änderungen an den bestehenden Sub-Verarbeitern vornehmen, wird Hotjar seine Kunden informieren und den Kunden zehn (10) Werktage ab Erhalt der Benachrichtigung geben, um diesen Änderungen zu widersprechen.