Wenn Sie sich bei Hotjar anmelden, haben wir einen E-Mail-Verifizierungsprozess eingerichtet, um sicherzustellen, dass die E-Mail-Adresse noch nicht verwendet wird. Es ermöglicht uns auch zu überprüfen, dass die E-Mail-Adresse Ihnen gehört.
Die E-Mail-Verifizierung gilt nicht, wenn Sie sich mit Google SSO anmelden
Wenn Sie Google SSO verwenden, müssen Sie nur 'Mit Google anmelden' verbinden und autorisieren. Hotjar wird automatisch überprüfen, dass Sie der Besitzer der E-Mail sind.
Wenn Sie sich per E-Mail anmelden möchten, gilt der folgende Prozess.
E-Mail-Verifizierung für neue Konten
Während des Anmeldeprozesses bei Hotjar, wenn Sie sich dafür entscheiden, sich per E-Mail anzumelden, werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren. Der Ablauf dieses Prozesses sollte reibungslos verlaufen, aber falls Sie auf Schwierigkeiten stoßen, sollten Sie die folgenden Schritte befolgen:
Füllen Sie die Anmeldefelder aus und klicken Sie auf Los geht's.
Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das gewünschte Passwort ein. Sie müssen die Nutzungsbedingungen akzeptieren, um diesen Schritt abzuschließen.
Überprüfen Sie Ihr Postfach auf eine E-Mail mit Ihrem Verifizierungscode.
Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- und Bulk-Mail-Ordner.
Hinweis: Dieser Link läuft nach 24 Stunden ab. Wenn der Link abgelaufen ist, starten Sie bitte den Prozess erneut.
Gehen Sie zurück zum Formular und geben Sie Ihren Verifizierungscode ein, um den Anmeldeprozess abzuschließen.
Sie können sich nicht mit einer E-Mail anmelden, die bereits in unserem System vorhanden ist
Wenn Sie einen Fehler erhalten, dass Diese E-Mail wird bereits verwendet, können Sie sich nicht mit dieser E-Mail-Adresse anmelden. Sie können versuchen, sich mit der E-Mail anzumelden, und wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern können, verwenden Sie die Option Passwort vergessen auf der Anmeldeseite.
FAQ
Warum habe ich keine Verifizierungs-E-Mail erhalten?
Die E-Mail sollte sofort in Ihrem Posteingang eintreffen. Wenn Sie keine E-Mail von Hotjar in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn nach mehreren Minuten die Verifizierungs-E-Mail von Hotjar nicht eintrifft, starten Sie bitte den Anmeldeprozess erneut.
Der Link, den Hotjar mir geschickt hat, ist abgelaufen - was soll ich tun?
Wenn Sie sich bei Hotjar anmelden und Ihre E-Mail-Adresse eingeben, wird eine Verifizierungs-E-Mail an Ihren Posteingang gesendet. Die Verifizierungs-E-Mail von Hotjar enthält einen Token, der 24 Stunden gültig ist. Wenn der Token abgelaufen ist, starten Sie bitte den Anmeldeprozess erneut und verifizieren Sie Ihre E-Mail.