Wenn Sie sich bei Hotjar anmelden, haben wir einen E-Mail-Verifizierungsprozess eingerichtet, um sicherzustellen, dass die E-Mail-Adresse nicht bereits in Gebrauch ist. Außerdem können wir so überprüfen, ob die E-Mail zu Ihnen gehört.
Die E-Mail-Überprüfung gilt nicht, wenn Sie sich mit Google SSO anmelden
Wenn Sie Google SSO verwenden, müssen Sie lediglich eine Verbindung herstellen und die Option "Mit Google anmelden" autorisieren. Hotjar verifiziert automatisch, dass Sie der Eigentümer der E-Mail sind.
Wenn Sie sich per E-Mail anmelden möchten, gilt der unten beschriebene Prozess.
E-Mail-Verifizierung für neue Konten
Wenn Sie sich bei Hotjar per E-Mail anmelden, werden Sie während des Anmeldevorgangs aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren. Der Ablauf dieses Prozesses sollte reibungslos sein, aber falls Sie auf Schwierigkeiten stoßen sollten, sind hier die Schritte, die Sie befolgen sollten:
Füllen Sie die Felder für die Anmeldung aus und klicken Sie auf Starten.
Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das gewünschte Passwort ein. Sie müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, um diesen Schritt zu überspringen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine E-Mail mit Ihrem Bestätigungscode.
Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihre Spam- und Massenmail-Ordner.
Hinweis: Dieser Link wird nach 24 Stunden ablaufen. Wenn der Link abgelaufen ist, starten Sie den Vorgang bitte erneut.
Kehren Sie zum Formular zurück und geben Sie Ihren Bestätigungscode ein, um den Anmeldevorgang abzuschließen.
Sie können sich nicht mit einer E-Mail anmelden, die sich bereits in unserem System befindet
Wenn Sie die Fehlermeldung Diese E-Mail-Adresse wird bereits verwendet erhalten, können Sie sich nicht mit dieser E-Mail-Adresse anmelden. Sie können versuchen, sich mit dieser E-Mail-Adresse anzumelden. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, verwenden Sie die Option Passwort vergessen auf der Anmeldeseite.
FAQ
Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Die E-Mail sollte sofort in Ihrem Posteingang eintreffen. Wenn Sie keine E-Mail von Hotjar in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn die Bestätigungs-E-Mail von Hotjar nach einigen Minuten nicht eintrifft, führen Sie bitte den Anmeldeprozess erneut durch.
Der Link, den Hotjar mir geschickt hat, ist abgelaufen - was soll ich tun?
Wenn Sie sich bei Hotjar anmelden und Ihre E-Mail-Adresse eingeben, wird eine Bestätigungs-E-Mail an Ihren Posteingang gesendet. Die Bestätigungs-E-Mail von Hotjar enthält ein Token, das 24 Stunden lang gültig ist. Wenn das Token abgelaufen ist, gehen Sie bitte noch einmal durch den Anmeldeprozess und verifizieren Sie Ihre E-Mail.