Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist ein Sicherheitsverfahren, bei dem Benutzer zwei verschiedene Authentifizierungsfaktoren angeben, um ihre Identität zu verifizieren. 2FA ist eine Form der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), die eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Hotjar-Konto darstellt.
- Wie 2FA funktioniert
- Unterstützte Authentifizierungs-Apps
- So aktivieren Sie 2FA
- Deaktivieren von 2FA
- Wie man Wiederherstellungscodes speichert
- Wie man Wiederherstellungscodes verwendet
- FAQs zur Zwei-Faktor-Authentifizierung
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist für Kunden, die sich mit SAML SSO anmelden, nicht verfügbar
Benutzer, die sich mit SAML SSO anmelden, haben keinen Zugang zur Zwei-Faktor-Authentifizierung.
So funktioniert 2FA
2FA ist ein zusätzlicher Schritt, der dem Anmeldevorgang hinzugefügt wird, um Ihr Konto zu sichern. Ein gängiges Beispiel hierfür ist ein Code, der an Ihr mobiles Gerät gesendet wird und den Sie bei der Anmeldung eingeben, um Ihre Identität zu überprüfen. Eine andere Methode ist die Verwendung einer Authentifizierungs-App, die nach einer bestimmten Zeitspanne automatisch einen Code generiert, der bei der Anmeldung eingegeben werden muss.
Hotjar unterstützt die zweite oben genannte Authentifizierungsmethode, für die eine Authentifizierungs-App auf einem Gerät installiert werden muss, das Sie bei sich haben. Für den Fall, dass Sie die Authentifizierungs-App nicht mehr verwenden können, werden auch Wiederherstellungscodes bereitgestellt.
Unterstützte Authentifizierungs-Apps
Jede 2FA-Authentifizierungs-App, die zeitbasierte Einmal-Passwörter unterstützt, sollte mit Hotjar 2FA funktionieren. Einige Beispiele für 2FA-Authentifizierungsanwendungen sind:
- Google Authenticator
- Authy
- Microsoft-Authentifizierer
- LastPass-Authentifizierer
So aktivieren Sie 2FA
Gehen Sie zu Ihrer Seite Meine Details.
Klicken Sie unter der Überschrift Kontosicherheit auf Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf E-Mail-Adresse verifizieren, um einen Verifizierungscode per E-Mail zu erhalten. Andernfalls fahren Sie fort mit Schritt 5 unten.
Um die Überprüfung der E-Mail-Adresse abzuschließen, geben Sie den Code ein, den wir an Ihre E-Mail-Adresse gesendet haben.
Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer unterstützten Authentifizierungs-App und klicken Sie auf Weiter.
Ihre Authentifizierungs-App generiert nun zeitbasierte Codes für Hotjar.
Geben Sie in Hotjar den aktuellen sechsstelligen Code ein, den Ihre App generiert, und klicken Sie dann auf Weiter.
Laden Sie Ihre Wiederherstellungscodesherunter oder drucken Sie sie aus und bewahren Sie sie sicher auf.
So deaktivieren Sie 2FA
Gehen Sie zu Ihrer Seite Meine Details.
Klicken Sie unter der Überschrift Kontosicherheit auf Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren.
Klicken Sie zur Bestätigung auf Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren.
Wie man Wiederherstellungscodes speichert
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Wiederherstellungscodes auszudrucken und sie an einem sicheren Ort aufzubewahren, z. B. in einem Passwort-Manager. Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Authentifizierungs-App haben und keinen 2FA-Code generieren können, benötigen Sie Ihre Wiederherstellungscodes für die Anmeldung.
Wie man Wiederherstellungscodes verwendet
Geben Sie Ihre Hotjar-Anmeldedaten auf der Anmeldeseite ein.
Wenn Sie aufgefordert werden, einen Authentifizierungscode einzugeben, klicken Sie auf Einen Wiederherstellungscode eingeben.
Geben Sie einen Ihrer 10-stelligen Codes ein und klicken Sie auf Bestätigen, um sich anzumelden.
FAQs zur Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Ich habe keinen Zugriff mehr auf die Authentifizierungsanwendung/das Gerät oder die Wiederherstellungscodes, was kann ich tun, um mich anzumelden?
- Kann ich mehr als eine Authentifizierungs-App für die Anmeldung eines einzelnen Teammitglieds registrieren lassen?
Ich habe keinen Zugriff mehr auf die Authentifizierungs-App/das Gerät oder die Wiederherstellungscodes. Wie kann ich mich anmelden?
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Authentifizierungs-App/Ihr Gerät haben und auch nicht über Ihre Wiederherstellungscodes verfügen, wenden Sie sich an unser Support-Team, indem Sie die Schaltfläche Kontakt unten verwenden.
Kann ich mehr als eine Authentifizierungs-App mit dem Login eines einzelnen Teammitglieds registriert haben?
Für ein bestimmtes Teammitglied kann jeweils nur eine einzige Authentifizierungsanwendung verwendet werden.