2FA für alle Benutzer in einem Konto erzwingen
Konten mit mindestens einer Website auf einem 
Plan können 2FA auf Organisationsebene erzwingen.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist ein Sicherheitsprozess, bei dem Benutzer zwei verschiedene Authentifizierungsfaktoren bereitstellen, um ihre Identität zu überprüfen. 2FA ist eine Form der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), die Ihrem Hotjar-Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzufügt.
- Wie 2FA funktioniert
- Unterstützte Authentifizierungs-Apps
- So aktivieren Sie 2FA
- So deaktivieren Sie 2FA
- Wie Sie Wiederherstellungscodes speichern
- Wie Sie Wiederherstellungscodes verwenden
- Häufig gestellte Fragen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist nicht verfügbar für Kunden, die sich mit SAML SSO anmelden
Benutzer, die sich mit SAML SSO anmelden, haben keinen Zugriff auf die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Wie 2FA funktioniert
2FA ist ein zusätzlicher Schritt im Anmeldeprozess, um Ihr Konto zu sichern. Ein häufiges Beispiel hierfür ist das Senden eines Codes an Ihr Mobilgerät, den Sie beim Einloggen eingeben, um Ihre Identität zu überprüfen. Eine andere Methode besteht darin, eine Authentifizierungs-App zu verwenden, die nach einer bestimmten Zeit automatisch einen Code neu generiert, der beim Einloggen eingegeben werden muss.
Hotjar unterstützt die oben genannte zweite Authentifizierungsmethode, für die eine Authentifizierungs-App auf einem Gerät installiert sein muss, das Sie bei sich haben. Wiederherstellungscodes werden ebenfalls bereitgestellt, falls Sie die Authentifizierungs-App nicht mehr verwenden können.
Unterstützte Authentifizierungs-Apps
Jede 2FA-Authentifizierungs-App, die zeitbasierte, einmalige Passwörter unterstützt, sollte mit Hotjar 2FA funktionieren. Einige Beispiele für 2FA-Authentifizierungs-Apps sind:
- Google Authenticator
- Authy
- Microsoft Authenticator
- LastPass Authenticator
So aktivieren Sie 2FA
Gehen Sie zu Ihrer Meine Details Seite.
Klicken Sie unter dem Abschnitt Kontosicherheit auf Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf E-Mail-Adresse bestätigen, um einen Bestätigungscode per E-Mail zu erhalten. Andernfalls fahren Sie mit Schritt 5 unten fort.
Geben Sie den Code ein, den wir an Ihre E-Mail-Adresse gesendet haben, um die E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer unterstützten Authentifizierungs-App und klicken Sie auf Weiter.
Ihre Authentifizierungs-App beginnt, zeitbasierte Codes für Hotjar zu generieren.
Geben Sie innerhalb von Hotjar den aktuellen sechsstelligen Code ein, den Ihre App generiert, und klicken Sie dann auf Weiter.
Laden Sie Ihre Wiederherstellungscodes herunter oder drucken Sie sie aus und speichern Sie sie sicher.
Wie deaktiviere ich 2FA?
Gehen Sie zu Ihrer Meine Details-Seite.
Klicken Sie unter dem Abschnitt Kontosicherheit auf Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren.
Klicken Sie auf Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren, um zu bestätigen.
Wie speichere ich Wiederherstellungscodes?
Wir empfehlen dringend, Ihre Wiederherstellungscodes auszudrucken und an einem sicheren Ort aufzubewahren, z. B. in einem Passwort-Manager. Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Authentifizierungs-App haben und keinen 2FA-Code generieren können, benötigen Sie Ihre Wiederherstellungscodes, um sich anzumelden.
Wie verwende ich Wiederherstellungscodes?
Geben Sie Ihre Hotjar-Anmeldedaten auf der Anmeldeseite ein.
Wenn Sie aufgefordert werden, einen Authentifizierungscode einzugeben, klicken Sie auf Einen Wiederherstellungscode eingeben.
Geben Sie einen Ihrer 10-stelligen Codes ein und klicken Sie auf Überprüfen, um sich anzumelden.
Häufig gestellte Fragen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Ich habe keinen Zugriff mehr auf die Authentifizierungs-App/das Gerät oder die Wiederherstellungscodes, was kann ich tun, um mich anzumelden?
- Kann ich mehr als eine Authentifizierungs-App mit dem Login eines einzelnen Teammitglieds registrieren?
Ich habe keinen Zugriff mehr auf die Authentifizierungs-App/das Gerät oder die Wiederherstellungscodes, was kann ich tun, um mich anzumelden?
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Authentifizierungs-App/Ihr Gerät haben und auch keine Wiederherstellungscodes besitzen, kontaktieren Sie unser Support-Team über die Schaltfläche Kontaktieren Sie uns unten für weitere Hilfe.
Kann ich mehr als eine Authentifizierungs-App mit dem Login eines einzelnen Teammitglieds registrieren?
Für jedes Teammitglied kann nur eine Authentifizierungs-App gleichzeitig verwendet werden.