Highlights ermöglicht es Ihnen, Ausschnitte Ihrer Aufnahmen und Heatmaps zu erfassen und in Sammlungen zu gruppieren, die Sie mit Ihrem Team teilen und analysieren können. Durch das Zusammenfassen dieser Erkenntnisse an einem Ort kann Ihr Team Muster identifizieren, Annahmen validieren und brillant priorisieren.
In diesem Artikel werden wir Folgendes betrachten:
- Eine Übersicht über Highlights und deren Anwendungsfälle
- Wie man ein Highlight aus einer Heatmap erstellt
- Wie man ein Highlight aus einer Aufnahme erstellt
- Wie man eine Sammlung erstellt und teilt
- Wie man Highlights teilt
- Wie man Highlights auflöst
- Highlights ersetzen Favoriten, manuelle Tags und Filtern nach Kommentaren in Aufnahmen
- FAQs
Eine Übersicht über Highlights und deren Anwendungsfälle
- Extrahieren Sie relevante Erkenntnisse, indem Sie ein Highlight von einem beliebigen Teil einer Heatmap oder einem Moment in einer Aufnahme erstellen.
- Verwenden Sie Labels zur Kategorisierung Ihrer Highlights:
- 🐞 Fehler
- ⚠️ UI/UX-Problem
- 😕 Verwirrung
- 😡 Frustration
- 🎉 Erfolg
- 🏆 Konversion
- Fügen Sie Kommentare zu Highlights über das Benutzerverhalten hinzu und erwähnen Sie mit @ein Teammitglied, um sie über Ihre Erkenntnisse zu informieren.
- Laden Sie Ihre Highlights als PNG- oder MP4-Dateien herunter.
- Teilen Sie Links zu Highlights mit Ihren Teammitgliedern.
- Gruppieren Sie Highlights in Sammlungen, damit Sie einen zentralen Ort für Ihre nützlichsten Erkenntnisse haben – und einen Ort, an dem Ihr Team sie leicht finden kann!
- Benennen Sie Ihre Sammlung nach der Kategorisierung, die Ihren Anforderungen entspricht, z. B. Benutzer-Onboarding oder Checkout-Neugestaltung.
- Sortieren und filtern Sie Sammlungen nach Datum, Autor, Quelle oder Label, damit Sie schnell die benötigten Erkenntnisse finden können.
- Markieren Sie Highlights als gelöst, wenn sie nicht mehr relevant sind, ohne sie zu löschen. Sie können dann nach Highlights mit dem Status Gelöst oder Offen filtern.
Wie man ein Highlight aus einer Heatmap erstellt
Erstellen Sie ein Highlight, indem Sie direkt auf ein Element innerhalb Ihrer Heatmap klicken
Anstatt einen benutzerdefinierten Bereich innerhalb Ihrer Heatmap auszuwählen, um ein Highlight zu erstellen, können Sie auch direkt auf ein Element klicken (wie einen CTA-Button, einen Textbereich oder eine Navigationsleiste) und der 'Highlight erstellen'-Hinweis wird angezeigt. Highlights, die auf diese Weise erstellt werden, zeigen nach dem Speichern die '% Klicks' auf dem Element in der Highlight-Karte an.
Schauen Sie sich dieses Video an, das Ihnen zeigt, wie Sie ein benutzerdefiniertes Heatmap-Highlight erstellen, oder folgen Sie den unten aufgeführten Schritten.
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*Beachten Sie, dass das Layout/Buttons beim Aufnehmen des obigen Videos leicht unterschiedlich waren. Siehe die folgenden Schritte zur Klärung.
Bestehende Highlights anzeigen
Beim Anzeigen eines Heatmaps können Sie auf das Highlights-Symbol im Abschnitt Overlays des rechten Seitenbereichs klicken, um bereits erstellte Highlights anzuzeigen. Dies kann ein- oder ausgeschaltet werden.
Um ein Highlight zu erstellen, klicken Sie auf den Bereich der Heatmap, der Sie interessiert, und klicken Sie dann auf Speichern, um es Ihrer Highlights-Seite hinzuzufügen.
Von hier aus können Sie das Highlight in eine Sammlung verschieben, ein Label auswählen oder einen Kommentar eingeben.
Indem Sie Ihr Highlight in eine Sammlung verschieben und ein Label hinzufügen, können Sie Ihre Highlights gruppieren. Sie können auch relevante Kommentare hinzufügen und @Teammitglieder, die dieses Highlight als nützliche Erkenntnis betrachten könnten.
Sie und Ihre Teammitglieder können dieses Highlight in Zukunft sehen, wenn Sie dieselbe Heatmap anzeigen. Beim Klicken auf ein Heatmap-Highlight können Sie auch:
- Das Highlight mit einem anderen Teammitglied in Ihrem Konto teilen
- Eine PNG-Datei des Highlights herunterladen
- Das Highlight einer Sammlung hinzufügen
- Zusätzliche relevante Labels hinzufügen
- Zusätzliche Kommentare bei Bedarf hinzufügen
Klicken Sie in der Navigationsleiste auf das Highlights-Seitensymbol , um Ihr gespeichertes Highlight zu finden.
Wie man ein Highlight aus einer Aufzeichnung erstellt
Schauen Sie sich dieses Video an, das Ihnen zeigt, wie Sie ein Highlight aus einer Aufzeichnung erstellen, oder befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte.
Pausieren Sie die Aufzeichnung an der Stelle, die Sie interessiert, und das Highlights-Menü wird angezeigt.
Klicken Sie auf das Scherensymbol oder ein Label und passen Sie bei Bedarf die Länge des Ausschnitts an, bevor Sie auf Speichern klicken.
Standardmäßig nehmen wir einen 30-Sekunden-Ausschnitt dieses Teils der Aufnahme als Highlight, der vor dem Klicken auf Speichern angepasst werden kann.
Fügen Sie weitere Kommentare und Labels hinzu und wählen Sie dann die Sammlung aus, in der das Highlight gespeichert werden soll.
Wenn Sie bereits Sammlungen erstellt haben, fügen Sie das Highlight einer vorhandenen hinzu. Andernfalls können Sie eine neue Sammlung erstellen.
Hier können Sie zusätzliche Kommentare hinzufügen, Teammitglieder erwähnen und Labels hinzufügen, um das Highlight zu kategorisieren.
Ihr Highlight wird gespeichert und Sie finden es im Tab Highlights.
Wie man eine Sammlung erstellt und teilt
Wenn Sie ein Highlight aus einem Heatmap oder einer Aufnahme erstellt haben, wie oben beschrieben, sind diese im Abschnitt Highlights verfügbar. Von hier aus können Sie neue Sammlungen erstellen, Highlights bestehenden Sammlungen zuweisen und Sammlungen mit Ihrem Team teilen.
Navigieren Sie zur Seite Highlights.
Wählen Sie unter Sammlungen Neue Sammlung erstellen aus.
Geben Sie einen Namen ein und klicken Sie auf Sammlung erstellen.
Klicken Sie auf das Teilen-Symbol, um eine URL zu generieren, die mit anderen Hotjar-Benutzern geteilt werden kann.
Wie man Highlights teilt
Highlights können leicht mit Kollegen geteilt werden oder sie können in Präsentationen aufgenommen werden, um Anwendungsfälle für Funktionsänderungen, Produktaktualisierungen oder Designänderungen zu erstellen.
Wie man ein Highlight mit seinem Team teilt
Klicken Sie auf das Teilen-Symbol oben auf einem Heatmap- oder Aufnahme-Highlight.
Teilen Sie das Highlight.
Kopieren Sie den Link und teilen Sie ihn mit jedem Teammitglied, das Zugriff auf Ihre Hotjar-Organisation hat.
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Wie man ein Highlight herunterlädt
Klicken Sie auf das Download-Symbol oben auf einem Heatmap- oder Recording-Highlight.
Teilen Sie das Highlight.
Ihre Heatmap-Highlights werden als PNG-Dateien gespeichert und Ihre Recording-Highlights werden als MP4-Dateien gespeichert. Sie können diese Highlights in Präsentationen verwenden oder mit Personen teilen, die keinen Zugriff auf Ihre Hotjar-Organisation haben.
Wie man Highlights auflöst
Wenn ein Highlight nicht mehr relevant ist, können Sie es als gelöst markieren. Wenn Sie ein Highlight auflösen, wird ihm der Status "Gelöst" zugewiesen, aber das Highlight wird nicht gelöscht.
Um ein Highlight als gelöst zu markieren, klicken Sie auf das vertikale Ellipsensymbol, während Sie ein Highlight anzeigen, und wählen Sie Als gelöst markieren. Um diese Aktion rückgängig zu machen, folgen Sie demselben Schritt, wählen aber Als offen markieren.
Verwenden Sie den Statusfilter, um alle Highlights anzuzeigen oder nur diejenigen, die den Status "Gelöst" oder "Offen" haben.
Highlights ersetzen Favoriten, manuelle Tags und Filtern nach Kommentaren in Aufnahmen
- Favoriten: Anstatt Aufnahmen, die für Sie wichtig sind, zu favorisieren, können Sie jetzt Ausschnitte von Aufnahmen als Highlights speichern. Alle Highlights werden an einem zentralen Ort gespeichert, was es Ihnen und Ihrem Team erleichtert, sie zu finden.
- Manuelles Hinzufügen von Tags: Anstatt manuell Tags zu Ihren Aufnahmen hinzuzufügen, können Sie jetzt einem Highlight eine Bezeichnung hinzufügen. Sie können immer noch automatisch Tags mithilfe der Events-API anwenden.
- Filtern nach Kommentaren: Anstatt nach Kommentaren in Aufnahmen zu filtern, können Sie jetzt nach Aufnahme-Highlights filtern.
Wenn Sie die Aufnahmen, die Sie favorisiert oder manuell getaggt haben, speichern möchten, müssen Sie Ihre Liste der Aufnahmen exportieren, bevor der 8. November kommt.
Hier ist ein Video, das zeigt, wie Sie Highlights anstelle von Favoriten und manuellen Tags verwenden können:
FAQs
Wie viele Highlights können gesammelt werden?
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Highlights sammeln.
Werden Highlights meine Planlimits in irgendeiner Weise beeinflussen, wie z.B. Sitzungslimits?
Highlights werden Ihre Planlimits oder Sitzungslimits in keiner Weise beeinflussen.
Können Highlights geteilt werden?
Heatmap- und Recording-Highlights können mit Teammitgliedern geteilt werden, die Zugriff auf Ihre Hotjar-Organisation haben. Sie können Highlights auch als PNG- und MP4-Dateien herunterladen.
Warum kann ich ein Highlight nicht löschen?
Ein Highlight kann nur vom Benutzer gelöscht werden, der es ursprünglich erstellt hat. Wenn Sie kein Highlight erstellt haben, sehen Sie keine Option zum Löschen. Wenn jedoch die zugrunde liegenden Daten eines Highlights gelöscht werden, wird auch das Highlight selbst gelöscht. Wenn Sie beispielsweise eine Aufzeichnung löschen, werden auch alle Highlights gelöscht, die aus dieser Aufzeichnung stammen.