Wenn Sie feststellen, dass Ihre Aufzeichnung/Heatmap keinen Bildlauf des Benutzers oder eine ungewöhnliche Bildlaufunterbrechung anzeigt, kann dies das Ergebnis eines bekannten Problems mit Javascript und einer bestimmten CSS-Eigenschaft sein.
JavaScript hat die Einschränkung, dass es nicht in der Lage ist, Scrollen zu erkennen, wenn sowohl das HTML- als auch das Body-Element einer Seite die CSS-Eigenschaft overflow-x: hidden haben. Diese Einschränkung ist nicht Hotjar-spezifisch und kann daher nicht vom Hotjar-Support behoben werden. Weitere Informationen zu dieser Einschränkung finden Sie in diesem relevanten Stackoverflow-Beitrag.
Die Lösung: Entfernen Sie overflow-x: hidden entweder aus dem Body oder aus HTML in Ihrem CSS, um dieses Problem zu beheben.