Wie man Ereignisse einrichtet

Ereignisse sind Änderungen oder Aktionen auf Ihrer Website, wie z. B. Klicks, Scrollen und Tippen. Diese Ereignisse können mit Hotjar verwendet werden, um die Erfassung von Sitzungen auszulösen, Feedback-Widgets oder Umfragen anzuzeigen oder die gesammelten Daten zu filtern, um noch mehr Erkenntnisse zu gewinnen. Dieser Artikel befasst sich mit der Einrichtung von Ereignissen mit Hotjar unter Verwendung unserer Ereignis-API.
Einen Überblick über Events und deren Verwendung finden Sie in unserem Artikel Was sind Events?

• Schritt 1 - Bestimmen Sie die wichtigsten Ziele, die Sie für Ihre Website haben.
• Schritt 2 - Entscheiden Sie, welche Ereignisse diese Ziele unterstützen.
• Schritt 3 - Implementieren Sie den Event-API-Code auf Ihrer Website.
• Schritt 4 - Nach der Implementierung des Event-API-Codes beginnen Sie mit der Verwendung von Hotjar Events.

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Identifizieren Sie die Hauptziele, die Sie für Ihre Website verfolgen.

Abhängig von Ihrer Website könnten Ihre aktuellen Ziele darin bestehen, die Konversionsrate zu erhöhen, Fehler zu reduzieren, die Zahl der Newsletter-Abonnements zu erhöhen oder einen A/B-Test zu verfolgen. Im Folgenden finden Sie einige alltägliche Anwendungsfälle für Events, die Ihnen dabei helfen, die Ziele zu identifizieren, auf die Sie sich konzentrieren möchten:

• Filtern Sie Heatmaps, um die Leistung einer Seitenvariante für A/B-Tests zu vergleichen.
• Filtern Sie Aufzeichnungen, bei denen Benutzer auf einen Fehler gestoßen sind, um Bugs oder allgemeine UX-Probleme zu finden und zu beheben.
• Lösen Sie eine Umfrage für Nutzer aus, die sich abmelden, und fragen Sie sie, wie Sie den Newsletter verbessern können.

Weitere Anwendungsfälle finden Sie in unserem Artikel Was sind Ereignisse?

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Entscheiden Sie, welche Ereignisse diese Ziele unterstützen.

Bestimmte Ereignisse, die auf Ihrer Website stattfinden (oder nicht stattfinden), können zur Unterstützung Ihrer in Schritt 1 festgelegten Ziele verwendet werden. Wenn Sie diese Ereignisse auflisten, bevor Sie zum nächsten Schritt übergehen, wissen Sie, wo Sie den Code der Ereignis-API implementieren müssen. Einige Beispiele für Ereignisse auf Ihrer Website sind:

• Ein Klick-Ereignis auf eine bestimmte Schaltfläche oder einen Link
  • Die Ereignisfunktion eignet sich am besten, wenn Sie ein Feedback- oder Umfragetool auf der Grundlage des Klicks des Benutzers ausrichten möchten. Andernfalls sollten Sie stattdessen den integrierten Filter für angeklickte Elemente verwenden!
• Ein Fehler wird ausgelöst.
• Eine Seitenvariante wird geladen.

Sie können dann die ersten beiden Schritte miteinander verknüpfen, um die Implementierung des Ereignis-API-Codes im nächsten Schritt zu erleichtern. Ihr Ziel und das Ereignis zur Unterstützung des Ziels könnten zum Beispiel lauten: "Ein Ereignis an Hotjar weitergeben, wenn ein Fehler ausgelöst wird (das Ereignis), damit ich meine Hotjar-Aufzeichnungen nach diesem Fehlerereignis filtern kann, um Bugs oder allgemeine UX-Probleme zu finden und zu beheben (das Ziel)."

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Implementieren Sie den Ereignis-API-Code auf Ihrer Website.

Nachdem Sie Ihre Ziele und die Ereignisse zur Unterstützung dieser Ziele festgelegt haben, besteht der nächste Schritt in der Implementierung des Ereignis-API-Codes auf Ihrer Website unter Verwendung des Ereignis-API-Referenzhandbuchs. Die Ereignisfunktion in Hotjar ist auf Websites mit einem der folgenden Pläne verfügbar und voraktiviert: Observe oder Ask Plus, Business oder Scale. Allerdings muss Ihrer Website ein benutzerdefinierter Code hinzugefügt werden, um Ereignisse an Hotjar zu senden. Je nach Ihren technischen Kenntnissen benötigen Sie möglicherweise die Hilfe eines Webentwicklers, um den erforderlichen zusätzlichen Code zu schreiben.

Um Ihnen bei der Implementierung des Event-API-Codes zu helfen, haben wir weitere Informationen in unserem Events API Reference Guide bereitgestellt. Nachfolgend finden Sie einen Codeschnipsel als Beispielvorlage für die Nachverfolgung, ob eine Kreditkarte auf einer Kassenseite hinzugefügt wurde oder nicht. Dies ist nur ein Beispiel. Wenden Sie sich an Ihre Entwickler, um einen Code zu implementieren, der auf Ihrer Website und Ihren Zielen basiert.

fetch('/api/add-credit-card', {
  Methode: 'POST',
  headers: {
    'Content-Type': 'application/json',
  },
  body: JSON.stringify(body),
})
.then((response) => response.json())
.then((data) => {
    hj('event', 'Kreditkarte erfolgreich hinzugefügt')
    // Backend-Antwort verarbeiten.
  }
)
.catch(error => {
  hj('event', 'Hinzufügen der Kreditkarte fehlgeschlagen')
})

*Konsultieren Sie Ihre eigenen Entwickler, um festzustellen, welcher Code für Ihre Website erforderlich ist.

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Nach der Implementierung des Ereignis-API-Codes können Sie Hotjar-Ereignisse verwenden.

Nach der Implementierung des Ereignis-API-Codes, der zum Senden von Ereignissen an Hotjar erforderlich ist, sehen Sie die Ereignisse, die zur Verwendung in den Hotjar-Tools zur Verfügung stehen. Von hier aus können Sie derzeit Folgendes mit Hotjar Events tun:

• Aufzeichnungen nach Ereignissen filtern.
• Heatmaps nach Ereignissen filtern.
• Erstellen Sie ein Aufzeichnungssegment, das das gefilterte Ereignis enthält.
• Richten Sie Umfragen und Feedback-Widgets so aus, dass sie auf der Grundlage von Ereignissen ausgelöst werden.
• Starten Sie die Sitzungserfassung basierend auf der Auslösung von Ereignissen.

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Siehe auch

• Was sind Ereignisse?
• [Kurs] Ereignisse für Aufzeichnungen
• Wie man Ereignisse mit Google Tag Manager an Hotjar sendet
• Ereignisse API-Referenz
• Wann werden Ereignisse und Nutzerattribute verwendet?