Die Filterung von Feedback- und Umfrageantworten funktioniert anders
Die Filterung von Feedback und Umfragen funktioniert derzeit etwas anders als die Sitzungsfilter, die in diesem Artikel besprochen werden. Sehen Sie sich unseren Leitfaden zum Anzeigen Ihrer Feedback-Antworten für Details zur Filterung von Feedback-Antworten und unseren Artikel zum Anzeigen Ihrer Umfrageantworten zur Filterung von Umfrageantworten an.
Die Tools von Hotjar ermöglichen es Ihnen, gesammelte Sitzungsdaten mithilfe einer Reihe von Filtern, die als Sitzungsfilter bekannt sind, zu filtern. Einige Tools ermöglichen es Ihnen, Sitzungsfilter auf verschiedene Weisen zu speichern:
- Aufzeichnungen: Eine Sammlung von Sitzungsfiltern kann als Segment gespeichert werden, um sie später erneut zu verwenden.
- Heatmaps: Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um schnell zu einer Heatmap mit zuvor angewendeten Filtern zurückzukehren.
- Trends/Funnels: Klicken Sie auf die Schaltfläche Zur Dashboard hinzufügen, um das Diagramm mit allen angewendeten Filtern auf Ihrem Dashboard zu speichern.
Wie funktionieren Sitzungsfilter?
Angewendete Filter werden mit der UND-Logik kombiniert und bewerten die Filterkriterien basierend auf gesamten Benutzersitzungen, was bei Heatmaps wichtig ist. Eine Heatmap zeigt einen Screenshot einer einzelnen Seite unter Daten von Sitzungen, die den gefilterten Kriterien zu irgendeinem Zeitpunkt, auf irgendeiner Seite, während einer gesamten Sitzung entsprechen.
Welche Filter sind verfügbar?
Pfad/URL
Verkehrsquelle verfügbar mit Observe oder Observe . Alle anderen Pfad/URL-Filter verfügbar auf Observe , Observe , oder Observe Aufgerufene Seite verfügbar auf allen Plänen. Verkehrsquelle verfügbar mit Observe . Alle anderen Pfad/URL-Filter verfügbar auf Observe oder Observe .
Pfad/URL-Filter konzentrieren sich darauf, wo Benutzer hingegangen oder nicht hingegangen sind.
Pfad/URL-Filter haben zusätzliche Übereinstimmungsoptionen
Sie können jeden Pfad/URL-Filter verfeinern, indem Sie angeben, ob er "enthält/nicht enthält", "beginnt mit/beginnt nicht mit", "endet mit/endet nicht mit", "ist/ist nicht", "ist genau/ist nicht genau" oder "Regex entspricht/nicht Regex entspricht".
Weitere Details zu Filterbedingungen finden Sie in unserem Wie verwende ich Bedingungen bei der URL-Filterung Artikel.
- Aufgerufene Seite
- Landing-Page
- Exit-Page
- Verkehrsquelle - Sie können Ihre Sitzungen nach Referrer-URL und UTMs filtern.
Sitzung
Verfügbar mit Observe oder . , oder Plänen.
Sitzungsfilter verfeinern Ihre Daten basierend auf allgemeineren Details zur Sitzung:
- Neu/Rückkehr - Gibt an, ob die Sitzungen nach neuen oder zurückkehrenden Benutzern gefiltert werden.
- Land - Das Land, aus dem die Sitzung stammt.
- Dauer - Die Gesamtdauer der Sitzung in Sekunden, Minuten oder Stunden. Mit den Optionen genau, weniger als, größer als oder zwischen.
- Seitenanzahl - Die Anzahl der in einer Sitzung besuchten Seiten. Mit den Optionen genau, weniger als, größer als oder zwischen.
Verhalten
Der Ereignisfilter ist verfügbar mit dem Observe oder Plänen. Alle anderen Verhaltensfilter sind verfügbar mit dem Observe Plan. , oder Plänen. Der Fehlerfilter ist verfügbar mit Observe . Alle anderen Verhaltensfilter sind verfügbar mit Observe oder Plänen.
Diese Filter umfassen Aktionen, die von Benutzern während ihrer Sitzung durchgeführt oder erlebt wurden.
- Geklicktes Element - Ein Element, auf das Benutzer geklickt haben oder nicht.
- Eingegebener Text - Sitzungen, in denen Benutzer Text in ein Eingabefeld eingegeben oder geändert haben (z. B. ein Anmeldeformular).
- Fehler - Ein JavaScript-Konsolenfehler ist aufgetreten (nicht verfügbar bei den Umfrage- und Feedback-Tools).
- Ereignis - Eine Aktion, die ein Ereignis in Hotjar ausgelöst hat.
- Rage-Click - Mehrere Klicks auf dasselbe Element während einer Sitzung. Definiert als sechs Klicks innerhalb von 600 ms nacheinander.
- Seite aktualisiert - Sitzungen, in denen Benutzer eine Seite aktualisiert haben.
- U-Turn - Sitzungen, in denen Benutzer innerhalb von 7 Sekunden direkt zur vorherigen URL zurückgekehrt sind, nachdem sie diese URL verlassen haben.
Filtern nach URL oder CSS-Selektor
Sie können die folgenden Bedingungen verwenden, um Ihre Verhaltensfilter (Geklicktes Element, Eingegebener Text, Rage-Click, U-Turn) weiter zu verfeinern:
-
Seiten-URL: filtert Sitzungen, bei denen die Aktion auf einer bestimmten Seite stattgefunden hat.
- Siehe unseren Artikel zur Verwendung von Bedingungen in der URL-Filterung für Hilfe bei der Verwendung von URLs als Filterbedingung, einschließlich der Verwendung von Regex.
-
CSS-Selektor: filtert Sitzungen, bei denen die Aktion innerhalb eines bestimmten Selektors stattgefunden hat.
- CSS-Selektoren definieren, welche Elemente auf einer Seite einen bestimmten Satz von CSS-Regeln (oder Stilen) erhalten. Zum Beispiel wird der CSS-Selektor .button jedes Element auf einer Seite auswählen, das ein Klassenattribut von button hat.
Benutzerattribute
Verfügbar in Observe . oder Pläne.
Die Filterung nach Benutzerattributen ist nur verfügbar, nachdem die Funktion Benutzerattribute eingerichtet wurde, und Hotjar Benutzerattributdaten über die Identify-API erhalten hat.
- Benutzerattribute - Sitzungen von bestimmten Benutzern basierend auf benutzerdefinierten Attributen, die Sie Hotjar aus Ihren Daten übermittelt haben.
Je nach Attributdatentyp können Sie den Benutzerattributfilter verfeinern, indem Sie festlegen, ob das Attribut "enthält", "beginnt mit", "endet mit" oder "ist". Sie können auch nach Sitzungen filtern, bei denen das Attribut "nicht enthält", "nicht ist", "unbekannt ist" oder "einen Wert hat".
Technologie
Verfügbar mit Observe oder . , oder Pläne.
Verfeinern Sie die gesammelten Sitzungsdaten basierend auf der verwendeten Technologie während einer Sitzung.
- Hotjar-Benutzer-ID - Sitzungen, die sich auf eine Hotjar-Benutzer-ID beziehen, eine eindeutige Kennung, die Hotjar allen Benutzern zuweist. Es kann nur eine ID angegeben werden, mit den Optionen "ist" oder "ist nicht" die ID.
- Gerät - Sitzungen, die sich auf den Gerätetyp (Desktop, Tablet und/oder Mobilgerät) konzentrieren.
- Bildschirmauflösung - Sitzungen, die sich auf eine spezifische Gerätepixelbreite oder -höhe konzentrieren.
- Browser - Sitzungen mit spezifischen Browserparametern. Sie können nach Browsername, Version oder Sprache filtern.
- Betriebssystem - Das während einer Sitzung verwendete Betriebssystem. Sie können nach Betriebssystemname oder -version filtern.
Feedback
Verfügbar in Observe . oder Pläne.
Filtern Sie Sitzungen, bei denen eine Feedback-Antwort aufgetreten ist.
- Feedback - Sitzungen, bei denen ein Benutzer eine Feedback-Widget-Antwort abgegeben hat, einschließlich Love, Like, Neutral, Dislike und/oder Hate.
- Net Promoter Score® - Sitzungen, bei denen ein Benutzer eine NPS-Umfrage abgegeben hat. Dies basiert auf ihren NPS-Werten und umfasst Promotoren, Passive und/oder Kritiker.
Experiment
Verfügbar auf Observe . oder Pläne.
Filtern Sie Sitzungen basierend auf der Zugehörigkeit zu einem Experiment.
-
Unbounce - filtern Sie Sitzungsdaten nach Unbounce-Seite und Variante. Dies beinhaltet keine Feedback-Widgets oder Umfragen.
- AB Tasty - filtern Sie Sitzungen nach AB Tasty-Kampagnen.
Datumsfilter
Verfügbar auf allen Plänen.
Filtern Sie Sitzungen basierend auf relativen oder benutzerdefinierten Datumsbereichen.
- Relative Datumsbereiche - ermöglichen es Ihnen, Sitzungsdaten von bis zu 12 Monaten in der Vergangenheit zu sehen.
- Benutzerdefinierte Datumsbereiche - nützlich zum Vergleich von Sitzungsdaten vor und nach Änderungen. Sehen Sie Daten von einem bestimmten Zeitraum bis zu 12 Monaten in der Vergangenheit. Lesen Sie unseren Artikel über Wie lange speichert Hotjar meine Daten für weitere Informationen zu den Datenspeicherungszeiträumen.
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