Die Filterung von Feedback- und Umfrageantworten funktioniert anders
Die Filterung von Feedback und Umfragen funktioniert derzeit etwas anders als die in diesem Artikel beschriebenen Sitzungsfilter. Details zum Filtern von Feedback-Antworten finden Sie in unserem Leitfaden zum Anzeigen Ihrer Feedback-Antworten und zum Filtern von Umfrage-Antworten in unserem Artikel zum Anzeigen Ihrer Umfrage-Antworten.
Mit den Hotjar-Tools können Sie gesammelte Sitzungsdaten mithilfe einer Reihe von Filtern filtern, die als Sitzungsfilter bezeichnet werden. Eine Kollektion von Sitzungsfiltern kann auch als Segment gespeichert werden, um zu einem späteren Zeitpunkt wiederverwendet zu werden. Um eine Heatmap mit vordefinierten Filtern anzuzeigen, klicken Sie auf die Schaltfläche Kurzlink generieren 
unten rechts auf der Seite Ihrer Heatmap. Die Schaltfläche "Kurzlink erzeugen" kopiert eine Kurz-URL für die Heatmap, die Sie in Zukunft mit den vorher festgelegten Filtern erneut aufrufen können.
Wie funktionieren Sitzungsfilter?
Angewandte Filter werden mit "UND"-Logik kombiniert und bewerten die Filterkriterien auf der Grundlage ganzer Benutzersitzungen, was bei Heatmaps wichtig zu beachten ist. Eine Heatmap zeigt den Screenshot einer einzelnen Seite unter den Daten von Sitzungen, die den gefilterten Kriterien entsprechen , an einem beliebigen Punkt, auf einer beliebigen Seite, während einer gesamten Sitzung. Wenn Sie z. B. einen Wutklick-Filter auf eine Heatmap Ihrer Homepage anwenden, bedeutet das nicht unbedingt, dass die Nutzer wütend auf die Heatmap der Homepage geklickt haben, die Sie gerade sehen. Der Wutklick kann zu einem beliebigen Zeitpunkt während der gesamten Sitzung erfolgt sein.
Welche Filter sind verfügbar?
- Pfad/URL - Navigation während einer Sitzung
- Sitzung - Attribute über eine Sitzung
- Verhalten - Aktionen während einer Sitzung
- Benutzer-Attribute
- Technologie - in einer Sitzung verwendete Technologie
- Feedback - Antwortstimmung
- Experiment - Google Optimize Experimente
- Datum-Filter
Pfad/URL
Referrer URL ist bei den Observe 
oder 
Tarifen verfügbar. Alle anderen Pfad/URL-Filter sind mit den Observe-Plänen 
, oder verfügbar.
Pfad/URL-Filter konzentrieren sich darauf, wohin Benutzer navigiert haben oder nicht.
Für jeden Pfad/URL-Filter können Sie den Filter danach verfeinern, ob der Pfad "enthält", "beginnt mit", "endet mit" oder "ist". Sie können auch nach Sitzungen filtern, bei denen der Pfad "nicht enthält", "beginnt nicht mit", "endet nicht mit" oder "ist nicht".
- Aufgerufene Seite
- Referrer URL - nicht alle Sitzungen haben eine Referrer URL.
- Landing Page
- Seite verlassen
Sitzung
Verfügbar mit den Observe-Plänen , oder .
Sitzungsfilter verfeinern Ihre Daten auf der Grundlage umfassenderer Details über die Sitzung:
- Neu/Wiederkehrend - Gibt an, ob die Sitzungen nach neuen oder wiederkehrenden Benutzern gefiltert werden.
- Land - Das Land, aus dem die Sitzung stammt.
- Dauer - Die Gesamtdauer der Sitzung in Sekunden, Minuten oder Stunden. Mit den Optionen genau, kleiner als, größer als oder dazwischen.
- Seitenzahl - Die Anzahl der in einer Sitzung besuchten Seiten. Mit den Optionen genau, kleiner als, größer als oder dazwischen.
Verhalten
Der Ereignisfilter ist für die Pläne Observe , oder verfügbar. Der Filter Fehler ist bei Observe verfügbar. Alle anderen Verhaltensfilter sind bei den Plänen Observe oder verfügbar.
Diese Filter umfassen Aktionen, die von Benutzern während ihrer Sitzung durchgeführt oder erlebt wurden.
- Geklicktes Element - Ein Element, auf das die Benutzer geklickt haben oder nicht geklickt haben.
- Fehler - Ein Fehler in der JavaScript-Konsole ist aufgetreten (nicht verfügbar mit den Umfrage- und Feedback-Tools).
- Ereignis - Es ist eine Aktion aufgetreten, die ein Ereignis in Hotjar ausgelöst hat.
- Rage click - Mehrere Klicks auf dasselbe Element während einer Sitzung. Definiert als fünf Klicks innerhalb von 500 ms nacheinander.
- U-turn - Sitzungen, in denen Nutzer innerhalb von 7 Sekunden nach Verlassen der URL direkt zur vorherigen URL zurückkehren.
Für alle oben genannten Kriterien können Sie filtern, ob das Verhalten aufgetreten ist oder nicht.
Benutzer-Attribute
Verfügbar in den Paketen Observe oder .
Das Filtern nach Benutzerattributen ist nur verfügbar, wenn die Funktion Benutzerattribute eingerichtet wurde und Hotjar Benutzerattributdaten über die Identify API erhalten hat.
- Benutzerattribute - Sitzungen von bestimmten Benutzern, die auf benutzerdefinierten Attributen basieren, die Sie aus Ihren Daten an Hotjar übergeben haben.
Je nach Datentyp des Attributs können Sie den Filter für Benutzerattribute verfeinern, indem Sie angeben, ob das Attribut "enthält", "beginnt mit", "endet mit" oder "ist". Sie können auch nach Sitzungen filtern, in denen das Attribut "enthält nicht", "ist nicht", "ist unbekannt" oder "hat einen beliebigen Wert".
Technologie
Verfügbar in den Observe-Plänen , oder .
Verfeinern Sie die gesammelten Sitzungsdaten auf der Grundlage der während einer Sitzung verwendeten Technologie.
- Hotjar User ID - Sitzungen, die sich auf eine Hotjar User ID beziehen, eine eindeutige anonyme Kennung, die Hotjar allen Nutzern zuweist. Es kann nur eine ID angegeben werden, mit den Optionen "ist" oder "ist nicht" die ID.
- Gerät - Sitzungen, bei denen das verwendete Gerät ein Desktop, ein Tablet und/oder ein Mobiltelefon war. Dieser Filter wird nicht im Filter-Dropdown für Heatmaps angezeigt. Stattdessen können die Gerätesymbole verwendet werden, die beim Anzeigen einer Heatmap verfügbar sind.
- Browser - Sitzungen mit bestimmten Browsern, einschließlich Chrome, Chromium, Safari, Firefox, Internet Explorer, Edge und Opera.
- Betriebssystem - Das Betriebssystem, das während einer Sitzung verwendet wird. Dazu gehören Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Android, iOS.
Feedback
Verfügbar für die Tarife Observe oder .
Filtern Sie Sitzungen, in denen eine Feedback-Antwort erfolgte.
- Feedback - Sitzungen, in denen ein Nutzer eine Feedback-Widget-Antwort abgegeben hat, einschließlich "Gefällt mir", "Mag ich", "Neutral", "Mag ich nicht" und/oder "Hasse ich".
- Net Promotor Score® - Sitzungen, in denen ein Benutzer eine NPS-Umfrage eingereicht hat. Dieser Wert basiert auf den NPS-Bewertungen und umfasst Promotoren, Passive und/oder Detraktoren.
Versuch
Verfügbar bei den Plänen Observe oder .
Filtern Sie Sitzungen basierend auf der Teilnahme an einem Experiment.
- Google Optimize - Sitzungen, in denen ein Nutzer an einem Google Optimize-Experiment teilgenommen hat, basierend auf der eindeutigen ID, die Google Optimize für Ihre Experimente erstellt.
Datum-Filter
Verfügbar für alle Pläne.
Filtern Sie Sitzungen basierend auf relativen oder benutzerdefinierten Datumsbereichen.
- Relative Datumsbereiche - ermöglichen es Ihnen, Sitzungsdaten von bis zu 12 Monaten in der Vergangenheit zu sehen.
- Benutzerdefinierte Datumsbereiche - nützlich für den Vergleich von Sitzungsdaten vor und nach einer Änderung. Sie können Daten von einem bestimmten Zeitraum bis zu 12 Monaten in der Vergangenheit anzeigen. In unserem Artikel Wie lange speichert Hotjar meine Daten? finden Sie weitere Informationen zu den Aufbewahrungsfristen für Daten.
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