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Für Beobachtungstools (Heatmaps und Aufzeichnungen): Beobachten 
, Beobachten 
Für Beobachtungstools (Heatmaps und Aufzeichnungen): Beobachten , Beobachten 
Die Integration von Hotjar mit Google Analytics (GA) ermöglicht es Ihnen, Ihre Google Analytics-Daten zu durchsuchen, um die tatsächliche Erfahrung Ihrer Benutzer innerhalb von Hotjar zu sehen. In diesem Artikel finden Sie Anwendungsfälle und eine Anleitung zur Einrichtung der beiden Funktionen, die mit dieser Google Analytics-Integration verfügbar sind.
- Wofür kann ich die Google Analytics-Integration verwenden?
- Voraussetzungen, bevor Sie die Integration starten
- Erstellen von Hotjar-Ereignissen aus Google Analytics-Ereignissen
- Aufzeichnungen von Benutzern finden, die in Google Analytics identifiziert wurden
- Häufig gestellte Fragen, Tipps und Hilfe zur Google Analytics-Integration von Hotjar
Diese Integration unterstützt keine GA-Implementierungen über Google Tag Manager
Diese Integration unterstützt keine Implementierungen von Google Analytics über Google Tag Manager (GTM) und andere Tag-Manager. Wenn GA über GTM hinzugefügt wird, funktioniert die Integration nicht. Google Analytics muss direkt im Code Ihrer Website hinzugefügt werden, nicht über einen Tag-Manager, um von dieser Integration zu profitieren.
Gängige Anwendungsfälle für die Google Analytics-Integration
Im Folgenden finden Sie einige Beispielanwendungsfälle für die Hotjar Google Analytics-Integration:
- Sie identifizieren eine Verhaltensänderung in einem Google Analytics-Benutzersegment, wie z.B. eine Zunahme der Absprungrate oder eine Abnahme der Konversionen. Erhalten Sie ein umfassendes Verständnis des Problems oder der Gelegenheit, indem Sie Hotjar-Aufnahmen nach einem Benutzer aus diesem Google Analytics-Segment filtern.
- Verbessern Sie Ihre Google Analytics-Quantitativdaten mit den entsprechenden Hotjar-Aufnahmen, um Ihre Hypothese für eine Produktverbesserungsgelegenheit zu unterstützen.
- Analysieren Sie Benutzerflüsse in Hotjar, indem Sie Aufnahmen mit den entsprechenden Ereignissen aus Google Analytics filtern, wie z.B. GA_started_checkout und GA_didnt_complete_order. Verwenden Sie die gefilterten Aufnahmen, um Möglichkeiten zur Optimierung der Benutzerreise zu finden.
- Verwenden Sie Google Analytics-Ereignisse, um Heatmaps zu filtern und zu sehen, auf was von Benutzern geklickt wird oder ignoriert wird, die ein Ereignis wie GA_cart_abandoned ausgelöst haben.
- Lösen Sie eine Hotjar-Umfrage oder ein Feedback-Widget aus, wenn eine bestimmte Benutzeraktion ein Google Analytics-Ereignis auslöst.
Voraussetzungen, bevor Sie die Integration verwenden
Bevor Sie beginnen, beachten Sie Folgendes:
- Ein bestehendes GA-Setup ist erforderlich. Sehen Sie sich den Artikel von Google Erste Schritte mit Analytics für Hilfe dabei an.
- Wenn GA über den Google Tag Manager hinzugefügt wird, funktioniert die Integration nicht. Google Analytics muss direkt im Code Ihrer Website hinzugefügt werden, nicht über einen Tag-Manager, um von dieser Integration zu profitieren.
- Google Analytics-Ziele werden nicht unterstützt - sie waren in Universal Analytics enthalten, das am 1. Juli 2023 eingestellt wurde.
- Diese Integration funktioniert nur, wenn Ereignisse in GA erstellt werden. Wenn Ereignisse in GTM oder anderswo erstellt und an GA übermittelt werden, erkennt Hotjar diese Ereignisse nicht.
Universal Analytics (GA3) wurde eingestellt.
Am 1. Juli 2023 haben Standard Universal Analytics-Properties die Datenverarbeitung eingestellt. Wenn Sie Universal Analytics verwendet haben, müssen Sie in Hotjar nichts ändern, um diese Integration am Laufen zu halten. Sie können nun die im Artikel beschriebenen GA4-Ansätze verwenden.
Erstellen von Hotjar-Ereignissen aus Google Analytics-Ereignissen
Das Senden von Google Analytics-Ereignissen an Hotjar ermöglicht es Ihnen:
- Aufnahmen und Heatmaps nach Google Analytics-Ereignissen zu filtern.
- Umfragen und Feedback-Widgets basierend auf Google Analytics-Ereignissen zu zielen (Zusätzlich zu Beobachten Plus oder BusinessBusiness oder Scale, erfordert dieses Feature den Ask Plus, Business oder Scale-Plan)
Diese Integration unterstützt keine Ereignisse, die im Google Tag Manager oder anderswo erstellt wurden
Nur Ereignisse, die in Google Analytics erstellt und gesendet wurden, können von dieser Integration erkannt werden. Wenn Ereignisse in GTM oder anderswo erstellt und an GA übermittelt werden, erkennt Hotjar diese Ereignisse nicht.
Wählen Sie auf der Hotjar Integrationsseite Ihre Website aus und klicken Sie auf Verbinden für Google Analytics, wenn Sie dies noch nicht getan haben.
Aktivieren Sie Ereignisse automatisch erstellen.
Hotjar wird beginnen, Google Analytics-Ereignisse zu erfassen und sie an Sitzungsdaten anzuhängen, die in Aufzeichnungen und Heatmaps verwendet werden. Es kann einige Zeit dauern, bis erfasste Google Analytics-Ereignisse im Hotjar-Ereignisfilter angezeigt werden.
Verwenden Sie GA-Ereignisse in Hotjar, um Sitzungsdaten zu filtern und Umfragen sowie Feedback-Widgets zu zielen.
Filtern von Aufzeichnungen und Heatmaps nach Google Analytics-Ereignissen
Von Ihrer Aufzeichnungs- oder Heatmap-Seite aus fügen Sie einen neuen Filter hinzu und wählen Sie Ereignis aus. Geben Sie dann GA_ ein, gefolgt vom Namen des Google Analytics-Ereignisses, um das relevante Ereignis zu finden.
Zielen von Umfragen und Feedback-Widgets mithilfe von Google Analytics-Ereignissen
Zusätzlich zu den Beobachten oder Beobachten Beobachten oder Beobachten Plänen, die für die Google Analytics-Integration erforderlich sind, erfordert das Feature zur Ausrichtung von Umfragen und Feedback-Widgets mithilfe von Google Analytics-Ereignissen einen Ask , oder Plan.
Wählen Sie aus den Ausrichtungseinstellungen Ihres Umfrage- oder Feedback-Widget-Setups Bestimmte Seiten aus
Wählen Sie im Dropdown-Menü Ereignis aus.
Geben Sie GA_ gefolgt vom Namen des Google Analytics-Ereignisses als Wert für das Ereignisziel-Feld ein.
Klicken Sie auf Fertig und aktivieren Sie das Umfrage- oder Feedback-Widget.
Aufzeichnungen von Benutzern in Google Analytics identifizieren
Einrichten dieses Features in Google Analytics
Dieser Abschnitt behandelt die Ersteinrichtung dieses Features, die eine Konfiguration innerhalb von Google Analytics erfordert. Weitere Informationen zur Verwendung dieses Features finden Sie im Abschnitt Verwendung dieses Features unten.
Besuchen Sie die GA4 Admin-Seite und klicken Sie auf Benutzerdefinierte Definitionen.
Klicken Sie auf Benutzerdefinierte Dimensionen erstellen und definieren Sie deren Eigenschaften.
Um die Eigenschaften der benutzerdefinierten Dimension zu definieren, geben Sie Folgendes im Overlay Neue benutzerdefinierte Dimension ein:
- Dimension-Name: hjuid
- Bereich: Benutzer
- Beschreibung: Hotjar-Benutzer-ID
-
Benutzerattribut: hjuid
Wählen Sie hjuid aus, wenn es vorhanden ist. Andernfalls geben Sie es manuell ein.
Nach Eingabe der Eigenschaften der benutzerdefinierten Dimension klicken Sie auf Speichern.
Erstellen Sie eine Benutzer-Explorer-Visualisierung.
Wenn Sie keine Benutzer-Explorer-Visualisierung haben, können Sie eine erstellen, indem Sie Ihre Erkunden-Seite in Google Analytics besuchen und auf Vorlagengalerie klicken. Wählen Sie in der Vorlagengalerie die Vorlage Benutzer-Explorer aus. Für weitere Hilfe bei der Erstellung einer Benutzer-Explorer-Visualisierung lesen Sie den Google Analytics-Leitfaden zum Erstellen einer Benutzer-Explorer-Seite.
Besuchen Sie Ihre Hotjar Integrationsseite und aktivieren Sie die Google Analytics-Integration.
Wenn die Google Analytics-Integration noch nicht aktiviert ist, besuchen Sie Ihre Hotjar Integrationsseite, wählen Sie Ihre Website aus dem Dropdown-Menü aus und klicken Sie dann auf Verbinden für Google Analytics.
Aktivieren Sie Hotjar-Benutzer-IDs automatisch teilen und klicken Sie auf Speichern.
Verwendung dieses Features
Siehe unseren obigen Abschnitt zur Ersteinrichtung dieses Features, bevor Sie versuchen, es in Hotjar zu verwenden.
Nach Aktivierung der GA-Integration in Hotjar müssen Sie möglicherweise warten, bevor Sie diesem Abschnitt folgen
Nach Aktivierung der Google Analytics-Integration in Hotjar müssen Sie möglicherweise warten, bis Google Analytics die Hotjar-Benutzer-IDs empfangen hat. Wenn Sie versuchen, den Abschnitt zur Verwendung dieses Features unten zu befolgen, bevor die Hotjar-Benutzer-IDs in GA aktualisiert wurden, finden Sie möglicherweise das detect_user-Attribut nicht im Benutzer-Explorer.
Besuchen Sie Ihre Google Analytics Erkunden-Seite und öffnen Sie dann die Benutzer-Explorer-Visualisierung die zuvor erstellt wurde.
Öffnen Sie den Tab Benutzeraktivität, indem Sie auf eine der GA-Benutzer-IDs im Benutzer-Explorer 1-Tab klicken.
Wenn in der Registerkarte Benutzer-Explorer 1 keine Ergebnisse angezeigt werden, ähnlich wie unten dargestellt, müssen Sie möglicherweise Ihren Datumsbereichsfilter anpassen.
Klicken Sie in der Registerkarte Benutzeraktivität auf das Ereignis detect_user und kopieren Sie dann die hjuid.
Das Ereignis detect_user ist möglicherweise nicht für alle GA-Benutzer-IDs vorhanden.
Besuchen Sie Ihre Hotjar-Aufzeichnungsseite und klicken Sie auf Filter hinzufügen.
Wählen Sie den Filter Hotjar-Benutzer-ID aus, fügen Sie dann die von Google Analytics kopierte hjuid ein und klicken Sie auf Anwenden.
Dadurch wird Ihre Aufzeichnungsliste nach Sitzungen gefiltert, die Hotjar für den Benutzer erfasst hat, den Sie in Google Analytics identifiziert haben.
Kann ich die Integration verwenden, wenn Google Analytics über Google Tag Manager installiert ist?
Leider kann das Hotjar-Skript, wenn Google Analytics (GA) über den Google Tag Manager (GTM) geladen wird, nicht die für die Integration erforderlichen GA-Daten abrufen. Sie müssen Ihren GA-Tag direkt auf Ihrer Website hinzufügen, anstatt über GTM.
Weitere Details finden Sie in Googles Anleitung zum Hinzufügen des Google-Tags direkt auf Ihren Webseiten.
Kann ich die Integration verwenden, um Ereignisse auf meinen Shopify-Checkout-Seiten zu verfolgen?
Obwohl Shopify keine Skripte von Drittanbietern im Checkout zulässt, besteht eine Alternative darin, Google Analytics-Ereignisse für Schaltflächen wie "Jetzt kaufen" und "Zur Kasse" einzurichten.
Von dort aus können Sie mit der Google Analytics-Integration diese Ereignisse in Hotjars Funnels, Global Filters und Umfrageziele verwenden. Sie können beispielsweise Funnels oder Filter für Benutzer einrichten, die auf die Schaltfläche "Zur Kasse" geklickt haben und es bis zur Bestellbestätigungsseite geschafft haben.