Engage le permite reclutar usuarios, programar sesiones de investigación de usuarios y llevar a cabo sesiones de investigación mediante videollamadas integradas. Las sesiones de investigación de usuarios también permiten la grabación, transcripción, notas colaborativas y resaltado. Engage le permite encontrar oportunidades de mejora, realizar pruebas de usabilidad, ayudarle a tomar decisiones informadas y compartir con su equipo los resultados de la investigación de usuarios.
¿Cómo puedo empezar a utilizar Engage?
Para comenzar con Engage, consulte nuestro artículo sobre Cómo habilitar Engage como usuario existente de Hotjar en nuestro Centro de ayuda de Hotjar Engage, donde encontrará toda nuestra documentación sobre Hotjar Engage. También puede obtener más información sobre cómo reclutar a sus propios probadores para su proyecto de investigación. Para más información sobre la integración de PingPong en Hotjar para convertirse en Hotjar Engage, consulte nuestra entrada de blog.
¿Para qué puedo usar Engage?
Algunos ejemplos de casos de uso para Hotjar Engage incluyen:
- Los diseñadores de productos pueden utilizar Hotjar Engage para probar un nuevo prototipo y recopilar Feedback de los usuarios antes de invertir en el desarrollo. Utilizando Hotjar Engage, pueden reclutar y seleccionar a los usuarios objetivo de su base de usuarios existente, gestionar la programación de llamadas y realizar entrevistas. Durante las entrevistas, los usuarios pueden navegar por el prototipo, lo que permite a los diseñadores de productos ver lo que funciona y dónde se atascan los usuarios.
- Los jefes de producto que deseen identificar problemas de usabilidad en una función recién lanzada pueden utilizar Hotjar Engage para captar usuarios ya familiarizados con su producto. A continuación, pueden realizar pruebas de usabilidad para observar a los usuarios completar tareas.
- Los equipos de marketing que buscan la opinión de los usuarios antes de lanzar un sitio web renovado pueden utilizar el grupo de evaluadores de Hotjar Engage para reclutar evaluadores que coincidan con su público objetivo. A continuación, pueden entrevistar a los usuarios para recoger sus opiniones sobre la nueva marca.
- Los investigadores pueden utilizar el grupo de probadores de Hotjar Engage para reclutar entrevistados que coincidan con personas específicas. Mediante la realización de entrevistas en profundidad utilizando Engage, los investigadores aumentarán su comprensión de los objetivos y retos de sus buyer personas, los recursos utilizados, cómo miden el éxito, etc.