Engage te permite reclutar usuarios, programar sesiones de investigación de usuarios y llevar a cabo sesiones de investigación utilizando videollamadas integradas. Las sesiones de investigación de usuarios también permiten la grabación, transcripción, notas colaborativas y resaltado. Engage te permite encontrar oportunidades de mejora, realizar pruebas de usabilidad, ayudar a tomar decisiones informadas y compartir ideas de investigación de usuarios con tu equipo.
¿Cómo puedo empezar a usar Engage?
Consulta la sección de inicio en nuestro Centro de ayuda de Hotjar Engage, donde encontrarás toda nuestra documentación sobre Hotjar Engage. También puedes aprender más sobre cómo reclutar tus propios probadores para tu proyecto de investigación. Para obtener información sobre la integración de PingPong en Hotjar para convertirse en Hotjar Engage, consulta nuestra publicación en el blog.
¿Para qué puedo usar Engage?
Algunos ejemplos de casos de uso de Hotjar Engage incluyen:
- Los diseñadores de productos pueden utilizar Hotjar Engage para probar un nuevo prototipo y recopilar comentarios de los usuarios antes de invertir en el desarrollo. Utilizando Hotjar Engage, pueden reclutar y seleccionar usuarios objetivo de su base de usuarios existente, gestionar la programación de llamadas y realizar entrevistas. Durante las entrevistas, los usuarios pueden navegar por el prototipo, lo que permite a los diseñadores de productos ver qué está funcionando y dónde los usuarios encuentran dificultades.
- Los gerentes de productos que buscan identificar problemas de usabilidad en una función recién lanzada pueden utilizar Hotjar Engage para reclutar usuarios existentes que ya estén familiarizados con su producto. Luego pueden realizar pruebas de usabilidad para observar a los usuarios completando tareas.
- Los equipos de marketing que buscan comentarios de los usuarios antes de lanzar un sitio web renovado pueden utilizar el grupo de probadores de Hotjar Engage para reclutar probadores que coincidan con su público objetivo. Luego pueden entrevistar a los usuarios para recopilar comentarios sobre la nueva marca.
- Los investigadores pueden utilizar el grupo de probadores de Hotjar Engage para reclutar entrevistados que coincidan con personas específicas. A través de la realización de entrevistas en profundidad utilizando Engage, los investigadores aumentarán su comprensión de los objetivos y desafíos de sus personas compradoras, los recursos utilizados, cómo miden el éxito, etc.