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.Habilitar esta integración requiere permisos de administrador en Hotjar y permisos para crear conectores en Microsoft Teams.
Consulta la página de tu equipo Hotjar para comprobar quién de tu equipo tiene los niveles de permiso de administrador o propietario de cuenta necesarios para habilitar esta integración.
La configuración inicial también requiere permisos para crear conectores en Microsoft Teams. Puedes ajustar esto en Microsoft Teams en Configuración > Permisos de miembros > Permitir a los miembros crear, actualizar y eliminar conectores.
La integración de Hotjar con Microsoft (MS) Teams le permite reenviar respuestas de Surveys y Feedback a uno o más canales en su espacio de trabajo de MS Teams, incluyendo canales Privados y Públicos. Este artículo proporciona casos de uso comunes y pasos para habilitar la integración con MS Teams.
- Generación de una URL de Webhook en MS Teams
- Configuración del reenvío de respuestas a Surveys y Feedback
Casos de uso comunes para la integración de MS Teams en Hotjar
Los siguientes son algunos ejemplos de casos de uso para la integración de MS Teams:
- Seguir los Feedback sobre el producto específicos de un equipo, enviados directamente a un canal de MS Teams.
- Identificar los primeros signos de un incidente a través de los Feedback de los usuarios en tiempo real.
- Supervisar y analizar las respuestas de los usuarios para comprender el impacto de los cambios recientes en el producto y encontrar oportunidades de mejora.
Habilitación de la integración con MS Teams
La integración de MS Teams no está disponible en Microsoft Marketplace y necesita ser configurada en Hotjar.
La integración de MS Teams en Hotjar se basa en MS Teams Webhooks, lo que significa que debe configurarse desde Hotjar. No es posible configurar completamente la integración de MS Teams desde MS Teams y esta integración tampoco está disponible en Microsoft Marketplace.
La integración Hotjar MS Teams utiliza una URL Webhook generada para un canal específico dentro de MS Teams. Después de generar la URL Webhook, tendrás que pegarla en la vista de edición de una encuesta Hotjar o widget Feedback para empezar a reenviar las respuestas.
Generar una URL Webhook en MS Teams
En su espacio de trabajo de MS Teams, seleccione Conectores en el menú del canal en el que desea recibir las respuestas.
En la lista de conectores, busque Webhook entrante y haga clic en Añadir.
Vuelva a hacer clic en Añadir para confirmar que desea añadir el Webhook entrante al canal.
Vuelva a abrir Conectores en el menú del canal y haga clic en Configurar junto al conector Webhook entrante.
Introduzca un nombre para el Webhook y haga clic en Crear.
Haga clic en el icono de copia para copiar la URL del Webhook generado y, a continuación, haga clic en Listo.
Ahora está listo para reenviar las respuestas de Surveys y Feedback de Hotjar siguiendo la siguiente sección sobre Configuración del reenvío de respuestas de Surveys y Feedback.
Configuración del reenvío de respuestas de Surveys y Feedback
Dentro de Hotjar, cree un nuevo widget de Encuesta o Feedback, o edite uno existente.
Para editar un widget de encuesta o respuesta existente, haga clic en el menú vertical de elipsis situado junto a una encuesta específica o dentro de un widget de respuesta y, a continuación, haga clic en Editar.
En la vista de edición de Surveys o Feedback, haga clic en la sección Reenviar Feedback.
Active Recibir respuestas en Microsoft Teams.
Si aún no está activado en Hotjar, haga clic en Conectar Microsoft Teams.
La integración de MS Teams se puede activar mientras editas un widget de Encuesta o Feedback o desde tu página de Integraciones. Si has habilitado MS Teams desde tu página Integraciones, tendrás que configurar el reenvío de Feedback en un widget específico de Encuesta o Comentario para enviar las respuestas a MS Teams.
Pega la URL de Webhook generada en MS Teams en el campo URL de Webhook.
Se necesita una URL de Webhook para utilizar la integración con MS Teams y se puede generar desde MS Teams. Para más detalles sobre la generación de esta URL Webhook, consulte la sección anterior sobre Generación de una URL Webhook en MS Teams.
Puede añadir más de un canal de MS Teams al que desee que se reenvíen las respuestas del widget específico Encuesta o Feedback.
Haga clic en Confirmar.
Envía un mensaje de prueba desde Hotjar para comprobar que la conexión con MS Teams funciona correctamente
En la sección Reenviar respuesta de tu widget de encuesta o respuesta, haz clic en Enviar mensaje de prueba. Esto enviará un mensaje de prueba desde Hotjar al canal de MS Teams para comprobar la conexión.
Con las Surveys, puede elegir qué respuestas desea reenviar a MS Teams seleccionando la pregunta de la encuesta correspondiente. Esta opción no está disponible con los widgets de Feedback.
Asegúrate de que el estado sea Activo y, a continuación, haz clic en Guardar cambios para tu widget Encuesta o Feedback.