Disponibilidad del plan
Para las herramientas de Observación (Mapas de calor y Grabaciones): Disponible en todos los planes de Observación Para las herramientas de Observación (Mapas de calor y Grabaciones): Observación 
, Observación 
Para las herramientas de Preguntas (Feedback y Encuestas): Preguntas , Preguntas
Para habilitar esta integración se requieren permisos de Administrador en Hotjar y permisos para crear conectores en Microsoft Teams
Consulte la página de su equipo en Hotjar para verificar quién en su equipo tiene los permisos de Administrador u Propietario de cuenta niveles de permiso necesarios para habilitar esta integración.
La configuración inicial también requiere permisos para crear conectores en Microsoft Teams. Puede ajustar esto en Microsoft Teams en Configuración > Permisos de miembro > Permitir a los miembros crear, actualizar y eliminar conectores.
La integración de Hotjar con Microsoft (MS) Teams le permite enviar respuestas de Encuestas y Feedback a uno o más canales en su espacio de trabajo de MS Teams, incluidos canales Privados y Públicos. Este artículo proporciona casos de uso comunes y guía sobre cómo habilitar la integración con MS Teams.
- Casos de uso comunes para la integración con MS Teams
- Habilitar la integración con MS Teams
- Habilitar la integración con Microsoft Teams en un Segmento de Grabaciones
Casos de uso comunes para la integración con MS Teams en Hotjar
A continuación se presentan algunos ejemplos de casos de uso para la integración con MS Teams:
- Seguir el feedback continuo del producto específico de un equipo, enviado directamente a un canal de MS Teams.
- Identificar los primeros signos de un incidente a través del feedback en tiempo real de los usuarios.
- Monitorear y discutir las respuestas de los usuarios para comprender el impacto de los cambios recientes en el producto y encontrar oportunidades de mejora.
Habilitar la integración con MS Teams
La integración con MS Teams no está disponible en el Microsoft Marketplace y debe configurarse en Hotjar
La integración con MS Teams de Hotjar se basa en Webhooks de MS Teams, lo que significa que debe configurarse desde Hotjar. No es posible configurar completamente la integración con MS Teams desde MS Teams y esta integración tampoco está disponible en el Microsoft Marketplace.
La integración con MS Teams de Hotjar utiliza una URL de Webhook generada para un canal específico dentro de MS Teams. Después de generar la URL de Webhook, deberás pegarla en la vista de edición de una encuesta o widget de Feedback de Hotjar para comenzar a reenviar respuestas.
Generar una URL de Webhook en MS Teams
Desde tu espacio de trabajo de MS Teams, selecciona Conectores en el menú del canal donde deseas recibir respuestas.
En la lista de conectores, encuentra Webhook entrante y haz clic en Agregar.
Haz clic en Agregar nuevamente para confirmar que deseas agregar el Webhook entrante al canal.
Vuelve a abrir Conectores desde el menú del canal y haz clic en Configurar junto al conector de Webhook entrante.
Ingresa un nombre para el Webhook y haz clic en Crear.
Haz clic en el ícono de copiar para copiar la URL de Webhook generada, luego haz clic en Hecho.
Ahora estás listo para reenviar respuestas de Encuestas y Feedback de Hotjar siguiendo la siguiente sección sobre Configuración del reenvío de respuestas de Encuestas y Feedback.
Configurar el reenvío de respuestas de Encuestas y Feedback
Dentro de Hotjar, crea una nueva Encuesta o widget de Feedback, o edita uno existente.
Puedes editar una Encuesta o widget de Feedback existente haciendo clic en el menú de puntos suspensivos verticales junto a una Encuesta específica o desde un widget de Feedback y luego haciendo clic en Editar.
En la vista de edición de la Encuesta o Feedback, haz clic en la sección Reenviar Feedback.
Activa Recibir respuestas de feedback en Microsoft Teams.
Si aún no está habilitado en Hotjar, haz clic en Conectar con Microsoft Teams.
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La integración de MS Teams se puede habilitar mientras se edita un widget de Encuesta o Comentarios o desde tu página de Integraciones. Si has habilitado MS Teams desde tu página de Integraciones, aún necesitarás configurar el reenvío de comentarios en una Encuesta o widget de Comentarios específico para enviar respuestas a MS Teams.
Pega la URL del Webhook generada en MS Teams en el campo de URL del Webhook.
Se requiere una URL del Webhook para utilizar la integración de MS Teams y se puede generar desde dentro de MS Teams. Para obtener detalles sobre cómo generar esta URL del Webhook, consulta la sección anterior sobre Generar una URL del Webhook en MS Teams.
Puedes agregar más de un canal de MS Teams donde te gustaría que se reenvíen las respuestas del widget de Encuesta o Comentarios específico.
Haz clic en Confirmar.
Envía un mensaje de prueba desde Hotjar para verificar que la conexión a MS Teams esté funcionando correctamente
En la sección de Reenvío de Comentarios de tu Encuesta o widget de Comentarios, haz clic en Enviar mensaje de prueba. Esto enviará un mensaje de prueba desde Hotjar al canal de MS Teams para verificar la conexión.
Con las Encuestas, puedes elegir qué respuestas te gustaría reenviar a MS Teams seleccionando la pregunta de la encuesta relevante. Esta opción no está disponible con los widgets de Comentarios.
Asegúrate de que el estado esté configurado en Activo, luego haz clic en Guardar cambios para tu Encuesta o widget de Comentarios.
Habilitar la integración de Microsoft Teams en un Segmento de Grabaciones
La integración de Microsoft Teams te permite enviar Grabaciones a Microsoft Teams basadas en Segmentos de Grabaciones. Esto se puede habilitar en Segmentos de Grabaciones existentes, o si deseas crear un nuevo Segmento, sigue estos pasos:
Habilitar la integración de Microsoft Teams en un nuevo Segmento de Grabaciones
Ve a tu panel de Grabaciones.
Agrega Filtros de Grabación
Agrega Filtros de Grabación para determinar qué tipos de sesiones deseas enviar a Microsoft Teams. Una vez aplicados los filtros deseados, puedes guardar este grupo de filtros como un Segmento de Grabación.
Haz clic en el botón Guardar como Segmento.
Nombra tu Segmento y habilita la integración de Microsoft Teams.
Activa el interruptor de Microsoft Teams para habilitar la integración. Pega la URL del Webhook y haz clic en Confirmar.
Haz clic en Enviar mensaje de prueba para verificar la integración y haz clic en Guardar segmento.
Habilitar la integración de Microsoft Teams en un Segmento de Grabaciones existente
Ve a Grabaciones.
Selecciona un Segmento.
Haz clic en el menú de tres puntos junto al nombre del Segmento y haz clic en Microsoft Teams para enviar las grabaciones a Microsoft Teams. 
Activa el interruptor de Microsoft Teams para habilitar la integración y agrega la URL del Webhook.