El panel lateral de información de Heatmaps añade un nivel adicional de detalle para ayudarle a validar sus suposiciones, detectar tendencias, empatizar con los clientes y priorizar los cambios. El panel lateral de información contiene tarjetas que pueden ayudarle a responder preguntas sobre sus usuarios, tales como:
- ¿Están frustrados con la página?
- ¿Hay algo en la página que hace que la abandonen?
- ¿Hay algo que les confunde?
Para empezar, abra el panel lateral de información en la parte derecha de un mapa térmico para ver esta nueva información.
A continuación encontrará una breve descripción de cada tarjeta del panel lateral de información y algunos casos de uso sugeridos.
- Clics totales
- Tendencia de clics en U y en Rage
- Tasa de abandonos
- Tiempo medio en la página
- Errores de la consola
- Captura de pantalla de actualización
- Puntuación media de los Feedback
Clics totales
Muestra el número total de clics en los elementos visibles de la captura de pantalla. La actualización de los filtros de sesión, como el intervalo de fechas o el cambio del tipo de dispositivo, le permitirá acotar esta métrica.
Tendencia de cambios de sentido y clic de enfado
Disponible en los planes Observe 
o 
.
Una cambio de sentido se produce cuando un usuario visita una página pero vuelve directamente a la página anterior en menos de siete segundos. Esto puede ayudar a identificar los recorridos del usuario en los que el flujo no es claro.
los clics de enfado permiten ver cuándo un usuario hace clic cinco veces en el mismo elemento en un intervalo de 500 ms, lo que podría ser un signo de frustración. Esto puede ayudar a identificar cosas como enlaces rotos o áreas en las que un usuario cree que debería poder hacer clic, pero no es así.
- Comparar los clics de "cambio de sentido" y "Furia" con un periodo de tiempo anterior permite detectar tendencias en torno a los recorridos de los usuarios que deben corregirse, o comprender qué está funcionando bien.
Más información sobre los filtros de sesión de comportamiento y los clic de enfado.
Tasa de abandono
La tasa de abandono muestra el porcentaje de usuarios que finalizan su sesión en la página seleccionada. Se basa únicamente en las sesiones registradas.
La tasa de abandono puede ayudarle a comprender mejor por qué los usuarios visitaron su sitio y si están completando el recorrido que usted espera que hagan. Por ejemplo, si los usuarios abandonan el sitio desde una página de "Confirmación de pedido", probablemente sea lo preferible. Sin embargo, si abandonan el sitio desde otras páginas, puede deberse a que no están encontrando la información que necesitan para realizar la acción deseada.
Tiempo medio en página
El tiempo medio en página le permitirá ver cuánto tiempo suele pasar un usuario en la página seleccionada. Esto se basa únicamente en las sesiones capturadas por Hotjar.
- Esto es especialmente potente junto a las métricas de señal de frustración, como los clics de Rage y las cambios de sentido. La comparación de estas métricas puede ayudar a dar prioridad a las pruebas de usabilidad o a la optimización de la página.
Errores de la consola
Disponible en el plan Observe .
Muestra la tendencia de los errores de JavaScript no detectados en la página, junto con enlaces rápidos a las Recordings y tendencias asociadas.
Puede ver las Recordings asociadas para saber cuándo se producen los errores. La tendencia le permite ver con qué frecuencia se producen los errores a lo largo del tiempo.
Más información sobre Cómo utilizar el seguimiento de la consola para encontrar errores.
Captura de pantalla de actualización
Los Heatmaps capturan datos automáticamente utilizando los mismos datos de sesión recopilados por la herramienta Recordings. Si la captura de pantalla no se ve del todo bien, puedes actualizarla o hacer una nueva manualmente. Esto también puede ser útil si quieres capturar datos de clics en elementos dinámicos como menús desplegables.
Más información sobre Cómo actualizar una captura de pantalla de Heatmap.
Puntuación media de los Feedback
La herramienta Feedback te permite obtener información visual e instantánea de tus usuarios. Elimina las conjeturas preguntando directamente a los usuarios qué elementos de tu sitio les gustan y cuáles les gustaría que mejoraras.
Si aún no tiene un widget de opinión en la página, se le pedirá que cree uno.
- Con el contexto añadido de ver la puntuación media de las opiniones en los últimos 3 meses, ahora puedes tener una idea más clara de cómo se sienten los usuarios sobre una página a lo largo del tiempo.
Más información sobre ¿Qué es la herramienta Feedback?