La integración con HubSpot sólo está construida para respuestas de Surveys en el CRM.
Si quieres hacer pruebas A/B con tus páginas CMS de HubSpot, ¡entonces revisa nuestro artículo sobre Monitoreo de pruebas A/B usando Eventos!
Nuestra integración con HubSpot permite a los usuarios de HubSpot CRM que las respuestas a las Surveys de Hotjar aparezcan automáticamente en la línea de tiempo de sus contactos. Para utilizar esta integración, necesitarás:
- Una cuenta activa de HubSpot CRM y Hotjar con un sitio que utilice un plan Business o Scale.
- El código de Hotjar de HubSpot y el código de Hotjar de Hotjar deben estar instalados en el sitio.
- Una encuesta Hotjar activa en el sitio (Popover o pantalla completa). Las Surveys de enlaces no son compatibles.
Activación de la integración HubSpot
Ve a la página de integraciones de Hotjar.
Selecciona el sitio donde quieres activar la integración en el menú desplegable.
Haz clic en la opción HubSpot y en el botón Conectar con HubSpot.
Inicia sesión en HubSpot (si es necesario) y haz clic en el botón Elegir cuenta de tu cuenta Hotjar.
Haz clic en el botón Conceder Acceso.
Esto permitirá a Hotjar publicar eventos en HubSpot a medida que ocurren. Ahora volverás a la interfaz de Hotjar. En este punto, tu integración con HubSpot debería aparecer como activa.
Verificando que la integración funciona
Para verificar que la integración funciona correctamente, le sugerimos que siga los pasos para crear una nueva Encuesta en el sitio y envíe usted mismo una respuesta a la Encuesta.
Los siguientes pasos sólo funcionarán si el usuario ya está en su lista de contactos.
Si no lo están, puedes añadir un formulario de HubSpot a tu sitio y rellenar los datos para añadirte automáticamente a tu lista de contactos de HubSpot.
Crea una Encuesta en Hotjar.
Visita la página donde la Encuesta en el sitio está configurada para mostrarse y responde a la Encuesta.
Busca el contacto en HubSpot y visualiza su línea de tiempo.
Haz clic en el botón Filtrar línea de tiempo y marca Hotjar en la lista que aparece.
La respuesta a la Encuesta debería aparecer ahora en la línea de tiempo de HubSpot.
Limitaciones
Ten en cuenta las siguientes limitaciones:
- El Contacto debe existir en HubSpot antes de que se envíe la respuesta de la Encuesta, para que Hotjar adjunte la respuesta de la Encuesta al Contacto.
- El Contacto debe haber sido rastreado por HubSpot en el mismo dominio donde se carga la Encuesta On-site de Hotjar. Esto significa que si un Contacto se añade a HubSpot manualmente o a través de un formulario de HubSpot en otro dominio, la respuesta de la Encuesta Hotjar no se adjuntará al Contacto.
- Las Surveys deenlace no se pueden rastrear con la integración de HubSpot.
- Si el Contacto responde a una Encuesta desde un dispositivo o navegador diferente, o ha borrado sus cookies, es posible que no podamos vincular el mismo Contacto con su respuesta a la Encuesta.
- Esta integración no soporta Atributos de Usuario, por lo que los atributos asociados a una respuesta de encuesta no serán enviados a HubSpot.
Cómo eliminar Hotjar de HubSpot
Para desconectar Hotjar de tu cuenta HubSpot:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono Marketplace marketplace en la barra de navegación principal. En Administrar, selecciona Aplicaciones conectadas.
- Haz clic en Acciones en la aplicación Hotjar, luego haz clic en Desinstalar.
- En el cuadro de diálogo, escribe "desinstalar" en el campo de texto y haz clic en Desinstalar.
- En Hotjar, navega a tu página de Integraciones y selecciona el botón "Desconectar integración de HubSpot".
