Este artículo proporciona instrucciones sobre cómo instalar Hotjar en tu sitio de Squarespace y también ofrece una solución alternativa para rastrear conversiones de pago en Squarespace.
Cómo instalar Hotjar en tu sitio de Squarespace
Agregar JavaScript personalizado solo está disponible para planes Premium de Squarespace
Para verificar si tienes un plan premium de Squarespace, visita su documento de soporte Planes Premium de Squarespace.
Ve a hotjar.com para copiar el Código de Seguimiento desde el administrador de Hotjar.
Haz clic en Configuración en tu panel de Squarespace.
Navega a Avanzado > Inyección de código.
Pega el Código de Seguimiento de Hotjar en el área de texto de la sección de Encabezado.
No olvides hacer clic en Guardar antes de cerrar la ventana.
Tu Código de Seguimiento de Hotjar ahora está instalado
Una vez que hayas agregado el Código de Seguimiento de Hotjar a tu sitio, deberás esperar unos minutos para que Hotjar verifique si está instalado correctamente. Esto suele ocurrir en el momento en que tu sitio se carga con el Código de Seguimiento de Hotjar en él; puedes visitar la página tú mismo para acelerar el proceso. Una vez que Hotjar haya detectado el Código de Seguimiento en tu sitio, el Panel del Sitio mostrará un aviso como el siguiente:
Ten en cuenta tu Código de Seguimiento de Hotjar al realizar cambios de diseño en tu sitio
Si tu sitio web sufre un cambio de diseño importante después de haber instalado el Código de Seguimiento, verifica que tu Código de Seguimiento siga instalado.
Cómo grabar el flujo de pago en Squarespace
Desafortunadamente, Squarespace no ofrece la capacidad de agregar scripts de terceros a sus páginas de pago. Sin embargo, a continuación se presentan algunas soluciones alternativas posibles para rastrear conversiones en Hotjar:
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Rastrea la página de confirmación
Aunque no puedes rastrear el flujo de pago en Squarespace, puedes rastrear tu página de confirmación. Esto significa que puedes ver sesiones de usuarios que realizaron una compra filtrando las Grabaciones basadas en la URL de la página de confirmación de tu sitio (por ejemplo, visitaron la página que contiene /order-confirmed).
Nota: Recomendamos que verifiques la URL de la página de confirmación en tu sitio web en vivo, para asegurarte de que tus criterios de filtro coincidan con la URL de la página de confirmación de tu sitio. Si no coincide, es posible que necesites filtrar por algo distinto a "/order-confirmed" para ver las sesiones deseadas. -
Añade desencadenadores de eventos
Si te interesa comparar usuarios que realizaron una compra versus aquellos que comenzaron el proceso de pago pero no lo completaron, puedes explorar la opción de añadir desencadenadores de eventos a los botones de tu sitio que llevarían a los usuarios a la página de pago. Luego filtra las Grabaciones basadas en tus eventos, para comparar los siguientes segmentos de usuarios:
- Usuarios que hicieron clic en los botones y llegaron a la página de confirmación del pedido.
- Usuarios que hicieron clic en los botones y no llegaron a la página de confirmación del pedido.