Debe tener permisos de Propietario de cuenta para realizar estos pasos. Puedes averiguar quién es tu Propietario de Cuenta en tu página de Equipo.
Este artículo explica cómo encontrar y descargar las facturas de Hotjar. Si deseas que los miembros del equipo que no sean el Propietario de la Cuenta también reciban notificaciones de facturación, consulta la sección Notificaciones de facturación en nuestro artículo Cómo administrar las notificaciones de Hotjar. Los miembros del equipo que reciban una notificación de facturación sólo recibirán un correo electrónico. No tendrán acceso a su página de Facturas, a la que sólo puede acceder el Propietario de la Cuenta.
Haga clic en la imagen de su perfil y seleccione Facturación, luego en la siguiente página haga clic en Facturas.
Esto le llevará a su página de Facturas.
Junto a la factura que te interesa, haz clic en Descargar.
Se abrirá una nueva ventana en la que podrás descargar el PDF directamente a tu ordenador.
Algunos miembros del equipo pueden tener problemas para descargar facturas cuando ejecutan determinadas extensiones del navegador
Las extensiones que bloquean la publicidad, normalmente Adblock o Ghostery, son las principales infractoras. Añadir Hotjar.com a la lista de permitidos de tu extensión o acceder a las facturas desde una ventana de incógnito debería resolver el problema.
