Debes tener permisos de Propietario de cuenta para realizar estos pasos. Puedes averiguar quién es el Propietario de cuenta en tu página de Equipo.
Este artículo te guiará para encontrar y descargar tus facturas de Hotjar. Si deseas que otros miembros del equipo además del Propietario de cuenta reciban notificaciones de facturación, consulta la sección de notificaciones de facturación en nuestro artículo Cómo gestionar las notificaciones de Hotjar. Los miembros del equipo que reciban una notificación de facturación solo recibirán un correo electrónico. No tendrán acceso a tu página de Facturas, la cual solo puede ser accedida por el Propietario de cuenta.
Haz clic en tu imagen de perfil y selecciona Facturación, luego en la siguiente página haz clic en Facturas.
Esto te llevará a tu página de Facturas.
Junto a la factura de tu interés, haz clic en Descargar.
Se abrirá una nueva ventana donde podrás descargar el PDF directamente a tu computadora.
Algunos miembros del equipo pueden experimentar problemas al descargar facturas al ejecutar ciertas extensiones del navegador
Las extensiones que bloquean anuncios, comúnmente Adblock o Ghostery, son las principales causantes. Agregar Hotjar.com a la lista de permitidos de tu extensión o acceder a las facturas desde una ventana de Incógnito debería resolver el problema.
