La eliminación de datos es permanente
En cuanto se hace clic en el botón Eliminar, se inicia un proceso automático que hace que los datos de Hotjar dejen de estar disponibles para los miembros del equipo que estaban asociados a la cuenta.
Para más información, consulta nuestra Política de Retención de Datos.
Borrar un sitio
Usted no es un Admin. Sólo los Admin podrán seguir los siguientes pasos. Averigüe quiénes son sus Administradores actuales y solicíteles que realicen estos cambios.
Para eliminar un sitio, debe ser un Admin
Ningún otro miembro del equipo tendrá permiso para eliminar sitios.
Vaya a la página Sitios.
Seleccione el icono de la papelera situado junto al sitio que desea eliminar.
Confirme la eliminación seleccionando Sí, eliminar.
Eliminación de una organización
Usted no es el propietario de la cuenta. Sólo el Propietario de la cuenta podrá seguir los pasos que se indican a continuación. Averigüe quién es el actual Propietario de la Cuenta y solicítele que realice estos cambios.
No es posible eliminar una Organización cuando es la única que queda en su cuenta
Todas las cuentas necesitan al menos una Organización para seguir existiendo. Esto significa que no es posible eliminar la última Organización que queda en su cuenta. Puedes cambiar el nombre de una Organización siguiendo nuestro artículo Cómo cambiar el nombre de tu Organización. Para eliminar toda tu cuenta Hotjar, que incluye todos los Sitios, datos de Sitios y Organizaciones, consulta nuestra guía Eliminar tu cuenta Hotjar para obtener ayuda al respecto.
Ve a tu página de Sitios.
Para eliminar una Organización, debes ser el Propietario de la Cuenta.
Ningún otro miembro del equipo tendrá permiso para eliminar Organizaciones.
A la derecha del nombre de la Organización, haz clic en la flecha desplegable.
Haga clic en Eliminar Organización.
Confirme la eliminación seleccionando Sí, eliminar.