Disponible para Recordings y Heatmaps con los planes Observe 
, 
o 
. Disponible para Feedback y Surveys con los planes Ask , o .
Puedes enviar Eventos usando Google Tag Manager, Google Analytics, o Segment
Es posible comenzar a enviar Eventos a Hotjar utilizando Google Tag Manager, Google Analytics o Segment. Para más detalles, vea nuestro artículo Cómo enviar Eventos con Google Tag Manager, Usando Hotjar con Google Analytics, o si está usando Segment visite nuestra guía Usando Hotjar con Segment.
Con Hotjar Events, puede enviar eventos a Hotjar basados en acciones o cambios que ocurran en su sitio, como desplazarse a una parte específica de la página o hacer clic en un botón. Este artículo explica cómo se pueden utilizar estos eventos en Hotjar para activar la aparición de widgets de Surveys y Feedback.
Para obtener más información sobre los eventos y su funcionamiento, consulte nuestro artículo ¿Qué son los eventos?
El uso de Eventos para la segmentación de widgets de Surveys y Feedback puede ser útil cuando las reglas de segmentación por URL de Hotjar no son suficientes. Tenga en cuenta que la segmentación basada en Eventos anulará toda la segmentación basada en URLs, incluyendo las URLs excluidas.
La función Eventos de Hotjar debe estar configurada en su sitio y enviando eventos antes de seguir esta guía
Necesitará configurar los Eventos Hotjar en su sitio antes de seguir los pasos de este artículo. Consulte nuestro artículo Cómo configurar eventos para obtener una descripción general de lo que se necesita y nuestra guía de la API de eventos para obtener el código necesario para implementar esta función.
Siga los pasos para crear una encuesta o un widget de Feedback hasta llegar a la sección focalización.
Consulte nuestro artículo Cómo configurar Surveys para obtener ayuda sobre cómo crear una encuesta.
Si necesita ayuda para crear un widget de Feedback, consulte nuestro artículo Cómo configurar los Feedback.
En la sección Destinatarios, seleccione Páginas específicas y elija Evento en el menú desplegable.
Introduzca el nombre del evento en el campo Evento.
Este es el nombre del evento que, al activarse en su sitio, hará que aparezca el widget Encuesta o Feedback.
Haga clic en Añadir otro si desea añadir otra regla de segmentación. En el nombre del evento sólo pueden utilizarse caracteres alfanuméricos (a-z, A-Z, 0-9), guiones bajos (_) y guiones (-).
Los eventos tienen prioridad sobre otras opciones de selección, como las URL.
Si el evento seleccionado está presente en una página, tendrá prioridad sobre otras reglas de selección presentes, incluidas las reglas de selección de URL. Como los eventos tienen prioridad, harán que se muestre el widget Encuesta o Feedback independientemente de cualquier otra regla presente.
Si se disparan varios eventos en la misma página, y los eventos se utilizan para segmentar diferentes Surveys, Hotjar dará prioridad al evento disparado más recientemente. Esto significa que un evento puede hacer que aparezca la Encuesta A, pero si se dispara un evento diferente (dirigido a la Encuesta B) en la misma página, hará que aparezca la Encuesta B (y hará que desaparezca la Encuesta A) porque la Encuesta B estaba dirigida por el evento disparado más recientemente.
Termine de crear el widget de encuesta o comentario y establezca su estado en Activo.
Su widget de Encuesta o Feedback aparecerá cuando el evento que ha especificado esté presente en una página.
Al utilizar eventos para Surveys, se seguirán respetando sus reglas de comportamiento. Por ejemplo, puede configurar una encuesta para que se abra transcurridos 10 segundos y utilizar un evento para la focalización. En este caso, la encuesta aparecerá 10 segundos después de que se active el evento (no 10 segundos después de que se cargue la página).
Activar eventos de página, no cambios de estado
Los Eventos Hotjar fueron diseñados para permitir que los widgets de Surveys y Feedback aparezcan basados en eventos que ocurren en una página web. Dirigir los Eventos Hotjar en función de cambios de estado en lugar de eventos en la página puede causar un rendimiento inconsistente y no es aconsejable.