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. Disponible para Feedback y Encuestas con Ask Puedes enviar Eventos usando Google Tag Manager, Google Analytics o Segment
Es posible comenzar a enviar Eventos a Hotjar utilizando Google Tag Manager, Google Analytics o Segment. Para obtener más detalles, consulta nuestro Cómo enviar Eventos con Google Tag Manager, Usar Hotjar con Google Analytics, o si estás utilizando Segment, visita nuestra guía Usar Hotjar con Segment.
Con los Eventos de Hotjar, puedes enviar eventos a Hotjar basados en acciones o cambios que ocurran en tu sitio, como desplazarse a una parte específica de la página o cuando se muestra una variante de página específica. Este artículo explica cómo estos eventos pueden utilizarse en Hotjar para hacer que aparezcan los widgets de Encuestas y Feedback.
Para obtener más detalles sobre los Eventos y cómo funcionan, consulta nuestro artículo sobre ¿Qué son los Eventos?
Usar eventos para la segmentación de widgets de encuestas y comentarios puede ser útil cuando las reglas de segmentación de URL de Hotjar no son suficientes. Ten en cuenta que la segmentación basada en eventos anulará toda la segmentación basada en URL, incluidos los objetivos de URL excluidos.
La función de Eventos de Hotjar debe estar configurada en tu sitio y enviando eventos antes de seguir esta guía
Debes configurar los Eventos de Hotjar en tu sitio antes de seguir los pasos de este artículo. Consulta nuestro artículo Cómo configurar eventos para obtener una descripción general de lo que se requiere y nuestra guía de la API de eventos para el código necesario para implementar esta función.
Sigue los pasos para crear un widget de encuesta o comentarios hasta llegar a la sección de Segmentación.
Consulta nuestro artículo Cómo configurar encuestas para obtener ayuda en la creación de una encuesta.
Para obtener ayuda en la creación de un widget de comentarios, consulta nuestro artículo Cómo configurar comentarios.
En la sección de Segmentación, selecciona Páginas específicas y elige Evento en el menú desplegable.
Ingresa el nombre del evento en el campo de Evento.
Este es el nombre del evento que, al activarse en tu sitio, hará que aparezca el widget de Encuesta o Comentarios.
Haz clic en Agregar otro si deseas agregar otra regla de segmentación. Solo se pueden usar caracteres alfanuméricos (a-z, A-Z, 0-9), guiones bajos (_) y guiones (-) en el nombre del evento.
Los eventos tienen prioridad sobre otras opciones de segmentación como las URL
Si el evento específico está presente en una página, tendrá prioridad sobre otras reglas de segmentación presentes, incluidas las reglas de segmentación de URL. Dado que los eventos tienen prioridad, harán que aparezca el widget de Encuesta o Comentarios independientemente de cualquier otra regla presente.
Si se están activando varios eventos en la misma página, y los eventos se utilizan para dirigir diferentes encuestas, Hotjar priorizará el evento más recientemente activado. Esto significa que un evento puede hacer que aparezca la Encuesta A, pero luego, si se activa un evento diferente (dirigido a la Encuesta B) en la misma página, hará que aparezca la Encuesta B (y hará que la Encuesta A desaparezca) porque la Encuesta B fue dirigida por el evento más recientemente activado.
Finaliza la creación del widget de encuesta o comentarios y establece su estado en Activo.
El widget de Encuesta o Comentarios aparecerá cuando el evento que has especificado esté presente en una página.
Cuando uses eventos para Encuestas, tus reglas de comportamiento seguirán siendo válidas. Por ejemplo, puedes configurar una encuesta para que se abra después de 10 segundos y usar un evento para la segmentación. En este caso, la encuesta aparecerá 10 segundos después de que se haya activado el evento (no 10 segundos después de que se cargó la página).
Dispara eventos en páginas, no en cambios de estado
Los Eventos de Hotjar fueron diseñados para permitir que las encuestas y widgets de comentarios aparezcan en función de eventos que ocurran en una página web. Dirigir los Eventos de Hotjar en función de cambios de estado en lugar de eventos en la página puede causar un rendimiento inconsistente y no se recomienda.