El Propietario de la Cuenta puede eliminar su cuenta Hotjar desde la página Mis Datos y esto eliminará la cuenta inmediatamente. Si lo que quieres es darte de baja de los correos electrónicos, consulta nuestro artículo Cómo darse de baja de los correos electrónicos de Hot jar.
Descarga tus datos antes de eliminarlos
Hotjar te permite descargar tus Heatmaps así como las respuestas de Encuestas y Feedback. Aunque no es posible descargar las Grabaciones como vídeos reproducibles, puedes exportar los datos de las Grabaciones como archivo .CSV o .XLSX.
Haga clic en su foto de perfil en la parte superior derecha de la pantalla.
Haz clic en Ver perfil para acceder a la página Mis datos.
Haz clic en Eliminar tu cuenta Hotjar.
En la ventana Eliminar tu cuenta Hotjar, completa el formulario y confirma la eliminación.
Tendrás que introducir tu dirección de correo electrónico y seleccionar las casillas de verificación antes de hacer clic en Eliminar cuenta.
Si eres un Propietario de Cuenta y eliminas tu perfil de usuario, esto también eliminará la cuenta de la que eres propietario y todos los datos que contiene.
La eliminación de datos es permanente
En cuanto se hace clic en el botón Eliminar cuenta, se inicia un proceso automático que hace que los datos de Hotjar dejen de estar disponibles para los miembros del equipo que estaban asociados a la cuenta.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de conservación de datos.
¿Prefieres usar Hotjar gratis?
Si tienes un plan de pago y quieres cancelarlo conservando el acceso a tus datos, en su lugar debes bajar tus planes Hot jar a Básico.