El Propietario de la cuenta puede eliminar su cuenta de Hotjar desde la página de Mis Detalles y esto eliminará la cuenta de inmediato. Si en cambio deseas darte de baja de los correos electrónicos, consulta nuestro artículo Cómo gestionar las notificaciones de Hotjar.
Descarga tus datos antes de eliminarlos
Hotjar te permite descargar tus mapas de calor así como las respuestas de encuestas y comentarios. Aunque no es posible descargar las grabaciones como videos reproducibles, puedes exportar los datos de las grabaciones como un archivo .CSV o .XLSX.
Haz clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha de tu pantalla.
Haz clic en Ver perfil lo que te llevará a tu página de Mis Detalles.
Haz clic en Eliminar tu cuenta de Hotjar.
Desde la ventana de Eliminar tu cuenta de Hotjar, completa el formulario y confirma la eliminación.
Necesitarás ingresar tu dirección de correo electrónico y seleccionar las casillas antes de hacer clic en Eliminar cuenta.
Si eres el Propietario de la cuenta y eliminas tu perfil de usuario, esto también eliminará la cuenta que posees y todos los datos dentro de ella.
La eliminación de datos es permanente
Una vez que se hace clic en el botón Eliminar cuenta, se inicia un proceso automatizado que hace que tus datos de Hotjar no estén disponibles de inmediato para los miembros del equipo asociados con la cuenta.
Para más información, consulta nuestra Política de retención de datos.
¿Preferirías usar Hotjar de forma gratuita?
Si tienes un plan de pago y deseas cancelarlo manteniendo el acceso a tus datos, en su lugar deberías reducir tu plan de Hotjar a Básico.