Hotjar funciona mejor en sitios web de acceso público. Si un sitio web está restringido de alguna manera, Hotjar puede ser incapaz de acceder a la CSS y otros activos del sitio. Algunos ejemplos de sitios que no son de acceso público incluyen:
- Servidor de pruebas
- Servidor de pruebas
- Servidor de desarrollo
- Localhost
- Intranet
- Sitios detrás de un login - Hotjar debería funcionar si podemos acceder a los activos de su sitio (CSS, imágenes, fuentes)
Siguiendo los siguientes consejos Hotjar debería funcionar con muchos tipos de sitios web de acceso privado.
Consejos para ejecutar Hotjar en servidores de acceso público
Para que Hotjar funcione correctamente en su servidor de acceso público o intranet, le sugerimos que:
- Se pueda conectar a su sitio desde nuestros servidores. Lo mejor es que su sitio esté disponible públicamente y no detrás de un cortafuegos. Si su sitio está restringido de alguna manera, las direcciones IP de Hotjar deben estar permitidas y tener acceso a los activos (como imágenes, fuentes y archivos CSS) del sitio.
- Su sitio necesita utilizar certificados HTTPS válidos si utiliza HTTPS. No podemos garantizar que las autocertificaciones permitan que nuestro código de Hotjar funcione correctamente.
- El ordenador que utilice para ver sus datos también deberá tener acceso a su sitio. Todos los elementos deberán ser accesibles a la persona que visualiza el registro para que se muestren correctamente.
Es importante mencionar de nuevo que incluso siguiendo los consejos anteriores, Hotjar puede no funcionar en su intranet o servidor privado.
Algunas excepciones
Heatmaps y Feedback
Heatmaps y Feedback dependen de que las imágenes y los archivos CSS estén disponibles públicamente, mientras que el HTML se recopila y se envía a Hotjar directamente desde el dispositivo del usuario.
Cuando tomamos la captura de pantalla para tu Heatmap o Feedback, los archivos CSS y de imagen se cargan directamente desde tu servidor.
Recordings
Cuando recopilamos una grabación, intentamos almacenar los archivos CSS en nuestro lado si son accesibles. Si no son accesibles, intentaremos cargarlos directamente desde su servidor. Esto significa que es posible ver las Recordings si el dispositivo local tiene acceso a estos activos.
Por ejemplo, si sus activos están disponibles localmente en my-intranet.local, y usted está utilizando un dispositivo que está conectado a su intranet, por lo general será capaz de reproducir una grabación sin problemas.