Hotjar funcionará mejor en sitios web que sean accesibles públicamente. Si un sitio web está restringido de alguna manera, es posible que Hotjar no pueda acceder al CSS y otros recursos del sitio. Algunos ejemplos de sitios que no son accesibles públicamente incluyen:
- Servidor de pruebas
- Servidor de preparación
- Servidor de desarrollo
- Localhost
- Intranet
- Sitios detrás de un inicio de sesión: Hotjar debería funcionar si podemos acceder a los recursos de su sitio (CSS, imágenes, fuentes)
Seguir los consejos a continuación debería ayudar a que Hotjar funcione con muchos tipos de sitios web de acceso privado.
Consejos para ejecutar Hotjar en servidores inaccesibles públicamente
Para que Hotjar funcione correctamente en su servidor inaccesible públicamente o intranet, le sugerimos que:
- Su sitio pueda ser conectado desde nuestros servidores. Es mejor tener su sitio disponible públicamente y no detrás de un firewall. Si su sitio está restringido de alguna manera, deben permitirse las direcciones IP de Hotjar y tener acceso a los recursos (como imágenes, fuentes y archivos CSS) del sitio.
- Su sitio debe utilizar certificados HTTPS válidos si utiliza HTTPS. No podemos garantizar que las auto-certificaciones permitan que nuestro código de seguimiento funcione correctamente.
- La computadora que está utilizando para ver sus datos también debe tener acceso a su sitio. Todos los elementos deberán ser accesibles para la persona que ve la grabación para mostrarse correctamente.
Es importante mencionar nuevamente que incluso siguiendo los consejos anteriores, Hotjar puede no funcionar en su intranet o servidor privado.
Algunas excepciones
Mapas de calor y comentarios
Los mapas de calor y los comentarios dependen de que las imágenes y los archivos CSS estén disponibles públicamente, mientras que el HTML se recopila y se envía directamente a Hotjar desde el dispositivo del usuario.
Cuando tomamos la captura de pantalla para su mapa de calor o captura de pantalla de comentarios, los archivos CSS y de imagen se cargan directamente desde su servidor.
Grabaciones
Cuando recopilamos una grabación, intentamos almacenar los archivos CSS en nuestro lado si son accesibles. Si no son accesibles, intentaremos cargarlos directamente desde su servidor. Esto significa que es posible ver grabaciones si el dispositivo local tiene acceso a estos recursos.
Por ejemplo, si sus recursos están disponibles localmente en my-intranet.local y está utilizando un dispositivo conectado a su intranet, generalmente podrá reproducir una grabación sin problemas.