Hotjar admite el seguimiento en subdominios, sin embargo, no puede rastrear una sesión de usuario en diferentes dominios de nivel superior.
Es posible rastrear un subdominio sin necesidad de suscripciones adicionales de Hotjar instalando el mismo código de seguimiento de su dominio en su subdominio. Sin embargo, los límites del plan de suscripción se compartirán entre el dominio y el subdominio. Esto puede significar que necesitarás actualizar tu plan de Hotjar que ahora se está utilizando en ambos el dominio y el subdominio. En su lugar, puedes tratar tu subdominio como un sitio de Hotjar separado con su propio código de seguimiento y esto significará suscripciones adicionales al plan. Consulta la sección Seguimiento de subdominios a continuación para obtener más detalles.
Dominios vs. subdominios
Un dominio es un nombre fácil de recordar que está asociado con una dirección IP en Internet. Es el nombre único que aparece después de la @ en las direcciones de correo electrónico, y después de www. en las direcciones web. Algunos ejemplos familiares de dominios son dominios como hotjar.com y google.com.
Un subdominio es un dominio secundario dentro de un dominio principal. Los nombres de subdominio siempre aparecerán a la izquierda del nombre de dominio principal. La tabla a continuación tiene ejemplos de dominios comunes, subdominios relacionados y otras páginas/dominios que no están relacionados con los dominios enumerados en la primera columna:
Cualquier cosa añadida a la derecha del dominio principal no es un subdominio. Es simplemente una página dentro del dominio principal.
Seguimiento de subdominios
Rastreo de dominio y subdominios juntos
Para rastrear sesiones entre un dominio y uno o más subdominios relacionados, asegúrate de instalar el mismo Código de Rastreo en cada uno de los sitios relacionados. Puedes encontrar el Código de Rastreo de Hotjar en la página de Sitios y Organizaciones haciendo clic en el enlace Ver código de rastreo junto al Sitio de Hotjar que planeas utilizar.
Para obtener ayuda con la instalación de tu Código de Rastreo, consulta: Cómo instalar el Código de Rastreo de Hotjar.
Usar el mismo Código de Rastreo te permitirá recopilar datos de tu dominio y subdominios en el mismo Panel de Hotjar y evitar la necesidad de crear sitios adicionales de Hotjar para cada subdominio. Si tu sitio solo utiliza subdominios y no tiene un dominio principal activo, puedes elegir cualquier subdominio de tu sitio como la URL del Sitio de Hotjar.
Usar el mismo Código de Rastreo en varios sitios hará que se compartan los límites de tu plan.
Las sesiones de tu dominio y subdominios compartidos contarán hacia la asignación de sesiones de tu plan de Observación y la asignación de respuestas mensuales de tu plan de Preguntas. Tenlo en cuenta al elegir el mejor plan de Preguntas/Observación para usar con tu Sitio de Hotjar.
Rastreo de dominio y subdominios por separado
Si deseas recopilar datos para diferentes subdominios por separado, puedes agregar un nuevo Sitio para cada dominio/subdominio que planeas rastrear con Hotjar. Luego, instala los Códigos de Rastreo únicos de cada Sitio de Hotjar en el sitio web correspondiente que estás rastreando.
Instalar Códigos de Rastreo únicos para cada dominio/subdominio separará los datos recopilados de tus sitios en varios paneles de Hotjar. Para agregar sitios adicionales a tu cuenta de Hotjar, consulta Cómo agregar Organizaciones y Sitios.
Puedes buscar Sitios y Organizaciones dentro de tu cuenta utilizando la barra de búsqueda en la parte superior de tu panel de control.
Solo los miembros del equipo con nivel de administrador tienen acceso para agregar sitios
Solo los miembros del equipo con acceso de administrador pueden realizar cambios en la configuración de tu cuenta de Hotjar. Puedes encontrar una explicación completa de los permisos de los miembros de nuestro equipo en nuestro artículo de Permisos de los Miembros del Equipo.
Limitaciones con la segmentación de sesiones
Rastreo de sesiones entre dominios de nivel superior
Hotjar no puede rastrear entre diferentes dominios de nivel superior, por ejemplo, pasar de example.com a hotjar.com.
Para la captura de sesiones (Grabaciones y Mapas de Calor), un identificador único nos permite rastrear la sesión de un usuario en varias páginas. Sin embargo, debido a limitaciones inherentes del navegador, no podemos ver este identificador cuando un usuario se desplaza a un dominio de nivel superior diferente.
Si esto ocurre, la sesión de Hotjar del usuario finalizará y comenzará una nueva sesión (no asociada con la sesión anterior).