Hotjar admite el seguimiento en subdominios, sin embargo, no puede rastrear una sesión de usuario en diferentes dominios de nivel superior.
Es posible rastrear un subdominio sin necesidad de suscripciones adicionales de Hotjar instalando el mismo código de seguimiento de su dominio en su subdominio. Sin embargo, los límites del plan de suscripción se compartirán entre el dominio y el subdominio. Esto puede significar que necesitará actualizar su plan de Hotjar que ahora se está utilizando en ambos, el dominio y el subdominio. En su lugar, puede tratar su subdominio como un sitio separado de Hotjar con su propio código de seguimiento y esto implicará suscripciones adicionales al plan. Consulte la sección Seguimiento de subdominios a continuación para obtener más detalles.
Existe una limitación para el seguimiento de subdominios si la segmentación de sesiones se basa en URL de páginas específicas.
Si los criterios de segmentación de sesiones de su sitio incluyen objetivos de página específicos, asegúrese de leer la sección de Limitaciones al final de este artículo.
Dominios vs. subdominios
Un dominio es un nombre fácil de recordar que está asociado con una dirección IP en Internet. Es el nombre único que aparece después de la @ en las direcciones de correo electrónico y después de www. en las direcciones web. Algunos ejemplos familiares son dominios como hotjar.com y google.com.
Un subdominio es un dominio secundario dentro de un dominio principal. Los nombres de subdominio siempre aparecerán a la izquierda del nombre de dominio principal. La tabla a continuación muestra ejemplos de dominios comunes, subdominios relacionados y otras páginas/dominios que no están relacionados con los dominios enumerados en la primera columna:
Todo lo que se agrega a la derecha del dominio principal no es un subdominio. Es solo una página dentro del dominio principal.
Seguimiento de subdominios
Seguimiento del dominio y los subdominios juntos
Para realizar un seguimiento de las sesiones entre un dominio y uno o más subdominios relacionados, asegúrate de instalar el mismo Código de Seguimiento en cada uno de los sitios relacionados. Puedes encontrar el Código de Seguimiento de Hotjar en la página de Sitios y Organizaciones haciendo clic en el enlace Ver código de seguimiento junto al Sitio de Hotjar que planeas utilizar.
Para obtener ayuda sobre cómo instalar tu Código de Seguimiento, consulta: Cómo instalar el Código de Seguimiento de Hotjar.
Usar el mismo Código de Seguimiento te permitirá recopilar datos de tu dominio y subdominios en el mismo Panel de Control del Sitio de Hotjar y evitar la necesidad de crear sitios adicionales de Hotjar para cada subdominio.
Usar el mismo Código de Seguimiento en varios sitios hará que se compartan los límites de tu plan.
Las sesiones de tu dominio y los subdominios compartidos contarán para la asignación diaria de sesiones de tu plan de Observación y la asignación mensual de respuestas de tu plan de Preguntas. Ten esto en cuenta al elegir el mejor plan de Preguntas/Observación para usar con tu Sitio de Hotjar.
Seguimiento del dominio y los subdominios por separado
Si desea recopilar datos de diferentes subdominios por separado, puede agregar un nuevo Sitio para cada dominio/subdominio que planea rastrear con Hotjar. Luego, instale los Códigos de seguimiento únicos de cada Sitio de Hotjar en el sitio web correspondiente que está rastreando.
La instalación de Códigos de seguimiento únicos para cada dominio/subdominio separará los datos recopilados de sus sitios en varios paneles de control de Hotjar. Para agregar Sitios adicionales a su cuenta de Hotjar, consulte Cómo agregar Organizaciones y Sitios.
Puede buscar Sitios y Organizaciones dentro de su cuenta utilizando la barra de búsqueda en la parte superior de su panel de control.
Solo los miembros del equipo con nivel de administrador tienen acceso para agregar sitios
Solo los miembros del equipo con acceso de administrador pueden realizar cambios en la configuración de su cuenta de Hotjar. Puede encontrar una explicación completa de los permisos de los miembros del equipo en nuestro artículo de Permisos de los miembros del equipo.
Limitaciones con el seguimiento de sesiones
Seguimiento de sesiones en dominios de nivel superior
Hotjar no puede rastrear a través de diferentes dominios de nivel superior, por ejemplo, de example.com a hotjar.com.
Para la captura de sesiones (Grabaciones y Mapas de calor), un identificador único nos permite rastrear la sesión de un usuario en varias páginas. Sin embargo, debido a las limitaciones inherentes del navegador, no podemos ver este identificador cuando un usuario se mueve a un dominio de nivel superior diferente.
Si esto ocurre, la sesión de Hotjar del usuario finalizará y comenzará una nueva sesión (no asociada con la sesión anterior).
Seguimiento de sesiones en subdominios con segmentación específica de páginas
Para asegurarse de que la sesión se rastree tanto en el dominio como en el subdominio, deberá modificar la configuración de Segmentación y seguimiento de sesiones para incluir ambos objetivos, como se muestra en el ejemplo a continuación:
Para obtener más ayuda sobre cómo actualizar la configuración de segmentación de sesiones, visite Configuración del Sitio.