Survey Logic es una función que optimiza la interacción del encuestado con las preguntas de la encuesta. Le permite eliminar pasos irrelevantes del recorrido del usuario. Esto reduce la fricción y mantiene al encuestado interesado en proporcionarle respuestas más precisas.
- Cómo funciona Survey Logic
- Ejemplo de Survey Logic
- ¿Por qué sólo puedo enviar casillas de verificación a una pregunta?
Cómo funciona la lógica de encuestas
Por defecto, Hotjar envía a un usuario a la siguiente pregunta después de responder a una pregunta. Si tiene más de una pregunta en su encuesta, tiene la opción de decidir qué pregunta se mostrará a continuación a su encuestado. Haga clic en el menú desplegable debajo de la pregunta para elegir esta opción.
Puede elegir enviar a los encuestados a una pregunta de seguimiento específica o enviarlos directamente al final de la encuesta en función de su respuesta seleccionando una de las opciones lógicas.
Puede aplicar las siguientes opciones lógicas a su encuesta:
- Pregunta siguiente: Lleva al encuestado a la siguiente pregunta en orden numérico. Este es el comportamiento predeterminado para las preguntas de la encuesta.
- Preguntaespecífica: Lleva al encuestado a una pregunta específica después de responder, independientemente de lo que responda.
- Mensaje de agradecimiento: Muestra al encuestado el mensaje de agradecimiento y finaliza la encuesta.
Las preguntas con botón de radio y las preguntas Net Promoter Score® tienen una opción lógica adicional que le permite ramificar la encuesta en función de la respuesta dada:
- Pregunta específica basada en la respuesta: Esto llevará al encuestado a una pregunta específica en función de la respuesta que haya dado.
Ejemplo de lógica de encuesta
Hay varios caminos a través de una encuesta que difieren en función de la respuesta proporcionada.
En el siguiente diagrama de flujo, la primera pregunta examina la disposición a participar de todos los encuestados. A continuación, los dirige a una rama adecuada de la encuesta.
¿Por qué sólo puedo dirigir las Casillas de verificación a una pregunta?
Las casillas de verificación no admiten preguntas específicas basadas en la respuesta, porque una pregunta de casilla de verificación puede tener más de una respuesta. Si el encuestado sólo tiene que dar una respuesta, debe utilizar botones de radio que le permitan dirigir al encuestado en función de su respuesta.