La Lógica de Encuestas es una función que optimiza la participación del encuestado con las preguntas de su encuesta. Le permite eliminar pasos irrelevantes del recorrido del usuario. Esto reduce la fricción, manteniendo al encuestado comprometido en proporcionarle respuestas más precisas.
- Cómo funciona la Lógica de Encuestas
- Ejemplo de Lógica de Encuestas
- ¿Por qué solo puedo dirigir las Casillas de Verificación a una pregunta?
Cómo funciona la Lógica de Encuestas
Por defecto, Hotjar envía a un usuario a la siguiente pregunta después de responder una pregunta. Si tiene más de una pregunta en su Encuesta, tiene la opción de decidir qué pregunta se mostrará a su encuestado a continuación. Haga clic en el menú desplegable debajo de la pregunta para elegir esta opción.
Puede elegir enviar a los encuestados a una pregunta de seguimiento específica o enviarlos directamente al final de la encuesta según su respuesta seleccionando una de las opciones de lógica.
Puede aplicar las siguientes opciones de lógica a su Encuesta:
- Siguiente pregunta: Esto lleva al encuestado a la siguiente pregunta en orden numérico. Este es el comportamiento predeterminado para las preguntas de Encuesta.
- Pregunta específica: Esto lleva al encuestado a una pregunta específica después de responder, independientemente de lo que respondan.
- Mensaje de agradecimiento: Esto muestra al encuestado el mensaje de agradecimiento y finaliza la Encuesta.
Las preguntas de botones de radio y las preguntas de Puntuación Neta del Promotor® tienen una opción de lógica adicional que le permite ramificar la encuesta según la respuesta dada:
- Pregunta específica basada en la respuesta: Esto llevará al encuestado a una pregunta específica según la respuesta que hayan proporcionado.
Ejemplo de Lógica de Encuestas
Existen varios caminos a través de una encuesta que difieren según la respuesta proporcionada.
En el diagrama de flujo a continuación, la primera pregunta filtra a todos los encuestados según su disposición a participar. Luego los dirige hacia una rama apropiada de la Encuesta.
¿Por qué solo puedo dirigir las Casillas de Verificación a una pregunta?
Las Casillas de Verificación no admiten Pregunta específica basada en la respuesta, porque una pregunta de Casillas de Verificación puede tener más de una respuesta. Si el encuestado solo necesita dar una respuesta, debe usar botones de radio que le permiten dirigir al encuestado según su respuesta.