Filtrado de datos de sesión
Para explorar cómo funcionan los filtros de sesión, consulta ¿Cómo filtro los datos de sesión?
El filtrado te permite reducir el número de grabaciones y encontrar las sesiones más relevantes basadas en criterios específicos. Te ayuda a identificar diferentes grupos de usuarios y comparar su comportamiento. También puedes guardar configuraciones de filtro en Grabaciones como Segmentos. Esto te brinda acceso rápido y repetido a tus grabaciones más relevantes.
En este artículo, encontrarás escenarios que describen cómo puedes utilizar conjuntos específicos de filtros para alcanzar tus objetivos.
-
Identificar elementos rotos del sitio web que causan confusión o frustración al usuario.
Los clics de ira ocurren cuando un usuario hace clic en el mismo elemento cinco veces en 500 ms. Estos tipos de clics te ayudan a descubrir elementos en tu sitio web que parecen ser clicables o que son confusos para los usuarios. Otro indicador de confusión son los giros en U, que muestran cuándo los usuarios regresan directamente a una URL anterior en siete segundos. El Filtro de error identifica sesiones donde ocurrió un error de JavaScript. Puedes combinar estos filtros con URLs específicas para centrarte en las partes más relevantes de tu sitio web.
Filtrar por:
-
Verificar suposiciones sobre un nuevo elemento de tu sitio web, por ejemplo, un botón.
Utiliza el Filtro de elemento clicado para encontrar usuarios que interactuaron con tu nuevo botón de llamada a la acción. Compara tus hallazgos con tus suposiciones iniciales sobre este elemento del sitio web.
Filtrar por:
-
Investigar la actividad de abandono en la página de precios.
Observa las grabaciones de abandono para mejorar tu página de precios y asegurarte de que las personas entiendan el valor de tu producto. Utiliza el filtro de página de salida o combina varios filtros de páginas vistas para encontrar sesiones que resultaron en un abandono. Refina aún más los resultados filtrando por Texto ingresado y analiza las sesiones donde los usuarios comenzaron a completar el formulario, pero se desanimaron y abandonaron.
Filtrar por:
-
Compara el comportamiento de los usuarios en móvil y escritorio.
Los hábitos de los usuarios cambian dependiendo del dispositivo que están utilizando. Observa las grabaciones desde móvil, escritorio o tablet para ver cómo cambia su recorrido web y cómo puedes adaptarte a sus necesidades.
Filtrar por:
-
Aprende cómo puedes proporcionar una experiencia más personalizada para diferentes grupos de usuarios.
Utiliza el filtro de Usuarios recurrentes/Nuevos para observar cómo interactúan los usuarios recurrentes con tu sitio web en comparación con los nuevos usuarios. Configura Atributos de Usuario para desbloquear el filtrado por características de usuario más avanzadas, como industria, última compra o monto total gastado en tu tienda.
Filtrar por:
-
Comprender mejor el comportamiento de los usuarios que les gustó o no les gustó tu página.
Ver una sesión durante la cual un usuario decidió enviarte comentarios proporciona contexto adicional al comentario que recibiste. También puedes identificar tendencias y descubrir qué motiva a los usuarios a dejar comentarios positivos o negativos.
Filtrar por:
-
Comparar dos versiones de tu página de inicio para entender mejor los resultados de tu prueba A/B.
Configura Eventos para acceder a filtros basados en una versión específica de una página. Cada variante de página puede enviar un evento diferente a Hotjar, que luego puedes usar para filtrar grabaciones y comparar el comportamiento de los usuarios entre variantes. Esto puede enriquecer los resultados numéricos de tus experimentos de prueba A/B con información visual de las grabaciones.
Filtrar por:
-
Observar los hábitos de los usuarios que encontraron la URL de tu sitio web en redes sociales.
Con el filtro de Canal de tráfico aplicado, puedes identificar de manera más precisa el contexto que llevó a una visita al sitio. Por ejemplo, descubre cómo tu contenido de Instagram influye en el recorrido del cliente.
Filtrar por:
-
Obtener más información sobre tu exitoso experimento de Google Optimize.
Los resultados de Google Optimize pueden indicar que un experimento fue exitoso, pero no estás seguro del motivo. Ver grabaciones puede ayudarte a entender el contexto. Utiliza las Grabaciones para ver cómo se comportaron los usuarios en el grupo de experimento de Optimize.
Filtrar por:
-
Dirigirte a nuevos clientes en un mercado específico.
Combinar dos o más filtros te brinda opciones de segmentación más precisas. Si estás expandiendo tu negocio a un nuevo país, puedes centrar tu atención solo en los nuevos usuarios que se encuentran en esta región.
Filtrar por: