Filtrado de datos de sesión
Para saber cómo funcionan los filtros de sesión, consulte ¿Cómo filtro los datos de sesión?
El filtrado le permite reducir el número de Recordings y encontrar las sesiones más relevantes basándose en criterios específicos. Le ayuda a identificar diferentes grupos de usuarios y a comparar su comportamiento. También puede guardar las configuraciones de filtrado en Recordings como Segmentos. Esto te permite acceder rápida y repetidamente a tus Recordings más relevantes.
En este artículo, encontrará escenarios que describen cómo puede utilizar conjuntos específicos de filtros para alcanzar sus objetivos.
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Identificar elementos rotos del sitio web que causan confusión o frustración en el usuario.
Los clics derabia se producen cuando un usuario hace clic en el mismo elemento cinco veces en 500 ms. Este tipo de clics le ayudan a descubrir elementos de su sitio web que parecen cliqueables o que confunden a los usuarios. Otro indicador de confusión son los giros en U, que le muestran cuándo los usuarios vuelven directamente a una URL anterior en un plazo de siete segundos. El filtro Error identifica las sesiones en las que se ha producido un error de JavaScript. Puede combinar estos filtros con URL específicas para centrarse en las partes más relevantes de su sitio web.
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Verifique las suposiciones sobre un nuevo elemento de su sitio web, por ejemplo, un botón.
Utilice el filtro Elemento clicado para buscar usuarios que hayan interactuado con su nuevo botón CTA. Compare sus resultados con sus suposiciones iniciales sobre este elemento del sitio web.
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Investigue la actividad de abandono en la página de precios.
Observe las Recordings de abandonos para mejorar su página de precios y asegurarse de que los usuarios comprenden el valor de su producto. Utilice el filtro de página de salida o combine varios filtros de páginas vistas para encontrar las sesiones que dieron lugar a un abandono.
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Compare el comportamiento de los usuarios en móviles y ordenadores de sobremesa.
Los hábitos de los usuarios cambian en función del dispositivo que utilicen. Mira las Recordings desde móvil, ordenador o tableta para ver cómo cambia su recorrido por la web y cómo puedes adaptarte a sus necesidades.
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Descubra cómo puede ofrecer una experiencia más personalizada a los distintos grupos de usuarios.
Utilice el filtro de usuarios recurrentes / nuevos para observar cómo interactúan con su sitio web los usuarios recurrentes en comparación con los nuevos. Configure los Atributos de Usuario para desbloquear el filtrado por características de usuario más avanzadas, por ejemplo, sector, última compra o importe total gastado en su tienda.
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Comprenda mejor el comportamiento de los usuarios a los que les ha gustado o no su página.
Observar una sesión durante la cual un usuario decidió enviarte un comentario proporciona un contexto adicional al comentario que recibiste. También puedes detectar tendencias y descubrir qué impulsa a los usuarios a dejar Feedback positivos o negativos.
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Compare dos versiones de su página de inicio para comprender mejor los resultados de sus pruebas A/B.
ConfigureEventos para acceder al filtrado basado en una versión específica de una página. Cada variante de página puede enviar un evento diferente a Hotjar, que luego puede utilizar para filtrar los registros y comparar el comportamiento del usuario entre las variantes. Esto puede enriquecer los resultados numéricos de sus experimentos de pruebas A/B con información visual de las Recordings.
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Observe los hábitos de los usuarios que encontraron la URL de su sitio web en las redes sociales.
Con el filtro Referrer URL aplicado, puede identificar con mayor precisión el contexto que conduce a una visita al sitio. Por ejemplo, descubra cómo su contenido de Instagram influye en el recorrido del cliente.
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Obtenga más información sobre el éxito de su experimento de Google Optimize.
Los resultados de Google Optimize pueden indicar que un experimento ha ido bien, pero no estás seguro de por qué. Ver las Recordings puede ayudarte a comprender el contexto. Utiliza las Recordings para ver cómo se comportaron los usuarios en el grupo del experimento de Optimize.
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Dirígete a nuevos clientes en un mercado específico.
La combinación de dos o más filtros le ofrece opciones de segmentación más precisas. Si está expandiendo su negocio a un nuevo país, puede centrar su atención sólo en los nuevos usuarios que se encuentren en esta región.
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