Este artículo le muestra cómo exportar o compartir los datos recopilados mediante las herramientas de Hotjar. Para ver las opciones de compartición y exportación disponibles, sigue desplazándote o selecciona una sección a continuación para obtener más información:
- Recordings
- Heatmaps
- Surveys y Feedback
- Cómo compartir lo más destacado
- Cómo compartir Trends
- PREGUNTAS FRECUENTES
Crea un enlace corto a la mayoría de las páginas de tu panel de Hotjar Insights
Se puede crear un enlace corto que puede ser visto por otros miembros del equipo para la mayoría de las páginas de Hotjar Insights haciendo clic en el botón Generar enlace corto en la parte inferior derecha de la página. Estos enlaces no caducan y pueden ser un método rápido para compartir páginas entre los miembros del equipo en su organización Hotjar. 
Recordings
Cómo compartir una grabación
Las Recordings se pueden compartir con los miembros del equipo de tu Organización Hotjar, o generando un enlace público para compartir que hace que la grabación pueda ser vista por cualquier persona que tenga el enlace.
Reproduce la grabación que deseas compartir.
Haz clic en el icono Compartir en la parte superior derecha de la pantalla de reproducción.
Determina quién podrá ver la grabación.
Seleccione en el menú desplegable si el enlace debe ser visible para Cualquiera, o sólo para Miembros del Equipo (personas dentro de su Organización Hotjar).
Copie la URL compartida y envíela a las personas con las que desea compartirla.
Exportar una hoja de cálculo de datos de grabación
Puede exportar una lista de todas las Recordings de sesión y sus metadatos como un archivo .CSV o .XLSX. Esto es ideal para colaborar con colegas o realizar análisis adicionales.
Abra su lista de reproducción de Recordings.
Haga clic en el icono de la lista de exportación.
Seleccione el formato de archivo en el que desea recibir los datos.
Las opciones serán un tipo de archivo CSV o XLSX. Verás un mensaje de confirmación en el que se te indica que se te enviará un enlace de descarga a la dirección de correo electrónico con la que hayas iniciado sesión cuando los datos estén listos para descargarse.
100.000 es el número máximo de Recordings que puedes descargar en una exportación.
Si tienes más de 100.000 Recordings, te recomendamos filtrar por fecha u otros filtros para reducir el número de Recordings que se descargan a la vez.
Compruebe la bandeja de entrada del correo electrónico asociado a su cuenta de Hotjar.
El correo electrónico enviado desde Hotjar contendrá un enlace para descargar los datos. Cualquier miembro del equipo Hotjar con acceso de Lectura o superior puede utilizar este enlace para descargar el archivo mientras esté conectado a Hotjar. Si no ha iniciado sesión, primero se le enviará a la página de inicio de sesión.
Si no recibe un correo electrónico después de unos minutos, asegúrese de comprobar sus carpetas de correo no deseado y correo masivo.
Abra su hoja de cálculo en cualquier programa que pueda leer archivos CSV o XLSX.
En la tabla siguiente puede ver ejemplos de datos que se muestran en un archivo de exportación de Grabación:
| Nombre de columna de exportación | Tipo de datos (ejemplo) |
| URL de grabación | https://insights.hotjar.com/r?site=xxxxxx&recording=xxxxxxxx |
| Compartido públicamente | FALSE |
| Ya visto | FALSO |
| Feedback | [0:00:07] Miembro del equipo: "test |
| Etiquetas | ,,[0:00:08] Error,[0:00:18] Éxito,[0:00:13] Problema UI-UX,[0:00:15] Frustración |
| Creado | 2022-01-24T13:14:17 |
| Nuevo / Retorno | Usuario que vuelve |
| Hotjar ID de usuario | 7ed45bb6 |
| País | DE |
| Recuento de acciones | 19 |
| Número de páginas | 4 |
| Duración (segundos) | 35 |
| Dispositivo | Escritorio |
| Tamaño de pantalla del dispositivo | 1920 X 875 |
| Navegador | Chrome |
| Sistema operativo | Mac |
| URL de referencia | https://www.example.com/ (si procede) |
| URL de la página de destino | https://www.hotjar.com/es/ |
| URL de la página de salida | https://www.hotjar.com/es/blog |
| Furia clicada | VERDADERO |
| Cambio de sentido | FALSO |
| Feedback entrante | Neutral |
| Net Promoter Score | 10 |
| Eventos | nombre_accion |
| Las columnas adicionales contendrán atributos de usuario si procede. | Si se enviaron atributos de usuario a Hotjar durante la sesión, cada atributo tendrá su propia columna que contendrá el valor o valores que se enviaron a Hotjar durante la sesión. |
*Algunas columnas no aparecerán dependiendo de las características/filtros disponibles en su plan Hotjar. Los valores de los datos estarán en blanco si la información asociada no estaba presente en la sesión del usuario.
Heatmaps
Cómo compartir un Heatmap
Los Heatmaps sólo se pueden compartir dentro de tu equipo Hotjar. Estos son los pasos que puedes seguir para compartir un Heatmap:
Visita el mapa de calor que deseas compartir.
Haz clic en el botón Compartir en la parte superior derecha de la página para generar un enlace corto.
Haz clic en el icono de copia para copiar la URL corta de ese mapa térmico.
La URL corta se guardará en tu portapapeles para compartirla con tu equipo.
Exportar una imagen de un mapa térmico o sus datos como CSV
Cómo descargar un mapa térmico como imagen
Mientras visualiza su Heatmap, haga clic en el icono de descarga y seleccione Descargar JPG. Esto descargará un archivo de imagen JPG de su mapa térmico.
Cómo descargar los datos del mapa térmico como archivo CSV
Mientras visualiza su Heatmap, haga clic en el icono de descarga y seleccione Descargar CSV. Esto descargará un archivo CSV de los datos de su mapa térmico que incluye: el selector CSS del elemento, el número total de clics, la visibilidad en la imagen y el porcentaje del total.
Surveys y Feedback
Puedes reenviar las respuestas por correo electrónico o Slack, o crear un flujo de trabajo en Zapier
Las respuestas a los Feedback y las Surveys no tienen la opción "Compartir". Sin embargo, pueden reenviarse por correo electrónico o Slack o añadirse a un flujo de trabajo a través de Zapier. Para configurar el reenvío en un widget de Encuesta o Feedback existente, utilice el botón de reenvío situado en la parte superior derecha cuando visualice su página de respuestas. 
Cómo exportar tus respuestas de Surveys o Feedback
Vaya al panel de control de la herramienta de la que desea exportar datos (Surveys o Feedback).
Con la pestaña Respuestas seleccionada, haga clic en el icono Descargar.
Seleccione el formato de archivo en el que desea recibir las respuestas.
Sus opciones son un tipo de archivo CSV o XLSX y todos los puntos de datos se descargarán en tiempo UTC. Las exportaciones de 10.000 respuestas o menos se realizarán mediante descarga directa (inmediatamente en la página). Si tiene más de 10.000 respuestas, se le enviará por correo electrónico un enlace de descarga.
Existe un número máximo de respuestas que se pueden descargar en un archivo de exportación para Feedback.
Actualmente, tenemos un límite de descarga de 30.000 respuestas por archivo de exportación para la herramienta Opiniones. Los archivos de exportación que contienen más de 30.000 respuestas no se pueden descargar debido a las limitaciones de tamaño. El uso de los filtros de respuestas puede ayudar a reducir el tamaño del archivo de exportación.
Cómo compartir Trends
Tras aplicar los filtros deseados a su página de Trends, puede crear un enlace corto haciendo clic en el botón Generar enlace corto situado en la esquina inferior derecha de la página. Este enlace se puede utilizar para compartir páginas entre los miembros del equipo en su organización Hotjar, sin embargo, el miembro del equipo debe tener acceso a su organización Hotjar con el fin de utilizar el enlace corto. No hay un método alternativo para compartir Trends en este momento. Los enlaces cortos en Hotjar no caducan.
*Ejemplo de botón de enlace corto.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo exportar archivos de vídeo de mis Recordings para verlos más tarde?
No es posible. Sólo se pueden descargar los metadatos de la grabación. Para contextualizar, las Recordings de Hotjar no son vídeos en tiempo real de la pantalla del visitante, sino más bien una reconstrucción de las páginas que visitó y sus acciones utilizando los datos que recopilamos durante sus sesiones. Por ello, la reproducción sólo puede funcionar a través de la interfaz de Hotjar en un navegador.
Hotjar dice que me ha enviado un enlace para descargar mis datos por correo electrónico, pero no lo he recibido. ¿Qué puedo hacer?
En el caso de exportaciones de gran volumen, la recepción del correo electrónico puede tardar unos minutos. Vuelva a comprobarlo al cabo de 15 minutos para confirmar si ha llegado. Compruebe también si el mensaje se ha enviado a una carpeta incorrecta (spam, correo masivo, etc.) en su cuenta de correo electrónico.
¿Puedo exportar los datos de Hotjar automáticamente para enviarlos a mi propia base de datos a través de la API?
Actualmente, no es posible automatizar la exportación de datos o enviar datos de Hotjar a otro sitio a través de API. Sin embargo, tenemos una integración con Zapier que puede ofrecer una solución para enviar datos de Hotjar a otra plataforma.