Este artículo te muestra cómo exportar o compartir datos recopilados utilizando las herramientas de Hotjar. Para ver las opciones de compartir y exportar disponibles, selecciona una sección a continuación para obtener más información:
Crear un enlace corto al panel de Hotjar Insights
Se puede crear un enlace corto que puede ser visto por otros miembros del equipo para la mayoría de las páginas de Hotjar Insights haciendo clic en el botón Generar enlace corto en la parte inferior derecha de la página. Estos enlaces no caducan y pueden ser un método rápido para compartir páginas entre los Miembros del Equipo en tu Organización de Hotjar.
Cómo compartir grabaciones
Las grabaciones se pueden compartir con los miembros del equipo de tu Organización Hotjar, o generando un enlace de uso público que permite ver la grabación a cualquier persona con el enlace.
Abre la grabación que deseas compartir haciendo clic en el botón Reproducir.
Haz clic en el icono Compartir en la parte superior derecha de la pantalla de reproducción.
Determina quién podrá ver la grabación.
Selecciona en el menú desplegable si el enlace debe ser visible para Cualquiera, o solo Miembros del Equipo (personas dentro de tu Organización Hotjar).
También puedes elegir que la reproducción comience en un momento específico de la grabación marcando la casilla debajo de la URL.
Copia la URL de Compartir y envíala a quienes desees compartirlo.
Exportar una hoja de cálculo con datos de grabación
Puedes exportar una lista de todas las grabaciones de sesiones y sus metadatos como un archivo CSV o XLSX. Esto es ideal para colaborar con colegas o realizar análisis adicionales.
Abre tu lista de grabaciones.
Haz clic en el ícono de exportación de lista.
Selecciona el formato de archivo en el que deseas recibir los datos.
Elige entre el tipo de archivo CSV o XLSX. Verás un mensaje de confirmación que te informará que se enviará un enlace de descarga a tu dirección de correo electrónico registrada cuando los datos estén listos para descargar.
100,000 es el número máximo de grabaciones que puedes descargar en una exportación
Si tienes más de 100,000 grabaciones, te recomendamos filtrar por fecha u otros filtros para reducir la cantidad de grabaciones que se descargan a la vez.
Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico asociada con tu cuenta de Hotjar.
El correo electrónico enviado por Hotjar contendrá un enlace para descargar los datos. Cualquier miembro del equipo de Hotjar con acceso de Lectura o superior puede utilizar este enlace para descargar el archivo mientras esté conectado a Hotjar. Si no estás conectado, primero se te enviará a la página de inicio de sesión.
Si no recibes un correo electrónico después de unos minutos, asegúrate de revisar tus carpetas de spam y correo no deseado.
Abre tu hoja de cálculo en cualquier software que pueda leer archivos CSV o XLSX.
En la tabla a continuación puedes ver ejemplos de datos que se muestran en un archivo de exportación de grabaciones:
Nombre de la columna de exportación | Tipo de datos (ejemplo) |
URL de grabación | https://insights.hotjar.com/r?site=xxxxxx&recording=xxxxxxxx |
Compartido públicamente | FALSO |
Ya visto | FALSO |
Comentarios | [0:00:07] Miembro del equipo: "prueba" |
Etiquetas | ,,[0:00:08] Error,[0:00:18] Éxito,[0:00:13] Problema de UI-UX,[0:00:15] Frustración |
Creado | 2022-01-24T13:14:17 |
Nuevo / Retorno | Usuario que regresa |
ID de usuario de Hotjar | 7ed45bb6 |
País | DE |
Cantidad de acciones | 19 |
Cantidad de páginas | 4 |
Duración (segundos) | 35 |
Dispositivo | Escritorio |
Tamaño de pantalla del dispositivo | 1920 X 875 |
Navegador | Chrome |
Sistema operativo | Mac |
URL del referente | https://www.example.com/ (si corresponde) |
URL de la página de destino | https://www.hotjar.com/ |
URL de la página de salida | https://www.hotjar.com/blog |
Clics de rabia | VERDADERO |
Retorno | FALSO |
Comentarios entrantes | Neutral |
Índice de Promotores Netos® | 10 |
Eventos | nombre_de_acción |
Columnas adicionales contendrán Atributos de usuario si corresponde. | Si se enviaron atributos de usuario a Hotjar durante la sesión, cada atributo tendrá su propia columna que contendrá el valor o valores que se enviaron a Hotjar durante la sesión. |
*Algunas columnas no aparecerán dependiendo de las características/filtros disponibles en tu plan de Hotjar. Los valores de los datos estarán en blanco si la información asociada no estaba presente en la sesión del usuario.
Cómo compartir un mapa de calor
Los mapas de calor solo se pueden compartir entre usuarios que tengan acceso a tu Organización de Hotjar. A continuación, se detallan los pasos que puedes seguir para compartir un mapa de calor:
Visita el mapa de calor que te gustaría compartir.
Haz clic en el botón Compartir en la parte superior derecha de la página para generar un enlace corto.
Haz clic en el icono de copiar para copiar la URL corta de ese mapa de calor.
Se guardará una URL corta en tu portapapeles para compartir dentro de tu equipo.
Exportar una imagen de un mapa de calor o sus datos como un archivo CSV
Cómo descargar un mapa de calor como imagen
Mientras visualizas tu mapa de calor, haz clic en el icono de descarga y selecciona Descargar JPG. Esto descargará un archivo de imagen JPG de tu mapa de calor.
Cómo descargar los datos de un mapa de calor como un archivo CSV
Mientras visualizas tu mapa de calor, haz clic en el icono de descarga y selecciona Descargar CSV. Esto descargará un archivo CSV con los datos de tu mapa de calor que incluye las siguientes columnas:
- Mapa de clics: Selector CSS del elemento, Total de clics, Visible en la imagen y porcentaje del total.
- Mapa de movimientos: Selector CSS del elemento, Total de puntos de interacción, Visible en la imagen, % del total
- Mapa de desplazamiento: % de página desplazada, Píxeles desplazados, # de visitantes, % de visitantes
Aspectos destacados
Cómo compartir y descargar Aspectos destacados
Ve a la página de Aspectos destacados.

Haz clic en un aspecto destacado.
Elige Compartir o Descargar el aspecto destacado.
Haz clic en el icono Compartir para ver el enlace compartible de un aspecto destacado.
Haz clic en el icono Descargar, y el aspecto destacado se descargará como un archivo de video a tu computadora.
Encuestas y retroalimentación
Puedes reenviar respuestas o crear un flujo de trabajo en Zapier
Las respuestas a la retroalimentación y encuestas no tienen una opción de 'Compartir'. Sin embargo, pueden ser reenviadas por correo electrónico, Slack, Microsoft Teams, utilizando un Webhook o agregadas a un flujo de trabajo a través de Zapier. También puedes reenviar respuestas de encuestas a través de la API de Hotjar.
Para configurar el reenvío en una encuesta existente o widget de retroalimentación, utiliza el botón de reenvío en la parte superior derecha al ver tu página de respuestas.
Cómo exportar tus respuestas de encuestas o retroalimentación
Ve al panel de control de la herramienta de la que deseas exportar datos (Encuestas o Retroalimentación).
Selecciona filtros (opcional)

El archivo de descarga contendrá todas las respuestas que coincidan con los filtros seleccionados.
Con la pestaña Respuestas seleccionada, haz clic en el ícono Descargar.
Selecciona el formato de archivo en el que deseas recibir las respuestas.
Tus opciones son un archivo CSV o XLSX y todos los puntos de datos se descargarán en hora UTC. Las exportaciones de 10,000 respuestas o menos serán a través de una descarga directa (inmediatamente en la página). Si tienes más de 10,000 respuestas, se te enviará un enlace de descarga por correo electrónico.
Hay un número máximo de respuestas que puedes descargar en un archivo de exportación para Retroalimentación.
Actualmente tenemos un límite de descarga de 30,000 respuestas por archivo de exportación para la herramienta de Retroalimentación. Los archivos de exportación que contienen más de 30,000 respuestas no se pueden descargar debido a limitaciones de tamaño. El uso de los filtros de respuesta puede ayudar a reducir el tamaño de tu archivo de exportación.
Tendencias y Embudos
Después de aplicar los filtros deseados a tu página de Tendencias o pasos a tu página de Embudos, puedes crear un enlace corto haciendo clic en el botón Generar enlace corto en la esquina inferior derecha de la página. Utiliza este enlace para compartir páginas entre los Miembros del Equipo que tienen acceso a tu Organización de Hotjar. Los enlaces cortos en Hotjar no caducan.
El botón de enlace corto se encuentra en la esquina inferior derecha.
Compartir grabaciones de entrevistas con los miembros de tu equipo
Todos los miembros del equipo en tu Organización de Hotjar tienen acceso a todas las grabaciones de Interactuar de forma predeterminada. Puedes enviar a los miembros del equipo el enlace directo a una de las entrevistas listadas bajo Tus Proyectos en la pestaña de Entrevistas, o a una grabación específica. También puedes invitar nuevos miembros a tu equipo.
Compartir grabaciones de entrevistas con personas ajenas a tu equipo de Interactuar
Tus clientes o tu equipo más amplio pueden no tener una cuenta de Interactuar. En este caso, puedes compartir las grabaciones a través de una URL protegida por contraseña. Para obtener el enlace directo, abre la grabación y haz clic en el botón Compartir en la esquina superior derecha.
La URL y la contraseña se copian automáticamente en tu portapapeles al hacer clic en el campo. Cualquier persona con el enlace tendrá acceso para ver la grabación indefinidamente.
¿Se pueden descargar/exportar las grabaciones de entrevistas?
Aunque no tenemos un botón de descarga directa, es posible crear un fragmento de la grabación para descargar. No hay restricción de tiempo en la creación del fragmento. Esto significa que puedes crear un fragmento de toda la grabación y descargarlo después de 3-5 minutos de procesamiento.
Preguntas frecuentes
¿Puedo exportar archivos de video de mis grabaciones para ver más tarde?
No es posible exportar archivos de video de grabaciones directamente. Solo se puede descargar los metadatos de la grabación. Esto se debe a que las grabaciones de Hotjar no son videos en tiempo real de la pantalla del visitante, sino más bien una reconstrucción de las páginas que visitaron y sus acciones utilizando los datos que recopilamos durante sus sesiones.
Sin embargo, es posible convertir una grabación en un destacado y descargar el destacado como un archivo de video. Esto no se puede hacer para múltiples grabaciones en masa, pero se puede utilizar como una solución alternativa para descargar videos de grabaciones específicas.
Hotjar dice que me envió un enlace para descargar mis datos por correo electrónico, pero no recibí el correo. ¿Qué debo hacer?
Para exportaciones grandes, puede tardar unos minutos en recibir el correo electrónico. Vuelve a verificar después de 15 minutos para confirmar si ha llegado. Además, verifica si el mensaje fue enviado a la carpeta incorrecta (correo no deseado, correo masivo, etc.) en tu cuenta de correo electrónico.
¿Puedo exportar datos de Hotjar automáticamente para enviarlos a mi propia base de datos a través de la API?
Puedes utilizar la API de Hotjar para exportar los siguientes tipos de datos de Hotjar a tu propia base de datos:
También tenemos una integración con Zapier, que también permite enviar datos de Hotjar a otra plataforma.