Los tres tipos de Heatmaps que verá al crear un Heatmap son:
Mapas de clics y toques
Los mapas térmicos de clics y toques le ayudarán a determinar dónde hacen clic los usuarios en su página. Los clics se rastrearán si se realizan desde un móvil o una tableta. Los Heatmaps pueden ayudarle a comprender el comportamiento de los usuarios: por ejemplo, ¿los visitantes de su sitio hacen clic en los enlaces que usted desea? ¿O hacen clic por error en elementos que no son interactivos?
Ejemplo de Heatmap de clics
Hotjar realiza un seguimiento de los clics y toques de todos los usuarios cuya sesión se ha registrado, y genera automáticamente una representación visual de las áreas con las que han interactuado.
Hotjar puede recopilar más datos de clics de los que se muestran en su Heatmap
Hotjar sólo te mostrará las interacciones en los elementos que son visibles en la captura de pantalla. El recuento de clics en la vista Heatmap y el % de clics, se basa únicamente en estos elementos.
Por ejemplo, si su sitio tiene un menú desplegable, los datos de clics no reflejarán ningún elemento del menú que no esté desplegado en la captura de pantalla. Para obtener una lista completa de interacciones, puede exportar los datos sin procesar.
Para mostrar con qué frecuencia se ha hecho clic en áreas específicas de tu página, Hotjar utiliza una escala de colores:
El rojo o "caliente" muestra los elementos/áreas en los que se ha hecho clic con más frecuencia, mientras que el azul o "frío" muestra las áreas en las que se ha hecho menos clic.
Cómo se registran los clics y las pulsaciones
Para garantizar que Hotjar informa con precisión de dónde han interactuado los usuarios, recopilamos los clics relativos a los elementos de la página. Por ejemplo, si un usuario hace clic en un botón, registraremos la posición de su cursor en relación con ese botón en particular, no con toda la página.
Más ejemplos de mapas térmicos de clics y pulsaciones
Consulte nuestra Guía de mapas térmicos para descubrir cómo los mapas térmicos de clics y pulsaciones pueden ayudarle a identificar y comprender el comportamiento de los usuarios.
Mapas de movimiento
Los Heatmaps de movimiento muestran dónde han movido el ratón los usuarios en la pantalla.
Ejemplo de Heatmap de movimiento
Hotjar muestrea el movimiento del ratón de todos los usuarios cuya sesión se ha registrado y genera automáticamente una representación visual de las zonas sobre las que han movido el ratón. Para mostrar la frecuencia con la que los usuarios movieron el ratón sobre áreas específicas de la página, Hotjar utiliza esta escala de colores:
Si muchos de sus usuarios movieron el ratón a un punto en particular, esa área es "más caliente". La escala de colores te permite ver visualmente la frecuencia con la que tus usuarios han movido el ratón a diferentes áreas de tu página.
Cómo Hotjar registra y muestra el movimiento
Hotjar registra la posición del cursor del ratón del usuario cada 100 ms, o 10 veces por segundo. Enviamos los datos de movimiento de vuelta a los servidores de Hotjar a intervalos regulares para registrar dónde han movido el cursor los usuarios en una página, y más tarde se utiliza para generar tu Heatmap de movimiento.
Dado que rastreamos la posición cada 100 ms, el Heatmap puede parecer inicialmente un Heatmap de clics cuando sólo tiene unas pocas páginas vistas. Sin embargo, una vez que recopile suficientes datos, notará que surgen patrones que revelan las áreas más utilizadas de su página.
Más ejemplos de Move Heatmaps
Consulte nuestra Guía de mapas de calor para descubrir cómo los Heatmaps de clics y toques pueden ayudarle a identificar y comprender el comportamiento de los usuarios.
Mapas térmicos de desplazamiento
Los mapas térmicos de desplazamiento se utilizan para mostrar hasta qué punto se desplazan los usuarios por la página.
Ejemplo de Heatmap de desplazamiento
Estos datos se calculan analizando la cantidad de usuarios que han visitado la página frente a la profundidad a la que cada uno de ellos se ha desplazado hacia abajo.
El resultado es una media de cuántos usuarios se han desplazado hasta cada parte de la página. Para ver esto, puede colocar el ratón sobre el Heatmap de desplazamiento donde se mostrará un marcador, indicando el porcentaje exacto de usuarios que llegaron a ese punto de su página.
Para mostrarle cuántos usuarios se desplazaron a diferentes partes de su página, Hotjar utiliza esta escala de colores:
Las zonas rojas o "calientes" de tu Heatmap indican que todos o casi todos tus usuarios han visto esa parte de la página. A medida que se desplaza hacia abajo en la página, los colores se vuelven más "fríos" según el porcentaje de usuarios que se desplazaron hasta ese punto.
No se admiten los mapas térmicos de desplazamiento que se dirigen a varias páginas
Si está ejecutando un Heatmap que tiene como objetivo varias páginas, los Heatmaps de desplazamiento no serán precisos si varían de tamaño.
Pliegue medio
El mapa térmico de desplazamiento también calcula el pliegue medio de su página. El pliegue es el punto visible más bajo en la pantalla cuando un usuario abre una página antes de haber hecho cualquier desplazamiento.
El pliegue medio se calcula mediante la siguiente fórmula: altura total de la ventana/contador de visitas a la página, y se presenta como una línea blanca etiquetada como PLIEGUE MEDIO.
Regla de profundidad de desplazamiento
La regla de profundidad de desplazamiento muestra el pliegue medio, así como cuántos usuarios se desplazaron hacia abajo el 75, 50 o 25 por ciento de la página. Esto le permite comparar la profundidad de desplazamiento con los datos de clics y movimientos sin necesidad de cambiar entre los tipos de mapas térmicos, lo que le permite saber inmediatamente cuántos usuarios hicieron clic en un elemento frente a cuántos lo visualizaron.
¿Más preguntas sobre Heatmaps?
Consulte nuestra Guía de Heatmaps para descubrir cómo los Heatmaps de desplazamiento pueden ayudarle a identificar y comprender el comportamiento de los usuarios o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del botón Contáctenos que aparece a continuación.