Actualmente, los mapas de calor tienen las siguientes limitaciones:
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Elemento de desplazamiento en el contenedor <div>
Cuando cargamos tu página, la expandimos en un espacio virtual grande para tomar una captura de pantalla de toda la página. Si la parte de desplazamiento de una página está dentro de una etiqueta <div> en lugar de usar la etiqueta <body>, entonces Hotjar no puede detectar la altura correcta de la página y tu captura de pantalla se cortará. Actualmente no hay ninguna solución alternativa para esto.
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Páginas que utilizan "scroll-lock"
Scroll-lock es una biblioteca de JavaScript que altera el comportamiento normal de desplazamiento en una página. Debido a que se interrumpe el desplazamiento típico de la página, la captura de pantalla no podrá mostrar correctamente la página y el mapa de calor se cortará.
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Páginas que utilizan desplazamiento parallax
El desplazamiento parallax no admite ventanas gráficas que se extiendan completamente para mostrar la página, que es cómo Hotjar genera las capturas de pantalla, por lo que las imágenes pueden aparecer distorsionadas. Sin embargo, es posible generar una representación mejor de tu página mediante la actualización de la captura de pantalla.
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Elementos con desplazamiento horizontal
Los elementos con una acción de desplazamiento horizontal pueden no mostrarse completamente más allá del área que es inicialmente visible al actualizar manualmente la captura de pantalla. Esto se debe a que la página se vuelve a cargar antes de que se genere la captura final y el área desplazable se restablece a la posición de inicio predeterminada.
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Contenido dinámico
Nuestros mapas de calor anteriormente no capturaban contenido dinámico como ventanas emergentes, menús desplegables o contenido de carga lenta de forma predeterminada. Sin embargo, en la mayoría de los casos, ahora se pueden capturar utilizando la herramienta de actualización de captura de pantalla.
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Contenido que se descarga dinámicamente
Nuestros mapas de calor dependen de lo que es visible en el HTML para capturar correctamente una captura de pantalla. Si el contenido se descarga cuando un usuario se aleja de él, Hotjar no podrá capturar de manera consistente esos elementos en la captura de pantalla.
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iFrames
Aunque los iframes están dentro del HTML de la página, no podemos recopilar datos de ellos, por lo que aparecerán como un recuadro negro dentro del mapa de calor. Se puede utilizar una solución alternativa posible para ver el contenido dentro del iframe, pero los datos de clic aún no estarán presentes.
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Páginas con tamaños de archivo grandes
Hotjar tiene un límite de 10 MB al capturar el HTML de una página. Las páginas grandes que contienen imágenes y código fuente dentro del cuerpo del HTML no se capturarán si superan este límite.
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Compartir mapas de calor externamente
Los mapas de calor no se pueden compartir a través de un enlace con usuarios que no tienen acceso a tu panel de control de Hotjar. Sin embargo, puedes descargar un mapa de calor para compartirlo externamente.
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Menús en estado de "hover"
Hotjar puede no poder mostrar un menú en estado de "hover" a menos que se actualice el HTML y CSS de la página cuando se muestra el menú. Por ejemplo, al cambiar una clase del elemento de
class="ejemplo"aclass="ejemplo-abierto"y las reglas de CSS se actualizan, indicando cuándo el menú es visible. Se necesitará un desarrollador para implementar este código. -
Ver imágenes renderizadas con JavaScript
Las capturas de pantalla no ejecutan JavaScript, por lo que cualquier imagen o animación creada con JavaScript no será visible en un mapa de calor.
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Los elementos de Canvas no aparecerán en la captura de pantalla
Actualmente, no es posible ver o rastrear interacciones en imágenes de canvas o web-gl en las capturas de pantalla de heatmap. El contenido de Canvas y otros gráficos 3D no se exponen al DOM de la página, por lo que Hotjar no puede acceder a ellos.
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Fuentes personalizadas
Las fuentes personalizadas (por ejemplo: fuentes VIC) no son compatibles, ya que pueden hacer que la captura de pantalla no se cargue correctamente.
¿No ves tu problema aquí?
Visita nuestros artículos sobre Solución de problemas de capturas de pantalla de mapa de calor o Solución de problemas de datos de mapa de calor.