La información de identificación personal (PII) puede aparecer en el contenido de su página o en la entrada del usuario. Hotjar ha sido diseñado teniendo en cuenta la privacidad del usuario. Puede suprimir el contenido de la página en los mapas de calor, grabaciones y capturas de pantalla de comentarios. Por defecto, Hotjar suprime la entrada del usuario.
Los datos suprimidos aparecen de manera diferente según el tipo de campo en el que se introduzca la entrada. Por ejemplo:
-
Los campos de tipo
Textomostrarán*** -
Los campos de tipo
Númeromostrarán111 -
Los campos de tipo
Fechamostrarán01/01/1979
Tenga en cuenta que los atributos de marcador de posición en los elementos de entrada también se mostrarán como un número aleatorio de asteriscos en las grabaciones, incluso si el marcador de posición está vacío.
También es posible suprimir imágenes.
Hotjar siempre suprimirá los números de 9 dígitos o más, independientemente de la configuración
Esto evita que Hotjar capture información como números de tarjetas de crédito o números de teléfono. Esto también incluye caracteres como guiones o dos puntos que separan los números.
Toda la supresión ocurre antes de enviar los datos a nuestros servidores. Después de la recopilación, no hay forma de recuperar o suprimir datos y actualizar la configuración de supresión no se aplicará de forma retroactiva.
Más información sobre:
La supresión se puede desactivar para algunos campos de entrada permitidos
Hotjar suprime toda la entrada del usuario de forma predeterminada, sin embargo, la recopilación de datos se puede habilitar en algunos campos de entrada permitidos. Siga los pasos de nuestro artículo Cómo mostrar elementos y pulsaciones de teclas en la recopilación de datos para eliminar la supresión en los campos de entrada permitidos.
Supresión de contenido en todo el sitio y en páginas específicas
Hotjar desactiva la mayoría de la supresión de contenido de forma predeterminada. Usted controla la supresión de contenido de la página para cada sitio en su cuenta. Puede cambiar la configuración de supresión en la configuración de su sitio.
Visite Sitios y Organizaciones dentro de su cuenta de Hotjar.
Haga clic en el icono de engranaje para acceder a la Configuración del sitio del sitio en el que desea suprimir el texto de la página.
Necesitará permisos de acceso de equipo de administración o superiores.
En Supresión de datos, active o desactive las opciones que desee.
Tiene varias opciones de supresión de contenido disponibles. Incluyen:
- Información de ubicación: El país de origen del usuario se suprime. Hotjar no almacena las direcciones IP de los usuarios finales en reposo.
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Contenido de la página: Todo el contenido, incluidas las imágenes, se suprime. Las cajas con un patrón de líneas diagonales (como se muestra a continuación) mostrarán el mismo tamaño que la imagen original. Esto se puede hacer para todas las páginas de su sitio o solo para páginas específicas.
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Texto de la página: Todo el contenido de texto se suprime.
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Texto numérico de la página: Se suprimen todos los caracteres numéricos. Hotjar habilita esto de forma predeterminada.
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Direcciones de correo electrónico de la página: Se suprime cualquier cosa que coincida con un patrón de dirección de correo electrónico. Hotjar habilita esto de forma predeterminada.
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Supresión de datos de pulsaciones de teclas en campos de entrada permitidos: Suprime los datos de entrada incluso si se han permitido previamente.
Haz clic en Actualizar para guardar los cambios.
Supresión de elementos específicos
Puedes suprimir elementos individuales haciendo una pequeña modificación en el HTML de tu página. Tu equipo de desarrollo puede agregar "data-hj-suppress" como un atributo o clase HTML al elemento(s). Esto suprime todo el contenido de texto e imagen dentro del elemento, incluidos los elementos secundarios.
Aquí tienes un ejemplo de cómo suprimir un párrafo / un solo elemento HTML agregándolo como atributo:
<p data-hj-suppress> Suprímeme</p>
<p>No me suprimas.</p>También puedes agregar el atributo como una clase:
<p class="data-hj-suppress">Suprímeme.</p>
<p>No me suprimas.</p>Puedes suprimir elementos secundarios aplicando el atributo a los padres:
<div data-hj-suppress>
<img src="suppressed_image.png" />
<p>Texto suprimido</p>
</div>