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Cómo suprimir texto, imágenes y entradas de usuario de los datos recopilados

En este artículo, aprenderás cómo suprimir texto, imágenes y entradas de usuario de los datos recopilados en tu sitio. Esto incluye una descripción general de la supresión de datos, así como los pasos sobre cómo suprimir elementos específicos, páginas individuales y contenido en todo el sitio.

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La supresión de datos y cómo funciona en Hotjar

Hotjar ha sido diseñado teniendo en cuenta la privacidad del usuario. La supresión de datos es un aspecto de este diseño. Implica identificar y eliminar información personal identificable (IPI) que podría identificar potencialmente a un individuo antes de enviar una sesión desde el Modelo de Objetos del Documento (DOM) de tu sitio web a Hotjar. Después de enviar una sesión, no hay forma de recuperar o suprimir datos, y actualizar la configuración de supresión no aplicará la configuración actualizada de forma retroactiva. Al suprimir detalles sensibles, aún puedes obtener información valiosa de las interacciones de los usuarios en tu sitio web sin comprometer la privacidad del usuario. En Hotjar, puedes suprimir el contenido de la página, así como páginas enteras de Mapas de Calor, Grabaciones y capturas de pantalla de Feedback.

Por defecto, Hotjar suprime las entradas de usuario. Sin embargo, la recopilación de datos se puede habilitar en algunos campos de entrada permitidos. Sigue los pasos en nuestro artículo Cómo Mostrar Elementos y Pulsaciones de Teclas en la Recopilación de Datos para eliminar la supresión en los campos de entrada permitidos.

Los datos suprimidos aparecen de manera diferente dependiendo del tipo de campo en el que se introduzca la entrada. Por ejemplo:

  • Los campos de tipo Texto mostrarán ***
  • Los campos de tipo Número mostrarán 111
  • Los campos de tipo Fecha mostrarán 01/01/1979
  • Los atributos de marcador de posición en elementos de entrada mostrarán ***, incluso si el marcador de posición está vacío.

Hotjar siempre suprimirá números de 9 dígitos o más, independientemente de la configuración

Esto evita que Hotjar capture información como números de tarjetas de crédito o números de teléfono. Esto también incluye caracteres como guiones o dos puntos que separan números.

Supresión de contenido en todo el sitio, específico de la página y de elementos específicos

Por defecto, Hotjar deshabilita la mayoría de la supresión de contenido. Tú controlas la supresión de contenido de la página para cada Sitio en tu Cuenta. Puedes cambiar la configuración de supresión en la Configuración de tu Sitio.

Visita Sitios y Organizaciones dentro de tu Cuenta de Hotjar.

Haz clic en el icono de engranaje para acceder a Configuración del Sitio del sitio en el que deseas suprimir el texto en la página.

Necesitarás permisos de acceso de equipo de Administrador o superiores.

html

Bajo Supresión de datos, activa o desactiva las opciones que desees.

Cada configuración de supresión se muestra como una casilla de verificación.

Tienes varias opciones de supresión de contenido disponibles. Estas incluyen:

  • Información de ubicación: Se suprime el país de origen del usuario. Hotjar no almacena direcciones IP de usuarios finales en reposo.

  • Contenido en la página: Se suprime todo el contenido, incluidas las imágenes. Las casillas con un patrón de líneas diagonales (como se muestra a continuación) mostrarán el mismo tamaño que la imagen original. Esto se puede hacer en todas las páginas de tu sitio o solo en páginas específicas.

    Un ejemplo de contenido suprimido, mostrando una casilla con líneas diagonales, del mismo tamaño que la imagen original.

  • Texto en la página: Se suprime todo el contenido de texto.

  • Texto numérico en la página: Se suprimen todos los caracteres numéricos. Hotjar habilita esto de forma predeterminada.

  • Direcciones de correo electrónico en la página: Se suprime cualquier cosa que coincida con un patrón de dirección de correo electrónico. Hotjar habilita esto de forma predeterminada.

  • Supresión de datos de pulsaciones de teclas en campos de entrada permitidos - Suprime los datos de entrada incluso si esas entradas han sido permitidas previamente.

Haz clic en Actualizar para guardar los cambios.

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Supresión de elementos específicos

Puedes suprimir elementos individuales haciendo una pequeña modificación al HTML de tu página. Esto incluye la supresión de imágenes. Tu equipo de desarrollo puede agregar "data-hj-suppress" como un atributo HTML o clase a los elementos. Esto suprime todo el contenido de texto e imagen dentro del elemento, incluidos los elementos secundarios.

No puedes suprimir SVGs en línea

Se pueden suprimir los SVGs vinculados como fuente para elementos de imagen, pero no los SVGs en línea.

Aquí tienes un ejemplo de cómo suprimir un párrafo / un solo elemento HTML agregándolo como un atributo:

<p data-hj-suppress> Suprímeme</p>
  <p>No me suprimas.</p>

También puedes agregar el atributo como una clase:

<p class="data-hj-suppress">Suprímeme.</p>
  <p>No me suprimas.</p>

Puedes suprimir elementos secundarios aplicando el atributo a los elementos padres:

<div data-hj-suppress>
    <img src="suppressed_image.png" />
    <p>Texto suprimido</p>
  </div>

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