La información de identificación personal (IIP) puede aparecer en el contenido de su página o en las entradas del usuario. Hotjar ha sido diseñado teniendo en cuenta la privacidad del usuario. Puede suprimir el contenido de la página de Heatmaps, Recordings y capturas de pantalla de Feedback. Por defecto, Hotjar suprime los datos introducidos por el usuario.
Los datos suprimidos aparecen como asteriscos, por ejemplo, *, o ***, de longitud ligeramente aleatoria en lugar de texto. Los campos de entrada que aceptan números se convierten en 1s, por ejemplo, 111. Los campos de entrada de fecha siempre se suprimirán como "01/01/1979" en lugar de asteriscos o una serie de 1s. También es posible suprimir imágenes.
Hotjar siempre suprimirá los números de 9 dígitos o más, independientemente de la configuración.
Esto evita que Hotjar capture información como números de tarjetas de crédito o números de teléfono. Esto también incluye caracteres como guiones o dos puntos separando números.
Toda la supresión se produce antes de enviar los datos a nuestros servidores. Después de la recopilación, no hay forma de recuperar o suprimir los datos y la actualización de la configuración de supresión no aplicará la configuración actualizada de forma retroactiva.
Más información:
La supresión se puede desactivar para algunos campos de entrada permitidos
Hotjar suprime todas las entradas del usuario por defecto, sin embargo, la recopilación de datos se puede activar en algunos campos de entrada permitidos. Siga los pasos de nuestro artículo Cómo mostrar elementos y pulsaciones de teclas en la recopilación de datos para eliminar la supresión en los campos de entrada permitidos.
Supresión de contenido de páginas en todo el sitio
Hotjar deshabilita la mayoría de las supresiones de contenido por defecto. Usted controla la supresión de contenido de página para cada Sitio en su Cuenta. Puede cambiar los ajustes de supresión en la Configuración de su Sitio.
Visite Sitios y Organizaciones dentro de su Cuenta Hotjar.
Haga clic en el icono de engranaje para acceder a la Configuración del Sitio para el sitio que desea suprimir el texto en la página.
Necesitará permisos de acceso del equipo Admin o superior.
En Supresión de datos active o desactive las opciones que desee.
Dispone de varias opciones de supresión de contenido. Entre ellas se incluyen:
- Información de localización: Se suprime el país de origen del usuario. Hotjar no almacena las direcciones IP de los usuarios finales en reposo.
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Contenido de la página: Se suprime todo el contenido, incluidas las imágenes. Los recuadros con un patrón de líneas diagonales (como se ve a continuación) mostrarán el mismo tamaño que la imagen original.
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Texto en la página: Se suprime todo el contenido de texto.
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Texto numérico en la página: Se suprimen todos los caracteres numéricos. Hotjar lo activa por defecto.
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Direcciones de correo electrónico en la página: Se suprime todo lo que coincida con un patrón de dirección de correo electrónico. Hotjar lo activa por defecto.
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Supresión de datos de pulsación de teclas en campos de entrada permitidos: suprime los datos de entrada aunque esas entradas se hayan permitido previamente.
Haga clic en Actualizar para guardar los cambios.
Supresión de elementos específicos
Puede suprimir elementos individuales realizando una pequeña modificación en el HTML de su página. Su equipo de desarrollo puede añadir "data-hj-suppress" como atributo o clase HTML al elemento o elementos. Esto suprime todo el contenido de texto e imagen dentro del elemento, incluidos los elementos hijos.
He aquí un ejemplo de supresión de un párrafo / un único elemento HTML añadiéndolo como atributo:
Suprimirme
No me suprimas.
También puede añadir el atributo como una clase:
Suprimirme.
No me suprimas.
Puedes suprimir elementos hijos aplicando el atributo a los padres:
Texto suprimido