Hotjar funciona con la gran mayoría de tecnologías utilizadas para crear sitios web, sin embargo, hay algunas plataformas en las que Hotjar no se puede utilizar debido a limitaciones técnicas.
Si no ves la plataforma que estás utilizando en esta lista, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, y investigaremos si Hotjar se puede utilizar para obtener información de tu sitio.
Hotjar solo se puede instalar en sitios que poseas
Necesitas tener acceso administrativo al alojamiento web de cualquier sitio que desees rastrear con Hotjar. También necesitas la capacidad de insertar el código de seguimiento de Hotjar en el HTML de cualquier página que desees rastrear. Esto requiere que seas dueño del sitio o tengas permiso explícito del propietario del sitio para editarlo.
| Nombre | Motivo de incompatibilidad |
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Estas plataformas no admiten JavaScript personalizado de terceros, por lo que los scripts de Hotjar no podrán ejecutarse correctamente. |
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La Política de Seguridad de Contenido de Tumblr no permite Hotjar como dominio. Esto significa que tu código de seguimiento no podrá enviar datos a los servidores de Hotjar. |
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Hotjar no es compatible con la plataforma Sharepoint debido a muchas de las mismas limitaciones relacionadas con sitios de intranet. |
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Las secciones de Código HTML Personalizado son iframes inyectados, aislados del resto de la página. Como resultado, Hotjar no puede rastrear el sitio ya que los iframes no pueden ver la página principal. |
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Hay varias razones por las que no podemos admitir la instalación de Hotjar en aplicaciones de Shopify:
Nota: Admitimos la instalación de Hotjar en tu tienda Shopify y página de estado de pedidos, como se explica en nuestra guía de instalación de Shopify. |
| Nombre | Motivo de incompatibilidad |
| Aplicaciones Android/iOS | Hotjar no es compatible con aplicaciones móviles. Actualmente solo es compatible con sitios web y aplicaciones basadas en web. |
| Aplicaciones de escritorio Windows/Linux/MacOS | Hotjar no es compatible con aplicaciones de escritorio. Actualmente solo es compatible con sitios web y aplicaciones basadas en web. |
| Páginas móviles aceleradas (AMP) | AMP no admite scripts de terceros (como el nuestro), fuera de iframes. Dado que los iframes están aislados del resto del sitio, significa que Hotjar no puede acceder a la información de la página en tus páginas AMP. |
| Cordova | Cordova te permite utilizar tecnologías web estándar - HTML5, CSS3 y JavaScript para el desarrollo multiplataforma. Dado que Hotjar aún no funciona en aplicaciones móviles, no puede rastrear una aplicación construida en Cordova. |
| Electron | Electron es un marco para crear aplicaciones de escritorio con tecnologías web como JavaScript, HTML y CSS. Dado que se utiliza para crear aplicaciones de escritorio y no aplicaciones web, el código de seguimiento de Hotjar no se puede utilizar. |
| Ionic | Ionic es un marco para crear aplicaciones móviles con tecnologías web como JavaScript, HTML y CSS. Aunque Ionic también se puede utilizar para desarrollar sitios web, Hotjar no puede rastrear la implementación de Shadow DOM que utiliza Ionic. |
| Magento (2.3.0 o anterior) | Hotjar es compatible con versiones modernas de Magento, pero no podemos admitir las versiones 2.3.0 o anteriores. Las versiones antiguas de Magento utilizan bibliotecas de JavaScript que son incompatibles con Hotjar. |
| Polymer | No podemos rastrear la implementación de Shadow DOM dentro de Polymer. |
| Lit | Lit es una evolución de Polymer, que también se basa en la misma implementación de Shadow DOM. Por esta razón, no podemos rastrear dentro de Lit. |
| TinyMCE | TinyMCE crea un iframe dentro del cual se edita el texto en la página. Como resultado, el código de seguimiento de Hotjar debería agregarse a la página fuente del iframe de TinyMCE para rastrear la actividad que ocurre dentro del iframe. Obtén más información sobre cómo usar Hotjar con iframes. |
| Ceros | El contenido de Ceros se carga a través de un iframe. Como resultado, el código de seguimiento de Hotjar debería agregarse a la página fuente del iframe de Ceros para rastrear la actividad que ocurre dentro del iframe. Obtén más información sobre cómo usar Hotjar con iframes. |
| Prototipo (1.7.2 y versiones anteriores) | Hotjar no es compatible con las versiones de Prototype.js inferiores a 1.7.3 porque estas versiones sobrescriben la funcionalidad básica del navegador en la que Hotjar y otros scripts de terceros dependen. |
| GlideApps | Este framework no admite JavaScript de terceros personalizado. |
| Biblioteca GSAP Greensock | Esta biblioteca utiliza animaciones de una manera que Hotjar no puede detectar y evitará que las capturas de pantalla del mapa de calor y los datos de clic se muestren correctamente. |
| Herramientas de UX (por ejemplo: Figma, Adobe XD y Sketch) | Las herramientas de UX generalmente no tienen un área para instalar scripts de terceros como el <head>. |
| Navegadores webview | Dado que "webview" es una tecnología que permite que una aplicación muestre contenido web sin usar un navegador web tradicional, es posible que los datos de sesión y las grabaciones no se capturen correctamente. |
| Elementos <slot> | El contenido dentro de un elemento <slot> combina árboles DOM separados y no puede capturarse de manera consistente por Hotjar. Esto dejará las secciones correspondientes en blanco en las grabaciones y mapas de calor. |