Hotjar funciona con la gran mayoría de las tecnologías utilizadas para crear sitios web, sin embargo, hay algunas plataformas en las que Hotjar no se puede utilizar debido a limitaciones técnicas.
Si no ves la plataforma que utilizas en esta lista, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e investigaremos si se puede utilizar Hotjar para obtener información de tu sitio.
Hotjar sólo se puede instalar en sitios de tu propiedad
Necesitas acceso administrativo al alojamiento web de cualquier sitio que quieras rastrear con Hotjar. También debe tener la capacidad de insertar el código de Hotjar en el HTML de cualquier página que desee rastrear. Esto requiere que usted sea el propietario del sitio o que tenga permiso explícito del propietario del sitio para editarlo.
Plataformas
| Nombre | Razón de no compatibilidad |
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Estas plataformas no admiten JavaScript personalizado de terceros. |
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Tumblr permite instalar el código de Hotjar, pero la configuración de su política de seguridad de contenidos impide que se conecte el socket web de Hotjar. |
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Hotjar no es compatible con la plataforma Sharepoint. |
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Las secciones HTML Custom Code son iframes inyectados, aislados del resto de la página. Como resultado, Hotjar no puede rastrear el sitio ya que los iframes no pueden ver la página padre. |
Herramientas y frameworks
| Nombre | Razón No Compatible |
| Aplicaciones Android/iOS | Hotjar no es compatible con aplicaciones móviles. Actualmente sólo es compatible con sitios web y aplicaciones basadas en web. |
| Cordova | Cordova permite utilizar tecnologías web estándar: HTML5, CSS3 y JavaScript para el desarrollo multiplataforma. Dado que Hotjar aún no funciona en aplicaciones móviles, no puede rastrear una aplicación construida en Cordova. |
| Electron | Electron es un marco para crear aplicaciones de ordenador con tecnologías web como JavaScript, HTML y CSS. Dado que se utiliza para crear aplicaciones de ordenador y no aplicaciones web no se puede utilizar el código de Hotjar. |
| Ionic | Ionic es un framework para crear aplicaciones móviles con tecnologías web como JavaScript, HTML y CSS. Dado que se utiliza para crear una aplicación móvil y no aplicaciones web, el código de Hotjar no se puede utilizar. |
| Magento (2.3.0 o anterior) | Hotjar es compatible con las versiones modernas de Magento, pero no con las versiones 2.3.0 o anteriores. Las versiones antiguas de Magento utilizan bibliotecas JavaScript que son incompatibles con Hotjar. |
| Polymer | Polymer utiliza Shadow DOM y requiere diferentes calzas para diferentes navegadores, por lo que es imposible para nosotros realizar un seguimiento en este momento. |
| Lit | Lit es la evolución de Polymer y también se basa en Shadow DOM, por lo que nos resulta imposible realizar un seguimiento en este momento. |
| TinyMCE | TinyMCE crea un iframe dentro del cual se edita el texto en la página. Como resultado, Hotjar no puede rastrear el texto que se introduce en el iframe (ya que los scripts no pueden ver dentro de los iframes). |
| Ceros | El contenido de Ceros se carga a través de un iframe. Como resultado, Hotjar es incapaz de rastrear el contenido dentro del iframe (ya que los scripts no pueden ver dentro de los iframes). |
| Prototype (1.7.2 y anteriores) | Hotjar no es compatible con versiones de Prototype.js inferiores a la 1.7.3 porque estas versiones sobrescriben la funcionalidad básica del navegador de la que dependen Hotjar y otros scripts de terceros. |
| GlideApps | Este framework no es compatible con JavaScript personalizado de terceros. |
| Biblioteca GSAP Greensock | Esta librería utiliza animaciones de una forma que Hotjar no puede detectar e impedirá que las capturas de pantalla de Heatmap y los datos de clic se muestren correctamente. |