Hotjar utiliza las últimas tecnologías del navegador para ofrecer un conjunto de herramientas rápido y potente que puede ayudarte a comprender a tu audiencia web respetando el derecho a la privacidad de los usuarios que no desean ser rastreados.
- ¿Qué navegadores y dispositivos admite Hotjar?
- ¿Hotjar rastrea a los usuarios que utilizan Firefox con la Protección Avanzada activada?
- ¿Hotjar rastrea a los usuarios que tienen extensiones que mejoran la privacidad instaladas?
El Script de Hotjar no afectará a tus usuarios que utilicen navegadores que no admitimos
Si un usuario en tu sitio no utiliza un navegador admitido por Hotjar, seguiremos recopilando datos de ese usuario, sin embargo, no podremos mostrar los datos con algunas funciones de Hotjar (por ejemplo, filtros). Para más detalles, consulta nuestro artículo sobre ¿Hotjar rastrea a todos tus usuarios?
¿Qué navegadores y dispositivos admite Hotjar?
Navegadores
La tabla a continuación muestra los navegadores admitidos activamente tanto por el Script de Hotjar como por la Interfaz de Administración de Hotjar.
| Herramienta de Hotjar | Internet Explorer | Edge | Firefox | Chrome | Safari | Navegadores basados en Chromium |
| Interfaz de Administración de Hotjar | No | 119+ | 120+ | 119+ para escritorio 120+ para móvil |
17.1+ para escritorio 17.1+ para móvil |
No |
| Recopilación de Datos Analíticos | 11+ | Últimas Versiones | No | |||
| Widgets de Comentarios e Invitaciones | 11+ | Últimas Versiones | No | |||
¿Esto significa que otros navegadores no pueden funcionar con Hotjar?
Hotjar puede funcionar en navegadores/versiones no mencionados en este artículo, pero los navegadores mencionados anteriormente son los que probamos activamente y podemos admitir. Para la mejor experiencia, recomendamos usar solo uno de los navegadores admitidos mencionados anteriormente.
Dispositivos
| Tecnología | Escritorios | Tabletas | Móviles |
| Interfaz de Administración de Hotjar | Sí | Sí | No |
| Recopilación de Datos Analíticos | Todos | ||
| Widgets de Comentarios e Invitaciones | Todos | ||
¿Hotjar rastrea a los usuarios que utilizan Firefox con la Protección mejorada contra el seguimiento habilitada?
Hotjar practica el Diseño centrado en la privacidad. Un principio clave de esto es que Hotjar respeta tu derecho a la privacidad en todo momento. Por lo tanto, Hotjar no rastreará a nadie que utilice la configuración de "Estricta" Protección mejorada contra el seguimiento en Firefox. Los usuarios con la Protección mejorada contra el seguimiento "Estándar" (configuración predeterminada) serán rastreados por Hotjar.
¿Hotjar rastrea a los usuarios que tienen extensiones que mejoran la privacidad instaladas?
Muchas extensiones de bloqueo de anuncios y que mejoran la privacidad bloquean Hotjar por defecto o se pueden configurar para hacerlo. Muchos de estos usuarios están expresando su derecho a la privacidad, y como tal, Hotjar lo acepta como parte de nuestro compromiso con el Diseño centrado en la privacidad.