Hotjar utiliza las últimas tecnologías del navegador para ofrecer un conjunto de herramientas rápido y potente que puede ayudarte a comprender tu audiencia web respetando el derecho a la privacidad de los usuarios que no desean ser rastreados.
- ¿Qué navegadores y dispositivos admite Hotjar?
- ¿Hotjar rastrea a los usuarios que utilizan Firefox con la Protección de seguimiento mejorada habilitada?
- ¿Hotjar rastrea a los usuarios que tienen extensiones de privacidad instaladas?
El script de Hotjar no afectará a los usuarios que utilicen navegadores que no admitimos
Si un usuario en tu sitio no utiliza un navegador admitido por Hotjar, seguiremos recopilando datos de ese usuario, sin embargo, no podremos mostrar los datos con algunas funciones de Hotjar (por ejemplo, filtros). Para obtener más detalles, consulta nuestro artículo sobre ¿Hotjar rastrea a todos tus usuarios?
¿Qué navegadores y dispositivos admite Hotjar?
Navegadores
La siguiente tabla muestra los navegadores admitidos activamente tanto por el script de Hotjar como por la interfaz de administración de Hotjar.
| Herramienta de Hotjar | Internet Explorer | Edge | Firefox | Chrome | Safari | Navegadores basados en Chromium |
| Interfaz de administración de Hotjar | No | 110+ | 110+ | 108+ para escritorio 111+ para móvil |
16.3+ para escritorio 16.1+ para móvil |
No |
| Recopilación de datos analíticos | 11+ | Últimas versiones | No | |||
| Widgets de comentarios e invitaciones | 11+ | Últimas versiones | No | |||
¿Significa esto que otros navegadores no pueden funcionar con Hotjar?
Hotjar puede funcionar en navegadores/versiones no mencionados en este artículo, pero los navegadores mencionados anteriormente son los que probamos y admitimos activamente. Para obtener la mejor experiencia, recomendamos utilizar solo uno de los navegadores admitidos mencionados anteriormente.
Dispositivos
| Tecnología | Escritorios | Tabletas | Móviles |
| Interfaz de administración de Hotjar | Sí | Sí | No |
| Recopilación de datos analíticos | Todos | ||
| Widgets de comentarios e invitaciones | Todos | ||
¿Hotjar rastrea a los usuarios que utilizan Firefox con la Protección de seguimiento mejorada habilitada?
Hotjar practica el Diseño de privacidad. Un principio clave de esto es que Hotjar respeta tu derecho a la privacidad en todo momento. Como tal, Hotjar no rastreará a nadie que utilice la configuración de "Protección mejorada estricta" en Firefox. Los usuarios con la configuración de "Protección mejorada estándar" (configuración predeterminada) serán rastreados por Hotjar.
¿Hotjar rastrea a los usuarios que tienen extensiones de mejora de privacidad instaladas?
Muchas extensiones de bloqueo de anuncios y de mejora de privacidad bloquean Hotjar de forma predeterminada o se pueden configurar para hacerlo. Muchos de estos usuarios están expresando su derecho a la privacidad, y como tal, Hotjar acepta esto como parte de nuestro compromiso con el Diseño de privacidad.