Hotjar utiliza las últimas tecnologías de navegación para ofrecer un conjunto de herramientas rápidas y potentes que pueden ayudarle a comprender a su audiencia web, respetando al mismo tiempo el derecho a la privacidad de los usuarios que no desean ser rastreados.
- ¿Con qué navegadores y dispositivos es compatible Hotjar?
- ¿Hotjar rastrea a los usuarios que utilizan Firefox con la protección de rastreo mejorada activada?
- ¿Rastrea Hotjar a los usuarios que tienen instaladas extensiones que mejoran la privacidad?
El script Hotjar no afectará a los usuarios que utilicen navegadores no compatibles con nosotros.
Si un usuario de su sitio no utiliza un navegador compatible con Hotjar, seguiremos recopilando datos de ese usuario, sin embargo, no podremos mostrar los datos con algunas funciones de Hotjar (por ejemplo, filtros). Para más detalles, consulte nuestro artículo ¿Sigue Hotjar a todos sus usuarios?
¿Qué navegadores y dispositivos soporta Hotjar?
Navegadores
La siguiente tabla muestra los navegadores soportados activamente por Hotjar Script y Hotjar Admin Interface.
| Herramienta Hotjar | Internet Explorer | Edge | Firefox | Chrome | Safari | Navegadores basados en Chromium |
| Interfaz de administración de Hotjar | Sin | 110+ | 110+ | 108+ para escritorio 111+ para móvil |
16.3+ para escritorio 16.1+ para móvil |
No |
| Recogida de datos analíticos | 11+ | Últimas versiones | Sin | |||
| Widgets e invitaciones | 11+ | Últimas versiones | No | |||
¿Significa esto que otros navegadores no pueden funcionar con Hotjar?
Hotjar puede funcionar en navegadores/versiones no mencionados en este artículo, pero los navegadores listados arriba son los que probamos activamente y podemos soportar. Para obtener la mejor experiencia, recomendamos utilizar sólo uno de los navegadores soportados mencionados anteriormente.
Dispositivos
| Tecnología | Ordenadores de sobremesa | Tabletas | Teléfonos |
| Interfaz de administración de Hotjar | Sí | Sí | No |
| Recogida de datos analíticos | Todos | ||
| Widgets e invitaciones | Todos | ||
¿Hotjar rastrea a los usuarios que utilizan Firefox con la Protección de Rastreo Mejorada activada?
Hotjar practica la Privacidad por diseño. Un principio clave de esto es que Hotjar respeta su derecho a la privacidad en todo momento. Como tal, Hotjar no rastreará a nadie que utilice la configuración "Estricta" de Protección de rastreo mejorada en Firefox. Hotjar rastreará a los usuarios que utilicen la protección de rastreo mejorada "Estándar" (configuración predeterminada).
¿Hotjar rastrea a los usuarios que tienen instaladas extensiones que mejoran la privacidad?
Muchas extensiones de bloqueo de anuncios y de mejora de la privacidad bloquean Hotjar por defecto o pueden configurarse para que lo hagan. Muchos de estos usuarios están expresando su derecho a la privacidad, y como tal, Hotjar acepta esto como parte de nuestro compromiso con la Privacidad por diseño.