La focalización por URL permite que una encuesta se muestre sólo cuando un usuario visita una URL específica. Este artículo describe cómo configurar la focalización por URL, las opciones de focalización disponibles y las opciones para excluir determinadas páginas de la focalización.
Si desea activar Surveys basadas en atributos de usuario en lugar de URL, consulte nuestro artículo Cómo utilizar atributos de usuario para segmentar Surveys y Feedback. Para la activación basada en eventos, consulte nuestra guía Cómo utilizar eventos para la segmentación de Surveys y Feedback.
- Cómo configurar la focalización por URL para Surveys
- Opciones de focalización por URL disponibles
- Cómo excluir páginas de la configuración de la focalización por URL
Cómo configurar la focalización de URL para Surveys
La configuración de la focalización puede aplicarse a la propia encuesta o a las invitaciones in situ a una encuesta.
En el caso de las Surveys emergentes o a pantalla completa, la configuración de segmentación determinará cuándo aparecerá la encuesta en el sitio. Para las Surveys con enlace, las configuraciones de focalización determinarán dónde aparecerá una "invitación a la Encuesta" opcional en su sitio. Obtenga más información sobre los tipos de Surveys en nuestro artículo Cómo configurar Surveys.
En el proceso de configuración de su Encuesta
Haga clic en la sección Segmentación (denominada Segmentación de invitaciones para Surveys de enlaces).
En la subsección Páginas, seleccione Páginas específicas e introduzca la condición de segmentación por URL.
- Para configurar la segmentación en función de la URL visitada, consulte las opciones de segmentación por URL disponibles a continuación.
- Para configurar la segmentación en función de la activación de un evento, consulte nuestro artículo Cómo utilizar eventos para segmentar Surveys y Feedback.
Haga clic en Guardar al final de la configuración para confirmar los cambios.
Opciones de URL disponibles
Para entender mejor cómo funciona la segmentación por URL, es bueno entender los componentes que forman una URL. Hotjar evalúa cinco componentes de URL diferentes cuando busca coincidencias de focalización: protocolo, dominio, ruta, cadenas de consulta y fragmentos:
Los componentes de la URL se muestran en la imagen superior
Cada uno de los criterios de focalización de URL puede basarse en uno de los siete tipos de coincidencias que se enumeran a continuación. Haga clic en un tipo de coincidencia para ver una serie de ejemplos.
-
Coincidencia simple
Este es el tipo de coincidencia por defecto y se utiliza para identificar una página de su sitio. Este tipo de coincidencia ignora cualquier cadena de consulta y fragmentos y la presencia o no de 'www'. -
Coincidencia exacta
Se dirige a una URL específica, incluido el protocolo, que puede incluir una cadena de consulta y un fragmento. -
Empieza por
Se dirige a todas las páginas que tengan una URL, incluido el protocolo, que empiece por el texto introducido. -
Termina con
Se dirige a todas las páginas que tienen una URL que termina con el texto introducido. -
Contiene
Se dirige a todas las páginas que contienen el texto introducido. Esta regla distingue entre mayúsculas y minúsculas. -
Expresión regular
Una expresión regular, regex o regexp para abreviar, es una cadena de texto única para describir un patrón de búsqueda. -
EventosJavaScript
Disponible sólo en nuestros planes de pago, este método se centra en las acciones realizadas por un usuario para activar una encuesta. Los eventos de JavaScript anulan toda la segmentación basada en URL, incluidas las páginas que haya excluido de la configuración de segmentación por URL. Consulte nuestro artículo Cómo utilizar eventos para la segmentación por Surveys y Feedback para obtener más información sobre cómo configurarlo.
Si no está seguro de dónde añadir las reglas de segmentación, consulte la sección anterior Cómo configurar la segmentación por URL para Surveys.
Hotjar sólo admite los siguientes caracteres
a-z, A-Z,0-9, -, ., _, /, y ~. Cualquier otro carácter debe ser codificado en porcentaje.
Coincidencia simple
Este es el tipo de coincidencia por defecto y está pensado para ser utilizado como objetivo de una página de su sitio. La coincidencia será correcta si la ruta URL en la que se encuentra el usuario coincide con la ruta URL que usted especifique. El protocolo, www, cadenas de consulta y fragmentos se ignoran si se introducen en el campo.
Ejemplo:
Coincidencia simple - https://www.x.com/pages/
Coincidencia exacta
La coincidencia será correcta si la ruta URL, la cadena de consulta y el fragmento en el que se encuentra el usuario coinciden EXACTAMENTE con los especificados.
Ejemplo:
Coincidencia exacta - https://www.x.com/pages/?x=1
Empieza por
La coincidencia será correcta si la URL en la que se encuentra el usuario comienza exactamente como se especifica, incluido el protocolo.
Ejemplo:
Empieza por - https://www.x.com/pages/
Termina con
La coincidencia será correcta si la URL en la que se encuentra el usuario termina exactamente como se especifica.
Ejemplo:
Termina con - pages/
Contiene
La coincidencia será correcta si la URL en la que se encuentra el usuario contiene el texto especificado.
Ejemplo:
Contiene - ?x=1
| Resultado | Ejemplo de URL | ¿Por qué? |
| NO COINCIDE | https://www.x.com/pages/ | La URL no contiene ?x=1 |
| NO ENCONTRA | https://www.x.com/pages/subpage | La URL no contiene ?x=1 |
| Coincidencia | https://www.x.com/pages/?x=1 | La URL contiene los criterios de búsqueda (?x=1) |
| Coincidencia | https://www.x.com/pages/?x=1&y=1 | La URL contiene los criterios de búsqueda (?x=1) |
| Coincidencia | https://www.x.com/pages/?x=1#2 | La URL contiene los criterios de búsqueda (?x=1) |
Expresiones regulares (REGEX)
La coincidencia será correcta si la REGEX que crea incluye la URL que visita el usuario. Puede encontrar más información sobre REGEX en Cómo utilizar expresiones regulares para la segmentación por URL.
Cómo excluir páginas de la configuración de la focalización por URL
Las Surveys tienen la opción de excluir páginas específicas de los criterios de focalización por URL. Esto evita que la encuesta aparezca en las páginas seleccionadas, incluso si coinciden con los criterios de selección.
La exclusión de páginas de los criterios de segmentación sólo se aplica a la segmentación por URL y no a la configuración de segmentación que utiliza eventos JavaScript.
En la configuración de su encuesta
Haga clic en la sección Segmentación (denominada Segmentación por invitación para Surveys de enlaces).
En la subsección Páginas, seleccione Páginas específicas.
En el apartado Excluir el widget en las siguientes URL, haga clic en Añadir regla e introduzca la condición de exclusión de URL.
Seleccione el tipo de coincidencia que le interese e introduzca la URL en la que no desea que se muestre el widget Encuesta. Puede añadir más reglas haciendo clic de nuevo en Añadir regla. Consulte también las opciones de focalización de URL disponibles más arriba para obtener focalización y ejemplos.
Desplácese hasta el final de la configuración y haga clic en Guardar para confirmar los cambios.