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Cómo mejorar tus textos con Hotjar

Hotjar le ayudará a descubrir cómo interactúan los usuarios con su sitio web y cómo puede guiarlos mejor utilizando no sólo el diseño visual, sino también las palabras. Combine la información de las Recordings, los Heatmaps y las herramientas de consulta para mejorar el contenido escrito y la estructura de su sitio web.

En este artículo, puede aprender a utilizar las herramientas de Hotjar para mejorar el texto de su sitio web. Eche un vistazo a los siguientes ejemplos que describen cómo utilizar diferentes combinaciones de herramientas y funciones de Hotjar.

  • Utilice Heatmaps para encontrar las partes de su sitio web que se pasan por alto.

    Utilice diferentes tipos de Heatmaps para identificar las zonas menos visitadas (y/o en las que se hace clic) de su sitio web. ¿Hay alguna información importante que sus usuarios ni siquiera tienen la oportunidad de ver? Mueva toda la información esencial a un lugar más visible o ajuste el diseño de su sitio web.

    Herramientas y funciones:

  • Observe los movimientos del ratón en los bloques de texto.

    Los usuarios pueden detenerse cuando ven un párrafo que les cuesta entender. Analizando los Heatmaps y las Recordings, puede detectar los fragmentos de texto que los usuarios tienden a omitir o en los que se centran con mayor intensidad. Ajuste la ubicación y la estructura del texto a los hábitos de navegación específicos de los visitantes de su sitio web.

    Herramientas y funciones:

  • Análisis de clic de enfado.

    Los clics furiosos pueden ayudarle a descubrir no sólo enlaces que no funcionan, sino también indicios de textos poco claros. Filtre sus gra baciones por clics furiosos para ver las sesiones en las que los usuarios se frustraron al intentar hacer clic en un elemento del sitio web.

    Herramientas y funciones:

  • Investigar cambios de sentido.

    Investiga las sesiones que incluyen cambios de sentido (en las que los usuarios vuelven directamente a la URL anterior a los 7 segundos de abandonarla). Este comportamiento puede indicar CTA engañosos o un texto poco claro en la página de destino. Eche un vistazo a las Recordings para obtener más información sobre las posibles razones de los cambios de dirección.

    Herramientas y funciones:

  • Verifique las suposiciones utilizando el filtro Elemento pulsado.

    El filtro Elemento clicado refina sus datos de sesión basándose en dónde han hecho clic los usuarios en su sitio. Si tiene un elemento específico del sitio web que muestra texto, puede utilizar el filtro Elemento clicado para analizar las Recordings y comprobar si su copia funciona según lo previsto. Por ejemplo, si los clics en la CTA dan lugar a conversiones.

    Herramientas y funciones:

    • Recordings filtradas por elemento Clicado.

    • Filtros de ruta adicionales: Página vista, Página de destino, Página de salida.

  • Comprenda mejor los resultados de sus pruebas A/B con información visual de Recordings.

    Si está ejecutando una prueba A/B, cada variante de página puede enviar un Evento diferente a Hotjar, que luego puede utilizar para filtrar Recordings y comparar el comportamiento del usuario entre variantes. Pruebe botones o diferentes variantes de descripciones de productos y vea las Recordings de Hotjar para comprender mejor los resultados.

    Herramientas y funciones:

  • Análisis de abandonos y conversiones.

    Combine los resultados de los Funnels y las Recordings para averiguar cómo aumentar sus tasas de conversión ajustando el texto de las páginas más importantes. Investigue las áreas con las que sus usuarios interactuaron directamente antes de un abandono o una conversión. Encuentre patrones en los movimientos del ratón y utilice estos hallazgos para crear Funnels de conversión más claros.

    Herramientas y funciones:

  • Configure un widget Feedback.

    Con el widget Feedback, los visitantes de su sitio web pueden compartir su opinión sobre elementos específicos de su sitio web, incluido el texto. Puede configurarlo para todo su sitio web o sólo para determinadas páginas. Basándose en las opiniones de los usuarios, también puede averiguar más sobre el lenguaje que utilizan los visitantes de su sitio web para describir sus objetivos y necesidades. Esto le permitirá hacer su texto más comprensible y cercano.

    Herramientas y funciones:

  • Examine detenidamente la navegación de su sitio web.

    Concéntrese en la navegación mientras ve las Recordings. Analiza sus opciones y empatiza con su experiencia. ¿Es suficientemente clara la navegación? ¿Buscan botones que no existen? Por ejemplo, si observas que los usuarios suelen seleccionar "Mostrar todo" en tu tienda de comercio electrónico, puede indicar que las categorías de tu menú no son claras para ellos o que están buscando otra cosa.

    Herramientas y funciones:

  • Pruebe las pruebas de concepto.

    Con Hotjar, puedes validar tus ideas de diseño y copia directamente con tus usuarios. Configura una Encuesta para pruebas de concepto añadiendo una imagen de tu nueva idea de característica para preguntar a tus usuarios "¿Cómo llamarías a esta característica?". También puedes crear una encuesta y preguntar a los usuarios qué nombre de función les resuena más.

    Herramientas y funciones:
  • Compare el comportamiento del usuario en el móvil y en el ordenador.

    ¿Se comporta igual de bien el texto de ordenador en el móvil? Eche un vistazo a las Recordings y los Heatmaps para descubrir los puntos débiles de los usuarios. Asegúrese de que sus Funnels están bien ajustados a las necesidades específicas de los usuarios de dispositivos móviles.

    Herramientas y funciones:

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