.En este artículo, aprenderás qué es la API Hotjar y cómo puede ayudarte a mejorar tus análisis a la vez que te ahorra tiempo. Si desea empezar a utilizar la API Hotjar de inmediato, consulte nuestras guías sobre Cómo configurar la API Hot jar y nuestra Referencia de la API Hotjar.
¿Qué es la API Hotjar?
La API de Hotjar le proporciona los medios para poner los datos de Hotjar a disposición de otras herramientas y automatizar los procesos relacionados con esos datos. Antes de la API de Hotjar, se accedía a los datos iniciando sesión en Hotjar y utilizando las herramientas de análisis y exportación disponibles en Hotjar para manipular los datos y obtener información. Exportar datos desde Hotjar para cargarlos en otra herramienta y mezclarlos con otros datos implica un trabajo manual adicional que la API de Hotjar puede eliminar.
La API de Hotjar permite a otras herramientas solicitar datos de Hotjar o realizar otras tareas, como la eliminación de datos. Esto puede ahorrarle tiempo, proporcionarle información mejorada al combinar los datos de Hotjar con datos de otras herramientas y automatizar procesos como la eliminación de datos.
La API de Hotjar funciona actualmente con
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Respuestas de Surveys
- Lista de Surveys
- Lista de respuestas de Surveys
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Búsqueda de usuarios
- Realizar búsqueda de usuarios
- Solicitar la eliminación de datos
Para obtener más información, consulte la Referencia de la API de Hotjar.
¿Cómo puedo utilizar la API Hotjar?
Los siguientes son ejemplos de usos comunes de la API Hotjar y no una lista exhaustiva de posibilidades:
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Exportar datos de respuesta de Surveys a una herramienta preferida para su análisis
La creación de Surveys a través de los puntos del recorrido del usuario puede aportar la voz del cliente a su toma de decisiones. Exportar, cotejar y analizar manualmente estos datos de Surveys fuera de Hotjar lleva tiempo y esfuerzo. La API de Hotjar le permite exportar automáticamente los datos de respuesta de las Surveys a su herramienta de análisis preferida. De este modo, podrá centrarse en encontrar información que le ayude a mejorar la experiencia de sus usuarios.
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Exporte los datos de las respuestas de las Surveys a un almacén de datos para combinarlos con otras fuentes.
Disponer de Surveys de puntuación del esfuerzo del cliente en múltiples puntos de contacto le ayuda a comprender el esfuerzo que supone hacer negocios con ellos y dónde mejorar. Mediante la API de Hotjar, puede exportar automáticamente los datos de respuesta de las Surveys a su almacén de datos. A continuación, puede combinar los datos de la encuesta con otras fuentes para llevar a cabo un análisis segmentado más detallado que el que podría lograr con sólo los atributos de usuario. Esto le permite identificar Trends, problemas y áreas de mejora.
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Sincronice los datos de respuesta de las Surveys con las herramientas de generación de informes para obtener visualizaciones de datos, informes y cuadros de mando
Las Surveys NPS y de satisfacción le permiten comprender el sentimiento, la lealtad y la satisfacción de los usuarios en diferentes segmentos. Utilizando la API de Hotjar, puede analizar grandes volúmenes de estos Feedback a escala. También puede sincronizar los datos de la encuesta con sus herramientas preferidas de análisis e informes de inteligencia empresarial para crear cuadros de mando, informes y visualizaciones de datos. Esto le permite identificar temas con confianza y encontrar nuevas formas de mejorar la experiencia del usuario.
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Automatice la eliminación de datos personales de los usuarios para el cumplimiento de la normativa
Los usuarios se ponen regularmente en contacto con las empresas para solicitar la eliminación de sus datos personales. El GDPR otorga a las personas el derecho a solicitar la eliminación de sus datos y las organizaciones están obligadas a hacerlo. La API de Hotjar permite a los equipos automatizar la eliminación de datos de usuarios a escala con la API de búsqueda de usuarios. La automatización de este proceso agiliza la gestión de datos y ahorra tiempo.