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Los clientes de 
pueden acceder a las funciones de Exportación de respuestas de encuestas, Búsqueda de usuarios y solicitud de eliminación.
Los clientes de pueden acceder a las funciones de Búsqueda de usuarios y solicitud de eliminación.
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En este artículo, aprenderás qué es la API de Hotjar y cómo puede ayudarte a mejorar tu análisis mientras te ahorra tiempo. Si deseas comenzar a usar la API de Hotjar de inmediato, consulta nuestras guías sobre Cómo configurar la API de Hotjar y nuestra Referencia de la API de Hotjar.
¿Qué es la API de Hotjar?
La API de Hotjar te proporciona los medios para hacer que los datos de Hotjar estén disponibles para otras herramientas y automatizar procesos relacionados con esos datos. Antes de la API de Hotjar, tus datos se accedían iniciando sesión en Hotjar y utilizando las herramientas de análisis y exportación disponibles dentro de Hotjar para luego manipular tus datos y obtener información. Exportar datos de Hotjar para luego cargarlos en otra herramienta y combinarlos con otros datos implica un trabajo manual adicional que la API de Hotjar puede eliminar.
La API de Hotjar permite que otras herramientas hagan solicitudes de datos de Hotjar o realicen otras tareas como la eliminación de datos. Esto puede ahorrarte tiempo, proporcionar información mejorada al combinar datos de Hotjar con datos de otras herramientas y automatizar procesos como la eliminación de datos.
La API de Hotjar actualmente funciona con:
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Respuestas de encuestas
- Listar encuestas
- Listar respuestas de encuestas
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Búsqueda de usuarios
- Realizar búsqueda de usuarios
- Solicitar eliminación de datos
Para obtener más detalles sobre esto, consulta la Referencia de la API de Hotjar.
¿Cómo puedo usar la API de Hotjar?
Los siguientes son ejemplos de usos comunes para la API de Hotjar y no una lista exhaustiva de posibilidades:
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Exportar datos de respuestas de encuestas a una herramienta preferida para análisis
Configurar encuestas en diferentes puntos del recorrido del usuario puede llevar la voz del cliente a la toma de decisiones. Exportar, recopilar y analizar manualmente estos datos de encuestas fuera de Hotjar lleva tiempo y esfuerzo. La API de Hotjar te permite exportar automáticamente los datos de respuestas de encuestas a tu herramienta de análisis preferida. Liberándote para enfocarte en encontrar ideas que ayuden a mejorar la experiencia de tus usuarios.
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Exportar datos de respuestas de encuestas a un almacén de datos para combinar con otras fuentes
Tener encuestas de Puntuación de Esfuerzo del Cliente en múltiples puntos de contacto te ayuda a entender el esfuerzo en hacer negocios con ellos y dónde mejorar. Utilizando la API de Hotjar, puedes exportar automáticamente los datos de respuestas de encuestas a tu almacén de datos. Luego puedes combinar los datos de encuestas con otras fuentes para llevar a cabo un análisis segmentado más detallado de lo que podrías lograr solo con Atributos de Usuario. Esto te permite identificar tendencias, problemas y áreas de mejora.
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Sincronizar datos de respuestas de encuestas con herramientas de informes para visualizaciones de datos, informes y paneles
Las encuestas de NPS y satisfacción te permiten entender el sentimiento del usuario, la lealtad y la satisfacción en diferentes segmentos. Utilizando la API de Hotjar, puedes analizar grandes volúmenes de esta retroalimentación a escala. También puedes sincronizar los datos de encuestas con tus herramientas preferidas de informes de inteligencia empresarial y análisis para crear paneles, informes y visualizaciones de datos. Esto te permite identificar de manera confiable temas y encontrar nuevas formas de mejorar la experiencia del usuario.
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Automatizar la eliminación de datos personales de usuarios para cumplir con la normativa
Los usuarios contactan regularmente a las empresas para solicitar que se eliminen sus datos personales. El GDPR otorga a las personas el derecho de solicitar que se eliminen sus datos y las organizaciones están obligadas a hacerlo. La API de Hotjar permite a los equipos automatizar la eliminación de datos de usuarios a escala con la API de búsqueda de usuarios. Automatizar este proceso agiliza la gestión de datos y te ahorra tiempo.