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Los clientes de Ask Scale pueden acceder a las características de exportación de respuestas de encuestas, búsqueda de usuarios y solicitud de eliminación.
Los clientes de Observe Scale pueden acceder a las características de búsqueda de usuarios y solicitud de eliminación.
En este artículo, aprenderás qué es la API de Hotjar y cómo puede ayudarte a mejorar tu análisis y ahorrarte tiempo. Si deseas comenzar a utilizar la API de Hotjar de inmediato, consulta nuestras guías sobre Cómo configurar la API de Hotjar y nuestra Referencia de la API de Hotjar.
¿Qué es la API de Hotjar?
La API de Hotjar te permite hacer que los datos de Hotjar estén disponibles para otras herramientas y automatizar procesos relacionados con esos datos. Antes de la API de Hotjar, tus datos se accedían iniciando sesión en Hotjar y utilizando las herramientas de análisis y exportación disponibles dentro de Hotjar para manipular tus datos y obtener información. Exportar datos de Hotjar para luego cargarlos en otra herramienta y combinarlos con otros datos implica trabajo manual adicional que la API de Hotjar puede eliminar.
La API de Hotjar permite que otras herramientas soliciten datos de Hotjar o realicen otras tareas, como la eliminación de datos. Esto puede ahorrarte tiempo, proporcionar información mejorada al combinar los datos de Hotjar con datos de otras herramientas y automatizar procesos como la eliminación de datos.
La API de Hotjar actualmente funciona con:
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Respuestas de encuestas
- Listar encuestas
- Listar respuestas de encuestas
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Búsqueda de usuarios
- Realizar búsqueda de usuarios
- Solicitar eliminación de datos
Para obtener más detalles sobre esto, consulta la Referencia de la API de Hotjar.
¿Cómo puedo utilizar la API de Hotjar?
Los siguientes son ejemplos de usos comunes de la API de Hotjar y no una lista exhaustiva de posibilidades:
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Exportar datos de respuestas de encuestas a una herramienta preferida para el análisis
Configurar encuestas en diferentes puntos del recorrido del usuario puede llevar la voz del cliente a la toma de decisiones. Exportar, recopilar y analizar manualmente estos datos de encuestas fuera de Hotjar lleva tiempo y esfuerzo. La API de Hotjar te permite exportar automáticamente los datos de respuestas de encuestas a tu herramienta de análisis preferida. Esto te libera para centrarte en encontrar ideas que ayuden a mejorar la experiencia de tus usuarios.
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Exportar datos de respuestas de encuestas a un almacén de datos para combinar con otras fuentes
Tener encuestas de puntuación de esfuerzo del cliente en varios puntos de contacto te ayuda a comprender el esfuerzo que implica hacer negocios con ellos y dónde mejorar. Utilizando la API de Hotjar, puedes exportar automáticamente los datos de respuestas de encuestas a tu almacén de datos. Luego puedes combinar los datos de la encuesta con otras fuentes para llevar a cabo un análisis segmentado más detallado de lo que podrías lograr solo con Atributos de Usuario. Esto te permite identificar tendencias, problemas y áreas de mejora.
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Sincronizar datos de respuestas de encuestas con herramientas de informes para visualizaciones de datos, informes y paneles
Las encuestas de NPS y satisfacción te permiten comprender el sentimiento del usuario, la lealtad y la satisfacción en diferentes segmentos. Utilizando la API de Hotjar, puedes analizar grandes volúmenes de estos comentarios a gran escala. También puedes sincronizar los datos de la encuesta con tus herramientas preferidas de informes y análisis de inteligencia empresarial para crear paneles, informes y visualizaciones de datos. Esto te permite identificar de manera confiable temas y encontrar nuevas formas de mejorar la experiencia del usuario.
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Automatizar la eliminación de datos personales del usuario para cumplir con las regulaciones
Los usuarios suelen ponerse en contacto con las empresas para solicitar que se eliminen sus datos personales. El RGPD otorga a las personas el derecho de solicitar que se eliminen sus datos y las organizaciones están obligadas a hacerlo. La API de Hotjar permite a los equipos automatizar la eliminación de datos de usuarios a gran escala con la API de búsqueda de usuarios. Automatizar este proceso agiliza la gestión de datos y te ahorra tiempo.